Sconti online: cosa dice la nuova normativa europea

Per chi ha un e-commerce e si occupa di shopping online, gli sconti sono una leva di marketing importante per invogliare gli utenti a concludere un acquisto. Tuttavia, molte piattaforme usavano queste strategie in modo più o meno fraudolento, inducendo gli utenti a credere di trovarsi di fronte a uno sconto importante, quando invece era stato solo gonfiato il prezzo di partenza.

Proprio per evitare che gli utenti vengano ingannati con scontistiche false, dal 28 Maggio 2022 è entrata in vigore OMNIBUS, la nuova Direttiva Europea in materia di protezione dei consumatori.

• Cosa comporta la normativa OMNIBUS
• Dove si applica la normativa e le eccezioni

Cosa comporta la normativa OMNIBUS

Secondo questa nuova normativa ogni volta che si vuole proporre uno sconto bisogna evidenziare in modo chiaro il prezzo più basso a cui il prodotto è stato proposto negli ultimi 30 giorni, usando la dicitura da – a, indicando così il prezzo precedente allo sconto per un determinato periodo di tempo prima della riduzione.

Molti e-commerce, in occasione di eventi come il Black Friday ad esempio, alzavano i prezzi, in modo da poter proporre sconti più allettanti che in realtà erano ingannevoli. Dal 28 maggio queste strategie non sono più attuabili, ed è obbligatorio segnalare il prezzo più basso proposto negli ultimi 30 giorni come il prezzo di partenza dell’offerta.

Se un prezzo era stato portato da 20€ a 30€ a pochi giorni dal Black Friday, il venditore deve comunque menzionare 20€ nell’offerta che diventa, per esempio, da 20 € a 15 € e non da 30€ a 15€..

Dove si applica la normativa e le eccezioni

Questa nuova normativa non si applica solo agli sconti da – a, ma a tutti i tipi di promozione, comprendendo anche gli sconti in percentuale come, ad esempio, la popolare dicitura tutto al -20%.

Pure in questo caso è necessario indicare il prezzo più basso e, anche in caso l’offerta coinvolga tutti i prodotti presenti sulle-commerce, l’informazione va inserita in ogni singolo prodotto che è interessato dallo sconto.

Questo vale non solo per lo shopping online, ma anche per quello tradizionale nei punti vendita fisici, dove il nuovo prezzo andrà indicato sull’etichetta o sulla targhetta relativa al prodotto,

Esistono infine alcune eccezioni a questa normativa, tra cui:

• Fluttuazioni di prezzo dovute a motivi non legati a promozioni
• Offerte combinate come il popolare “prendi 2, paghi 1”
• Confronto con altri costi come il prezzo di un concorrente
• Codici sconto personalizzati o programmi fedeltà
• Annunci generici che non specificano il costo come “prezzo più basso” o “miglior prezzo”
• Promozioni con cashback

Ovviamente, alla luce di questa nuova normativa, è importante assicurarsi che il tuo e-commerce sia non solo perfettamente funzionante, ma anche in linea con le direttive in vigore in termini di protezione dei consumatori, per evitare di incorrere in multe salate.

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