{"id":781,"date":"2022-09-19T10:37:00","date_gmt":"2022-09-19T10:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/5-tecniche-per-fare-up-selling-e-vendere-di-piu-5693"},"modified":"2025-02-24T08:52:03","modified_gmt":"2025-02-24T07:52:03","slug":"5-tecniche-per-fare-up-selling-e-vendere-di-piu-5693","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/5-tecniche-per-fare-up-selling-e-vendere-di-piu-5693","title":{"rendered":"5 tecniche per fare up selling e vendere di pi\u00f9"},"content":{"rendered":"[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; overflow=&#8221;visible&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_tablet=&#8221;inherit&#8221; column_padding_phone=&#8221;inherit&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; column_element_direction_desktop=&#8221;default&#8221; column_element_spacing=&#8221;default&#8221; desktop_text_alignment=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221; phone_text_alignment=&#8221;default&#8221; background_color_opacity=&#8221;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8221;1&#8243; column_backdrop_filter=&#8221;none&#8221; column_shadow=&#8221;none&#8221; column_border_radius=&#8221;none&#8221; column_link_target=&#8221;_self&#8221; column_position=&#8221;default&#8221; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; width=&#8221;1\/1&#8243; tablet_width_inherit=&#8221;default&#8221; animation_type=&#8221;default&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221; border_type=&#8221;simple&#8221; column_border_width=&#8221;none&#8221; column_border_style=&#8221;solid&#8221;][vc_column_text el_class=&#8221;breadcumbyoast&#8221;][\/vc_column_text]<div class=\"datapost\"><p>Pubblicato il 19 Settembre 2022 da <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/author\/redazione-italiaonline\" class=\"author-link\">Redazione Italiaonline<\/a> <\/p><\/div><p class=\"except-articoli\">L'up selling \u00e8 una delle migliori tecniche per fidelizzare il cliente e pu\u00f2 essere applicato in un progetto e-commerce: ecco come fare<\/p><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/5-tecniche-per-fare-up-selling-e-vendere-di-piu-5693\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/5-tecniche-per-fare-up-selling-e-vendere-di-piu-5693\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/5-tecniche-per-fare-up-selling-e-vendere-di-piu-5693\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/5-tecniche-per-fare-up-selling-e-vendere-di-piu-5693&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><img title=\"5 tecniche per fare up selling e vendere di pi\u00f9\"src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/upselling.jpg\">[vc_column_text][\/vc_column_text][vc_column_text]\n<p>Nel mondo del marketing digitale e in particolare per chi si occupa di e-commerce <strong>saper fare up selling pu\u00f2 fare la differenza<\/strong> quando si tratta di fidelizzare i propri clienti.<\/p>\n<p>Ma in cosa consiste fare l\u2019up selling? Spesso chi ha dei clienti fidelizzati non pensa di proporre loro offerte o prodotti aggiuntivi, magari, per paura che questi si sentano \u201cbombardati\u201d di comunicazioni e decidano di prendere le distanze dal brand.<\/p>\n<p>Tuttavia, fidelizzare clienti pu\u00f2 portare enormi vantaggi e una strategia di questo tipo \u00e8 pi\u00f9 economica rispetto a un investimento per trovare nuova clientela.<\/p>\n<p>L\u2019<strong>up selling<\/strong>, a questo proposito, offre enormi opportunit\u00e0. Ecco <strong>5 tecniche per sfruttarlo al meglio<\/strong>.<\/p>\n<ul class=\"iol-toc\">\n<li><a href=\"#iol-toc-b540930374f2619be91cb2bb53f515b6\">Up selling: di cosa si tratta e come sfruttarlo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#iol-toc-22b1d83a34cc617c5e4be2e553b78016\">Come fare up selling in modo efficace<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"iol-toc-b540930374f2619be91cb2bb53f515b6\">Up selling: di cosa si tratta e come sfruttarlo<\/h2>\n<p><strong>L<\/strong><strong>\u2019<a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/up-selling-e-cross-selling-cosa-sono-e-come-usarli-823\">up selling<\/a> <\/strong>consiste in una una tecnica di vendita per cui <strong>il cliente viene incentivato ad acquistare un quantitativo di prodotto maggiore rispetto a quanto aveva messo inizialmente in preventivo<\/strong>.