{"id":9622,"date":"2024-04-23T11:07:24","date_gmt":"2024-04-23T09:07:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/?p=9622"},"modified":"2025-03-10T16:29:58","modified_gmt":"2025-03-10T15:29:58","slug":"social-listening-cos-e-perche-usarlo-come","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/social-listening-cos-e-perche-usarlo-come","title":{"rendered":"Social listening: cos&#8217;\u00e8, perch\u00e9 usarlo e come farlo"},"content":{"rendered":"[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; overflow=&#8221;visible&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_tablet=&#8221;inherit&#8221; column_padding_phone=&#8221;inherit&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; column_element_direction_desktop=&#8221;default&#8221; column_element_spacing=&#8221;default&#8221; desktop_text_alignment=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221; phone_text_alignment=&#8221;default&#8221; background_color_opacity=&#8221;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8221;1&#8243; column_backdrop_filter=&#8221;none&#8221; column_shadow=&#8221;none&#8221; column_border_radius=&#8221;none&#8221; column_link_target=&#8221;_self&#8221; column_position=&#8221;default&#8221; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; width=&#8221;1\/1&#8243; tablet_width_inherit=&#8221;default&#8221; animation_type=&#8221;default&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221; border_type=&#8221;simple&#8221; column_border_width=&#8221;none&#8221; column_border_style=&#8221;solid&#8221;]<div class=\"datapost\"><p>Pubblicato il 23 Aprile 2024 da <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/author\/redazione-italiaonline\" class=\"author-link\">Redazione Italiaonline<\/a> <\/p><\/div><p class=\"except-articoli\">Ascoltare tutto ci\u00f2 che accade e si dice attorno ad un brand, al proprio settore, alla propria concorrenza e alla propria utenza \u00e8 possibile grazie al social media listening. In questo articolo andremo a scoprire maggiori informazioni su questa tecnica di marketing moderna e rivoluzionaria.<\/p><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/social-listening-cos-e-perche-usarlo-come\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/social-listening-cos-e-perche-usarlo-come\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/social-listening-cos-e-perche-usarlo-come\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/social-listening-cos-e-perche-usarlo-come&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><img title=\"Social listening: cos'\u00e8, perch\u00e9 usarlo e come farlo\"src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/social-listening.jpeg\">[vc_column_text]<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/social-listening-cos-e-perche-usarlo-come\/#Social_listening_definizione_letterale_e_sviluppo\" >Social listening: definizione letterale e sviluppo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/social-listening-cos-e-perche-usarlo-come\/#Social_listening_errori_da_non_fare\" >Social listening: errori da non fare<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n<p>Chi dirige una piccola o media impresa o semplicemente chi opera come libero professionista, pu\u00f2 avere la necessit\u00e0 di <b>analizzare con cura ci\u00f2 che avviene intorno al proprio brand, al proprio settore e alla propria concorrenza<\/b>. Tutto questo \u00e8 possibile grazie al <b>social listening marketing<\/b>.<\/p>\n<p>In questo articolo scopriremo maggiori informazioni circa il mondo del <b>web listening <\/b>e vedremo come sfruttarlo e come integrarlo per portare un\u2019attivit\u00e0 di business verso il successo. Non mancher\u00e0 anche una lista di errori da evitare e che permetter\u00e0, agli interessati, di evitare i passi falsi pi\u00f9 frequenti.<\/p>\n<p>Ovviamente, a prescindere da quanto verr\u00e0 indicato, rimane fondamentale il supporto da parte di professionisti specializzati in <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/servizi\/social-media\/\"><b>gestione social<\/b><\/a>, analisti dei dati, <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/servizi\/gestione-recensioni-pro\/\"><b>gestione delle recensioni<\/b><\/a> ed altri esperti in digital marketing.