Gestione social: come farlo da soli in modo efficace

Poco importa che tu sia un esperto oppure alle prime armi: una gestione social, per produrre risultati, richiede metodo, continuità e una visione chiara degli obiettivi.

Pubblicare immagini in modo sporadico o condividere frasi ad effetto senza una strategia difficilmente genera coinvolgimento reale. Allo stesso modo, improvvisare la presenza online non consente di costruire fiducia né di trasformare l’attenzione in contatti qualificati. Senza una pianificazione, la comunicazione resta frammentaria e non sostiene la crescita del business.

Una gestione social aziendale efficace parte dall’analisi del pubblico, dalla definizione di un posizionamento coerente e dalla scelta dei contenuti più adatti ai diversi canali. La gestione canali social non coincide con la semplice pubblicazione di post, ma comprende la progettazione di un calendario editoriale, la cura delle interazioni e il monitoraggio dei dati.

Ogni piattaforma ha dinamiche specifiche e richiede un linguaggio adeguato, pur mantenendo coerenza con l’identità del brand.

Nelle prossime righe trovi un approfondimento operativo per impostare una gestione social fai da te solida, organizzata e sostenibile nel tempo, con indicazioni pratiche che puoi applicare fin da subito alla tua attività.

Cos’è una strategia social

Prima ancora di definire la tua strategia social, è bene sapere che cosa significa gestire i social media e come il social media marketing ti può aiutare.

In sostanza, attraverso i social (e dunque promuovendo la tua azienda, i tuoi prodotti e/o i tuoi servizi) puoi:

• Aumentare la consapevolezza del marchio (la cosiddetta “brand awareness”)
• Costruire una community di persone che interagiscono col tuo brand
• Vendere prodotti e servizi
• Capire le esigenze del tuo cliente target
• Offrire un servizio clienti sempre disponibile
• Pubblicizzare novità e offerte speciali

Una strategia social è, di fatto, un documento che stabilisce i tuoi obiettivi sui social media, le strategie che utilizzerai per raggiungerli e le metriche che monitorerai per misurare i tuoi risultati.

Dovrai indicare gli obiettivi di ciascuno dei tuoi profili social, definire chi all’interno della tua azienda se ne occuperà e stabilire con quale cadenza analizzare i progressi.

Gestione social: come farla in modo efficace

Per una gestione social media marketing di successo devi partire dalla definizione di un obiettivo che, di norma, coincide col tuo obiettivo aziendale.

Senza uno scopo, non puoi misurare il ROI (Return Of Investiment, il ritorno dell’investimento). Nel linguaggio anglosassone, gli obiettivi devono rispondere alla logica SMART (specific, measurable, attainable, relevant, time-bound): devono dunque essere specifici, misurabili, raggiungibili, pertinenti e inseriti in un orizzonte temporale.

In secondo luogo, basati su metriche concrete. Metriche come il numero di follower e di “mi piace” sono facili da monitorare, ma è difficile dimostrare il loro valore reale. Invece, concentrati su aspetti quali il coinvolgimento, il numero di click e i tassi di conversione.

Un altro aspetto fondamentale è conoscere la tua audience: solo così potrai offrire ai tuoi lettori/utenti/clienti contenuti che siano di loro interesse. Analizza dunque le caratteristiche di chi commenta e condivide i tuoi post: sesso, età, posizione geografica, titolo di studio, professione, interessi.

Se devi conoscere bene il tuo pubblico di riferimento, lo stesso devi fare con i tuoi competitors: analizzare la concorrenza ti permette di capire con chi ti “scontri”, quali sono i punti di forza dei tuoi “avversari” e quanto successo hanno nella comunicazione.

Potresti scoprire, ad esempio, che uno dei tuoi competitor più temibili va molto forte su Facebook ma non ha seguito su Instagram. Un’idea intelligente è concentrarsi sui canali in cui il tuo pubblico difficilmente trova ciò che cerca.

Gestione social media marketing: i primi step

Una volta capito a chi rivolgerti, e come, è ora di passare alla pratica. Apri i tuoi profili social, o migliorali se già esistono, compilando tutti i campi informativi, avendo cura di inserire le parole chiave con cui vuoi essere trovato e impostando il tuo logo come foto profilo (ricordati di utilizzare sempre immagini d’alta qualità).

Una volta settato il tutto, stila un calendario delle pubblicazioni. Esistono delle percentuali ideali a cui riferirti:

• Il 50% dei contenuti dovrà portare traffico al traffico al tuo sito web;
• Il 25% dovrà provenire da fonti esterne;
• Il 20% dovrà supportare obiettivi di lead generation (iscrizione a newsletter, download di ebook ecc.);
• Il 5% dei contenuti dovrà parlare di te e della tua azienda.

Quando comincerai a postare, arriveranno i primi risultati. O meglio, i primi dati. Consultali regolarmente e con attenzione, per capire quali dei tuoi post hanno funzionato di più. Settimana dopo settimana, mese dopo mese, tutto sarà più semplice e i social media diventeranno parte integrante della tua strategia pubblicitaria online.

Perché affidarti a Italiaonline per la gestione dei tuoi social

Se sei in cerca di un sistema efficace per gestire i tuoi social non in modalità fai da te e preferisci il supporto di professionisti, puoi affidarti a Italiaonline.

Attraverso un’unica piattaforma hai la possibilità di coordinare Facebook, Instagram e Google My Business, semplificando la gestione profili social aziendali e mantenendo coerenza tra contenuti, tono di voce e obiettivi di comunicazione.

Il servizio è pensato per rendere la gestione account social più strutturata e orientata ai risultati. Potrai contare su un social media manager pronto a supportarti nella definizione del piano editoriale e nella programmazione dei contenuti, oltre alla possibilità di coinvolgere un copywriter per la redazione dei post e professionisti specializzati nella gestione delle campagne sponsorizzate.

In questo modo, la gestione profili social aziendali diventa un’attività pianificata, monitorata e allineata alle priorità del tuo business, senza stress. Cosa aspetti? Contattaci subito per una consulenza dedicata!