Netiquette: cos’è, regole e perché è importante

Per chi è solito pubblicizzare la propria PMI o libera professione in rete, è importante sapere cosa significa netiquette.

Netiquette = net (“rete”) + etiquette (“etichetta”).

Le regole della netiquette non sono altro che il galateo digitale, ovvero tutte quelle “norme” di buona educazione che permettono di modulare in maniera positiva il comportamento degli utenti in rete.

Se quanto premesso ti interessa e vuoi capire meglio cosa si intende per netiquette… Continua a leggere!

Netiquette internet: quali regole seguire

Con il termine netiquette si intende l’insieme delle regole che disciplinano il comportamento che le persone devono avere su Internet rapportandosi agli altri, come nel caso di blog, forum, email, social media e molto altro ancora.

Le regole della netiquette seguono principalmente il buon senso, come nella vita normale, ma entrando nello specifico ecco quali bisogna seguire con rigore:

• Non violare il copyright dei contenuti fruibili in rete;
• Se si condivide una risorsa, è consigliabile esplicitare sempre la fonte da cui si è preso il materiale;
• Richiedere il permesso di condividere foto o materiale in cui sono presenti anche altre persone;
• Evitare di scrivere utilizzando solo le maiuscole perché può essere percepita come una comunicazione aggressiva;
• Non utilizzare parolacce, bestemmie o qualsiasi tipo di termine offensivo;
• Non discriminare né giudicare in modo offensivo altre persone;
• Dimostrarsi aperti al dialogo e leggere accuratamente prima di commentare o fare domande di cui si può apprendere la risposta previa una lettura accurata;
• Evitare qualsiasi forma di bullismo digitale;
• Evitare di condividere spam;
• Essere concisi e andare al punto;
• Utilizzare il buon senso perché su Internet si comunica con altre persone, quindi bisogna dimostrarsi sempre educati.

Perché è importante la netiquette?

Negli ultimi anni il web viene utilizzato già dall’infanzia, per questo è diventato fondamentale creare un galateo della rete, che consiste di fatto in una serie di accorgimenti e regole che le persone devono conoscere quando navigano e comunicano con altri in rete.

Per esempio, lo sapevi che per la netiquette il maiuscolo può risultare offensivo, come se una persona si rivolgesse a te urlando?

Sebbene oggi esistano sistemi di moderazione automatica, policy delle piattaforme e normative europee come il Digital Services Act, il controllo dei comportamenti online resta parziale e non sempre immediato. Per questo motivo conoscere e applicare le regole della netiquette rimane una responsabilità individuale, utile per orientarsi in modo consapevole nella comunicazione digitale.

Le prime regole formali della netiquette risalgono al 1995 e sono state raccolte nel documento RFC 1855 dalla Internet Engineering Task Force. Pur essendo nate in un’epoca dominata da email e forum, queste linee guida restano valide nei principi. Oggi vanno integrate con le policy delle piattaforme digitali, con le normative sulla responsabilità dei contenuti e con una maggiore attenzione ai temi di inclusività, accessibilità e tutela delle persone.

Ad esempio, nel campo della posta elettronica, è considerata una buona prassi quella di compilare correttamente il campo “oggetto” delle email in modo da far comprendere al destinatario l’argomento del messaggio e permettergli di definire il livello di importanza.

Oggi la netiquette è adottata su numerose piattaforme digitali, dai social network come Facebook, Instagram, LinkedIn e TikTok fino a community, canali di messaggistica e piattaforme collaborative.

Sempre più brand e professionisti definiscono regole di comportamento chiare per commenti, messaggi e interazioni. Chi non le rispetta, utilizzando un linguaggio offensivo o aggressivo, può essere limitato, segnalato o escluso dagli spazi digitali.

Netiquette e bullismo digitale

Purtroppo negli ultimi anni sul web ha preso piede un fenomeno molto spiacevole che si è spostato dalla vita reale a quella virtuale: si tratta del bullismo digitale (o cyber bullismo).

Accanto ai profili anonimi o falsi, oggi il bullismo digitale si manifesta anche attraverso account apparentemente reali, dinamiche di gruppo e meccanismi amplificati dagli algoritmi delle piattaforme. Commenti offensivi, campagne di odio e attacchi coordinati possono diffondersi rapidamente, rendendo necessario un approccio più strutturato alla gestione delle community.

Profili fake o chiusi, definiti spesso “leoni da tastiera”, si muovono sui social media e su altre piattaforme insultando e discriminando persone, pagine, prodotti e servizi in modo spesso molto aggressivo e offensivo.

Per questo motivo, oltre a segnalare alla piattaforma in questione questa pratica e denunciare alla Polizia Postale, diventa ancora più importante creare e comunicare le proprie netiquette, in modo da isolare immediatamente i profili che si disinteressano alle regole di buona convivenza e attuano comportamenti inaccettabili.

La netiquette è uno strumento che aiuta ad esplicitare le regole di buon senso e di educazione, creando una community di persone educate: in caso di bullismo digitale è determinante bloccare i profili che non rispettano le regole e segnalarli alle piattaforme per le loro scorrettezze.

In questo modo, anche il mondo del web, può in parte evitare la degenerazione di comportamenti di bullismo e discriminazione che sempre più spesso colpiscono ogni tipo di persona. Se desideri creare una netiquette specifica per i tuoi canali online e monitorare in maniera attenta i commenti all’interno della tua community, puoi affidarti agli esperti di Italiaonline in materia di gestione dei social media.