<\/p>\n<p>A questo punto non resta che vedere da vicino <b>cos\u2019\u00e8 il social listening<\/b> e come si sviluppa, cos\u00ec da essere pronti per <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/servizi\/in-rete\/\"><b>migliorare le proprie tattiche in rete<\/b><\/a> e accrescere la <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/reputazione-online-come-usarla-nel-digital-marketing-1972\"><b>reputazione online<\/b><\/a> del proprio brand.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Social_listening_definizione_letterale_e_sviluppo\"><\/span><b>Social listening: definizione letterale e sviluppo<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Dal punto di vista letterale, per \u201c<i>social listening<\/i>\u201d si intende l\u2019<b>ascolto dei social<\/b>. Dal punto di vista pratico, consiste nell\u2019insieme di tutte quelle <b>tecniche utili per ascoltare ci\u00f2 che accade intorno ad un brand, al proprio settore e alla concorrenza<\/b>. Una sorta di occhio vigile e orecchio attento, che capta e raccoglie tutte le voci utili.<\/p>\n<p>Grazie al social listening <b>\u00e8 possibile capire cosa succede al nostro brand, come viene recepito dal pubblico e quale \u00e8 il <\/b><a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cos-e-la-sentiment-analysis-e-perche-e-fondamentale-per-le-aziende-2198\"><b>sentiment<\/b><\/a>, ovvero l&#8217;emozione associata ai messaggi, alle opinioni o ai commenti espressi su piattaforme di social media o su altre fonti online. Tutte queste informazioni vengono raccolte analizzando commenti, condivisioni e pagine di settore.<\/p>\n<p>Il social listening, inoltre, pu\u00f2 essere suddiviso in tre categorie:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Social listening di base<\/b>: che fa capo al pubblico attuale e si basa sull\u2019ascolto degli utenti presenti, nel presente, sui social media e che interagiscono con i contenuti del brand;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Social listening profondo<\/b>: questo tipo di social listening viene portato a termine quando non \u00e8 sufficiente monitorare e analizzare solo i propri utenti. In questo caso si presta attenzione anche a ci\u00f2 che dicono gli altri utenti o persino a ci\u00f2 che viene detto riguardo al settore di appartenenza del brand;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Social listening combinato<\/b>: in questo caso si effettua un monitoraggio ad incrocio tra i social media e il social listening approfondito. Questa sinergia crea una sorta di \u201cprova del 9\u201d con la quale si ottengono informazioni molto dettagliate e precise.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gli strumenti che possono essere utilizzati per portare a termine tutte queste tipologie di social listening, sono: <i>Agorapulse<\/i>, <i>Digimind<\/i>, <i>BuzzSumo<\/i>, <i>Qualtrics<\/i>, <i>Hootsuite<\/i>, <i>Reputation<\/i>, <i>Oktopost<\/i>, <i>Brand Mentions<\/i>, <i>Metricool <\/i>e <i>YouScan<\/i>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Social_listening_errori_da_non_fare\"><\/span><b>Social listening: errori da non fare<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Tra i passi falsi pi\u00f9 compiuti all\u2019interno del social listening, vi \u00e8 sicuramente la <b>definizione non chiara degli obiettivi<\/b>. \u00c8 fondamentale avere obiettivi specifici, poich\u00e9, in caso contrario, si rischia di perdere tempo e risorse senza ottenere i risultati desiderati. Altro errore \u00e8 <b>utilizzare strumenti inadeguati<\/b> o non sfruttarli appieno, finendo di ottenere dati non significativi o non sufficientemente attendibili. \u00c8 essenziale, inoltre, non <b>sottovalutare il contesto demografico<\/b> dei dati di social listening per ottenere una comprensione accurata del pubblico di riferimento.<\/p>\n<p>Tra gli sbagli pi\u00f9 frequenti, vi \u00e8 anche la <b>non distinzione tra opinioni e sentimenti<\/b>: \u00c8 importante distinguere tra opinioni individuali e sentimenti diffusi, in modo da ottenere una visione pi\u00f9 completa dell&#8217;opinione pubblica. Inoltre, <b>ignorare le conversazioni o i commenti degli utenti<\/b> pu\u00f2 danneggiare la reputazione del brand e alienare i clienti.<\/p>\n<p>Se desideri ascoltare attentamente ci\u00f2 che avviene intorno al tuo brand, oltre ad evitare gli errori precedentemente elencati, prova a farti supportare da aziende specializzate come <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/\"><b>Italiaonline<\/b><\/a>. Solo in questo modo potrai godere del supporto di figure esperte in materia.