{"id":757,"date":"2022-09-29T10:33:00","date_gmt":"2022-09-29T10:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-calcolare-il-costo-di-acquisizione-cliente-di-un-e-commerce-5760"},"modified":"2025-02-24T08:51:51","modified_gmt":"2025-02-24T07:51:51","slug":"come-calcolare-il-costo-di-acquisizione-cliente-di-un-e-commerce-5760","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-calcolare-il-costo-di-acquisizione-cliente-di-un-e-commerce-5760","title":{"rendered":"Come calcolare il costo di acquisizione cliente di un e-commerce"},"content":{"rendered":"[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; overflow=&#8221;visible&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_tablet=&#8221;inherit&#8221; column_padding_phone=&#8221;inherit&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; column_element_direction_desktop=&#8221;default&#8221; column_element_spacing=&#8221;default&#8221; desktop_text_alignment=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221; phone_text_alignment=&#8221;default&#8221; background_color_opacity=&#8221;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8221;1&#8243; column_backdrop_filter=&#8221;none&#8221; column_shadow=&#8221;none&#8221; column_border_radius=&#8221;none&#8221; column_link_target=&#8221;_self&#8221; column_position=&#8221;default&#8221; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; width=&#8221;1\/1&#8243; tablet_width_inherit=&#8221;default&#8221; animation_type=&#8221;default&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221; border_type=&#8221;simple&#8221; column_border_width=&#8221;none&#8221; column_border_style=&#8221;solid&#8221;][vc_column_text el_class=&#8221;breadcumbyoast&#8221;][\/vc_column_text]<div class=\"datapost\"><p>Pubblicato il 29 Settembre 2022 da <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/author\/redazione-italiaonline\" class=\"author-link\">Redazione Italiaonline<\/a> <\/p><\/div><p class=\"except-articoli\">Chi ha un e-commerce deve calcolare anche il costo di acquisizione cliente: un dato fondamentale per valutare se la piattaforma ha successo<\/p><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-calcolare-il-costo-di-acquisizione-cliente-di-un-e-commerce-5760\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-calcolare-il-costo-di-acquisizione-cliente-di-un-e-commerce-5760\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-calcolare-il-costo-di-acquisizione-cliente-di-un-e-commerce-5760\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-calcolare-il-costo-di-acquisizione-cliente-di-un-e-commerce-5760&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"ctapdfdiv\"><div class=\"ctapdfdiva\"><h3>Scarica la guida su come aprire un ecommerce e gestirlo in modo efficace<\/h3><\/div><div class=\"ctapdfdivb\"><div class=\"SENDLEAD\"><a class=\"ctaform\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/guida\/come-aprire-un-ecommerce-e-gestirlo-in-modo-efficace\">Scarica<\/a><\/div><\/div><\/div><img title=\"Come calcolare il costo di acquisizione cliente di un e-commerce\"src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/costo-acquisizione-cliente.jpg\">[vc_column_text][\/vc_column_text][vc_column_text]\n<p>Chi ha un <strong>e-commerce<\/strong> deve sempre <strong>monitorarne le performance in termini di vendite,<\/strong> ma non solo. Uno dei parametri da tenere sotto controllo \u00e8 <strong>il costo di acquisizione cliente.<\/strong> Questo pi\u00f9 di altri \u00e8 una delle metriche che prova se una piattaforma di shopping online performa bene o meno.<\/p>\n<p>Calcolare questo costo aiuta a <strong>comprendere se il rapporto acquisizione clienti\/vendite \u00e8 in positivo<\/strong> e a prendere provvedimenti in caso non lo sia; guardare solo le vendite infatti potrebbe portare a credere che un e-commerce sia in attivo anche se magari non \u00e8 cos\u00ec.<\/p>\n<ul class=\"iol-toc\">\n<li><a href=\"#iol-toc-166855eb7d134c5137848e7f15ef6c58\">Come calcolare il costo di acquisizione cliente?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#iol-toc-4f29e42bd11ebf80e4dbb667b0a9bfbb\">Ottimizzare il costo di acquisizione cliente<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"iol-toc-166855eb7d134c5137848e7f15ef6c58\">Come calcolare il costo di acquisizione cliente?<\/h2>\n<p>Il <strong>costo di acquisizione del cliente<\/strong> (anche detto CAC) \u00e8 quella spesa totale necessaria a un\u2019azienda per acquisire un nuovo cliente. Questo valore \u00e8 molto importante in quanto rientra nel <strong>costo delle merci vendute<\/strong> e contribuisce al calcolo del margine di profitto lordo.<\/p>\n<p>Nel CAC rientrano, ad esempio, la <strong>spesa per pubblicit\u00e0 <\/strong>e per la <strong>spesa per la realizzazione di contenuti, <\/strong>entrambi step da cui partono le campagne di <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-fare-lead-generation-per-gli-e-commerce-2175\">lead generation<\/a> che portano i potenziali clienti a visitare un e-commerce.<\/p>\n<p>In particolare, \u00e8 importante ricordare che il budget dedicato alla pubblicit\u00e0 e il costo delle campagne di marketing sono molto importanti per il successo di un e-commerce, dal momento che servono per attirare utenti potenzialmente interessati, per ottenere lead e aumentare le vendite.