<\/p>\n<p>Per farlo si propongono ovviamente degli incentivi: lo sconto in base alla quantit\u00e0, servizi aggiuntivi se si sceglie un prodotto di gamma superiore, aumentando cos\u00ec <strong>la profittabilit\u00e0 dell<\/strong><strong>\u2019<\/strong><strong>acquirente<\/strong>.<\/p>\n<p>Obiettivo di questa strategia di marketing \u00e8 consolidare il rapporto col cliente, <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-sfruttare-la-gamification-per-acquisire-e-fidelizzare-clienti-del-tuo-negozio-5585\">fidelizzandolo<\/a> e aumentando l suo <strong>valore d<\/strong><strong>\u2019<\/strong><strong>acquisto<\/strong>, migliorando al contempo la quantit\u00e0 e la variet\u00e0 dei servizi\/prodotti da lui acquistati e quindi guadagnando la sua fiducia.<\/p>\n<p>Ovviamente \u00e8 molto importante fare attenzione a non esagerare con le richieste e mantenere un giusto ritmo, per non annoiare e infastidire i clienti, facendoli scappare. Per farlo \u00e8 bene sempre osservare se i<strong> clienti sono molto coinvolti nelle presentazioni<\/strong> e nei lanci, se rispondono velocemente alle email e se interagiscono sui social.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-22b1d83a34cc617c5e4be2e553b78016\">Come fare up selling in modo efficace<\/h2>\n<p>Esistono ovviamente delle tecniche per fare up selling nel modo migliore e aumentare le chance di successo e le performance:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fare analisi del mercato e della concorrenza<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Quando si presenta un\u2019offerta a un cliente \u00e8 sempre una buona idea <strong>allegare <\/strong><strong>report e presentazioni personalizzate <\/strong>sulla saturazione del mercato, i punti di forza e i vantaggi rispetto a quelli proposti dai <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-analizzare-i-competitor-grazie-ai-social-3893\">competitor<\/a> e una panoramica in generale su tutte le opzioni disponibili in un determinato settore. Ci\u00f2 si pu\u00f2 fare quando si presenta un preventivo per un servizio particolare, come l\u2019acquisto di un macchinario innovativo per l\u2019azienda o un corso per formare i propri dipendenti.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Incentivare al passaggio da un prodotto o servizio standard, alla versione premium<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Un ottimo modo per fare up selling \u00e8 <strong>offrire un upgrade sui prodotti e servizi <\/strong>e convincere i clienti a scegliere quello di fascia pi\u00f9 alta.<\/p>\n<p>Un cliente gi\u00e0 soddisfatto di un prodotto o servizio, sar\u00e0 propenso a pagare di pi\u00f9 per una versione premium, se il costo aggiuntivo \u00e8 ragionevole. Questa tecnica, a sua volta contribuisce a creare una <strong>relazione duratura con la clientela<\/strong>, che, se viene soddisfatta dalla proposta, sar\u00e0 propensa a fidarsi per le prossime volte.<\/p>\n<p>Fare questo passaggio \u00e8 pi\u00f9 semplice del previsto; infatti si pu\u00f2 incentivare l\u2019acquisto di un prodotto pi\u00f9 costoso <strong>offrendolo a un prezzo speciale <\/strong>o in caso di un servizio in abbonamento, <strong>facendolo provare gratuitamente per un periodo di tempo limitato<\/strong>, dopo il quale torner\u00e0 al pezzo originale.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Proporre prodotti e servizi aggiuntivi<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Questa strategia in realt\u00e0 ricade pi\u00f9 nel cross selling, ma spesso queste due tecniche vanno a braccetto. Anzi, \u00e8 molto utile quando i clienti non sono propensi a fare up selling ma c\u2019\u00e8 comunque un margine per ottenere un profitto pi\u00f9 alto.