<\/p>\n<p>Collaborare con professionisti del digital marketing ti permetter\u00e0, infatti, di sviluppare strategie multicanale, perfette per accrescere l\u2019autorit\u00e0 del tuo brand, <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-aprire-e-gestire-una-community-online-324\"><b>alimentare e motivare la tua community<\/b><\/a> e aumentare, di riflesso, il fatturato della tua azienda.[\/vc_column_text]<div id=\"elencofaq\"><div class=\"contenitorefaq\"><div class=\"titolofaq\" onclick=\"mostrafaq('descrizionefaq0', 'iconameno0', 'iconapiu0')\"><span class=\"iconapiu\" id=\"iconapiu0\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"iconameno\" style=\"visibility: hidden;\" id=\"iconameno0\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span><h3 class=\"titolofaq\">Come si fa il social listening?<\/h3><\/div><div id=\"descrizionefaq0\" class=\"descrizionefaqs\" style=\"display:none\"><p class=\"descrizionefaq\"><p>Per fare social listening di qualit\u00e0 \u00e8 necessario individuare, controllare e tenere monitorati commenti, menzioni e conversazioni online. Ovvero tutti quegli scambi di opinioni che avvengono in rete, all'interno delle piattaforme social, nei forum, etc\u2026 Il fine \u00e8 sempre quello di capire quali voci, pareri, sensazioni, ruotano intorno a determinati beni e\/o prodotti.<\/p>\n<\/p><\/div><\/div><div class=\"contenitorefaq\"><div class=\"titolofaq\" onclick=\"mostrafaq('descrizionefaq1', 'iconameno1', 'iconapiu1')\"><span class=\"iconapiu\" id=\"iconapiu1\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"iconameno\" style=\"visibility: hidden;\" id=\"iconameno1\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span><h3 class=\"titolofaq\">Qual \u00e8 il significato di social listening?<\/h3><\/div><div id=\"descrizionefaq1\" class=\"descrizionefaqs\" style=\"display:none\"><p class=\"descrizionefaq\"><p>Il significato letterale di social listening \u00e8 \u201cascolto dei social\u201d. Esso consiste nell\u2019insieme di tutte quelle strategie atte ad individuare, analizzare e monitorare ci\u00f2 che accade intorno ad un brand, al proprio settore e alla concorrenza.<\/p>\n<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"posttagdiv\"><span class=\"posttagbutton\">News e articoli sulla gestione recensioni<\/span><\/div><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/social-listening-cos-e-perche-usarlo-come\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/social-listening-cos-e-perche-usarlo-come\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/social-listening-cos-e-perche-usarlo-come\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/social-listening-cos-e-perche-usarlo-come&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"ctadiv\"><div class=\"ctadiva\"><h3>Gestisci la tua presenza sui Social!<\/h3><\/div><div class=\"ctadivb\"><div class=\"SENDLEAD\"><button class=\"ctaform\" canalelead=\"Canale Online\" siglaprodotto=\"Social Media-P03\" productname=\"Social Media\">RICHIEDI CONTATTO<\/button><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; overflow=&#8221;visible&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_tablet=&#8221;inherit&#8221; column_padding_phone=&#8221;inherit&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; column_element_direction_desktop=&#8221;default&#8221; column_element_spacing=&#8221;default&#8221; desktop_text_alignment=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221; phone_text_alignment=&#8221;default&#8221; background_color_opacity=&#8221;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8221;1&#8243; column_backdrop_filter=&#8221;none&#8221; column_shadow=&#8221;none&#8221; column_border_radius=&#8221;none&#8221; column_link_target=&#8221;_self&#8221; column_position=&#8221;default&#8221; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; width=&#8221;1\/1&#8243; tablet_width_inherit=&#8221;default&#8221; animation_type=&#8221;default&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221; border_type=&#8221;simple&#8221; column_border_width=&#8221;none&#8221; column_border_style=&#8221;solid&#8221;][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ascoltare tutto ci\u00f2 che accade e si dice attorno ad un brand, al proprio settore, alla propria concorrenza e alla propria utenza \u00e8 possibile grazie al social media listening. 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