<\/p>\n<p>Si tratta, per\u00f2, di un costo spesso considerevole che va tenuto presente nel costo di acquisizione cliente, cos\u00ec come anche la <strong>somma spesa per i contenuti<\/strong> (grafiche, video, foto etc.) che si realizzano e che vengono usare per pubblicizzare il brand.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-4f29e42bd11ebf80e4dbb667b0a9bfbb\">Ottimizzare il costo di acquisizione cliente<\/h2>\n<p><strong>Ottenere pi\u00f9 conversioni pu\u00f2 ridurre la spesa<\/strong> <strong>per l\u2019acquisizione di clienti <\/strong>ma per scoprire il metodo migliore per spendere meno e portare pi\u00f9 utenti su un e-commerce il segreto \u00e8 testare varie modalit\u00e0 di acquisizione, attraverso degli <strong><a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/sperimentare-con-l-a-b-testing-un-efficiente-strategia-di-marketing-1078\">A\/B test<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p>Per farlo bisogna lavorare su campagne pubblicitarie e sponsorizzazioni sui social, online e offline e verificare quale format funziona meglio con il proprio target di riferimento, e una volta trovata la soluzione ideale e che performa meglio, sfruttarla al massimo.<\/p>\n<p>Un\u2019altra operazione importante \u00e8 il <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/qual-e-la-differenza-tra-retargeting-e-remarketing-e-perche-devi-conoscerla-5416\">retargeting<\/a>: che consiste in un sistema di processi applicati alle<strong> campagne di annunci e pubblicit\u00e0 online indirizzate agli utenti che hanno gi\u00e0 interagito con un e-commerce<\/strong>, a prescindere dal fatto che abbiano fatto acquisti o lasciato la email per essere ricontattati.<\/p>\n<p>\u00c8 sufficiente che un utente atterri su un sito web per rientrare in tutte le campagne di retargeting. <strong>Questo monitoraggio \u00e8 svolto dai cookies<\/strong>, cui gli utenti devono acconsentire la prima volta che arrivano su una pagina web. Se accettati, i cookies attivano tutte le campagne di retargeting, tra cui quelle su Google e Facebook, per esempio.<\/p>\n<p>Per ottenere risultati, una buona prassi \u00e8 quella di <strong><a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-usare-la-segmentazione-per-migliorare-l-e-mail-marketing-5113\">segmentare gli utenti<\/a> in base a quali pagine o prodotti hanno visitato<\/strong> per capire quali siano i loro interessi o bisogni e poi proporre loro contenuti ad hoc, che li convinceranno prima e pi\u00f9 facilmente all\u2019acquisto.<\/p>\n<p>Anche <strong>le recensioni sono uno strumento molto potente<\/strong>: un utente che visita un e-commerce sar\u00e0 spronato a fidarsi e acquistare se potr\u00e0 leggere le opinioni positive di chi ha comprato prima di lui. In questo modo si tagliano \u2013 grazie all\u2019<a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-sfruttare-gli-user-generated-content-per-il-tuo-hotel-4889\">user generated content<\/a> \u2013 tutti quei costi necessari per la loro acquisizione.<\/p>\n<p>Non mano importante \u00e8 la <strong>presenza di <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/tutti-i-vantaggi-dei-chatbot-per-le-aziende-581\">chatbot sull\u2019e-commerc<\/a><\/strong>e: questi, a un costo irrisorio rispetto a un commerciale o un servizio clienti sempre online, portando aiutare i potenziali clienti con le richieste pi\u00f9 semplici trattenendoli sul sito e <strong>mostrando loro prodotti adeguati alle loro esigenze.<\/strong><\/p>\n<p>Ovviamente prima ancora di poter attuare queste buone pratiche in termini di costo di acquisizione e miglioramento delle performance, <strong>bisogna avere un e-commerce ben strutturato<\/strong>, facile da navigare e con tutte le informazioni ben organizzate per gli utenti finali; se cerchi una soluzione chiavi in mano per il tuo e-commerce, <strong>Italiaonline<\/strong> \u00e8 la piattaforma che fa per te.<\/p>\n<p>il team di <strong>IOL<\/strong> \u00e8 infatti pronto a supportarti in ogni fase del progetto con servizi per ogni esigenza e budget. Inoltre offre anche una <strong>consulenza a 360 gradi per realizzare il tuo e-commerce <\/strong>con funzionalit\u00e0 extra, come blog integrato, strategie di email marketing e di social media marketing, indispensabili per far conoscere la tua piattaforma ai potenziali clienti.<\/p>\n[\/vc_column_text]<div class=\"posttagdiv\"><span class=\"posttagbutton\">News ecommerce: articoli e guide<\/span><\/div><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-calcolare-il-costo-di-acquisizione-cliente-di-un-e-commerce-5760\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-calcolare-il-costo-di-acquisizione-cliente-di-un-e-commerce-5760\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-calcolare-il-costo-di-acquisizione-cliente-di-un-e-commerce-5760\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-calcolare-il-costo-di-acquisizione-cliente-di-un-e-commerce-5760&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"ctadiv\"><div class=\"ctadiva\"><h3>Vuoi vendere online? 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