<\/p>\n<p>Il cross selling consiste nell\u2019<strong>offrire servizi e prodotti aggiuntivi che vanno a integrarsi con quanto i clienti gi\u00e0 hanno acquistato<\/strong> da un brand e completano quindi un\u2019offerta gi\u00e0 in essere.<\/p>\n<p>Ad esempio se un brand offre un servizio di realizzazione siti web, potrebbe fare cross selling e vendere anche servizi fotografici o consulenze di marketing e social media management.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Offrire servizi dedicati e personalizzati <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019up selling funziona meglio quando i clienti sono a loro agio e si sentono coccolati da brand e aziende. Per questo <strong>offrire prodotti, servizi e una comunicazione personalizzata \u00e8 molto utile per <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/sell-out-e-sell-in-due-tecniche-per-aumentare-le-vendite-5497\">aumentare le vendite<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p>Da account personalizzabili, newsletter pensate ad hoc, grazie alle <b>tecniche di targhettizzazione e agli strumenti del marketing digitale <\/b>\u00e8 facile offrire ai clienti esperienze fatte apposta per loro, e basate sui loro interessi e sulle loro preferenze.<\/p>\n<p>Mostrare queste piccole attenzioni li invoglier\u00e0 ad acquistare ancora e di pi\u00f9 dal brand e render\u00e0 quindi le tecniche di up selling molto pi\u00f9 efficaci.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Considerare lo storico del cliente con il brand<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Un errore da non fare mai \u00e8 dimenticarsi che<strong> un cliente fidelizzato ha uno storico con un brand<\/strong>, composto di tutti gli acquisti e i rapporti intrattenuti fino a quel momento.<\/p>\n<p>Tenerlo in considerazione per offrire prodotti e servizi extra \u00e8 un ottimo modo per fare sentire il cliente speciale e <strong>capire con un margine di errore minimo di cosa potrebbe aver bisogno <\/strong>e proporglielo al momento giusto.<\/p>\n<p>Le tecniche appena descritte possono essere sfruttate in un progetto di e-commerce. Le piattaforme online ormai sono ampiamente frequentate dai consumatori, che hanno preso sempre pi\u00f9 confidenza con lo shopping online.<\/p>\n<p><strong>Vuoi migliorare le vendite online, migliorare o realizzare il tuo e-commerce?<\/strong><\/p>\n<p>Il team di Italiaonline \u00e8 pronto a soddisfare ogni tua esigenza e supportarti per far crescere il tuo business. Mettiamo a tua disposizione un ampio ventaglio di prodotti e servizi pensati appositamente per aumentare la visibilit\u00e0 del tuo brand e farti crescere.<\/p>\n[\/vc_column_text]<div class=\"posttagdiv\"><span class=\"posttagbutton\">Blog marketing: news e articoli<\/span><\/div><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/5-tecniche-per-fare-up-selling-e-vendere-di-piu-5693\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/5-tecniche-per-fare-up-selling-e-vendere-di-piu-5693\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/5-tecniche-per-fare-up-selling-e-vendere-di-piu-5693\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/5-tecniche-per-fare-up-selling-e-vendere-di-piu-5693&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"ctadiv\"><div class=\"ctadiva\"><h3>Vuoi vendere online? 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Con 45 sedi e quasi 700 consulenti, offre soluzioni per la presenza online, siti web, e-commerce, pubblicit\u00e0, gestione social e tanto altro. Attraverso le sue piattaforme digitali come PagineGialle, PagineGialle Casa, PagineGialle Shop e PagineBianche connette milioni di clienti con aziende e professionisti. I suoi portali, tra cui Libero e Virgilio, raggiungono oltre 25 milioni di utenti mensili. 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