{"id":684,"date":"2024-12-13T10:18:00","date_gmt":"2024-12-13T09:18:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cosa-sono-sistemi-crm-guida-completa-5965"},"modified":"2025-02-24T08:45:29","modified_gmt":"2025-02-24T07:45:29","slug":"cosa-sono-sistemi-crm-guida-completa-5965","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cosa-sono-sistemi-crm-guida-completa-5965","title":{"rendered":"Cosa sono i sistemi crm, come gestirli e che vantaggi offrono"},"content":{"rendered":"[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; overflow=&#8221;visible&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_tablet=&#8221;inherit&#8221; column_padding_phone=&#8221;inherit&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; column_element_direction_desktop=&#8221;default&#8221; column_element_spacing=&#8221;default&#8221; desktop_text_alignment=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221; phone_text_alignment=&#8221;default&#8221; background_color_opacity=&#8221;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8221;1&#8243; column_backdrop_filter=&#8221;none&#8221; column_shadow=&#8221;none&#8221; column_border_radius=&#8221;none&#8221; column_link_target=&#8221;_self&#8221; column_position=&#8221;default&#8221; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; width=&#8221;1\/1&#8243; tablet_width_inherit=&#8221;default&#8221; animation_type=&#8221;default&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221; border_type=&#8221;simple&#8221; column_border_width=&#8221;none&#8221; column_border_style=&#8221;solid&#8221;]<div class=\"datapost\"><p>Pubblicato il 13 Dicembre 2024 da <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/author\/redazione-italiaonline\" class=\"author-link\">Redazione Italiaonline<\/a> <\/p><\/div><p class=\"except-articoli\">I sistemi CRM sono la soluzione perfetta per gestire la relazione coi clienti, in quanto permettono di organizzare, monitorare e analizzare ogni interazione commerciale. Tra gestione, vantaggi e consigli, ecco cosa dovresti sapere sulle tecnologie CRM.<\/p><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cosa-sono-sistemi-crm-guida-completa-5965\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cosa-sono-sistemi-crm-guida-completa-5965\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cosa-sono-sistemi-crm-guida-completa-5965\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cosa-sono-sistemi-crm-guida-completa-5965&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"ctapdfdiv\"><div class=\"ctapdfdiva\"><h3>Scarica la guida su come rivoluzionare la tua gestione aziendale con un CRM clienti<\/h3><\/div><div class=\"ctapdfdivb\"><div class=\"SENDLEAD\"><a class=\"ctaform\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/guida\/come-rivoluzionare-gestione-aziendale-con-crm-clienti\">Scarica<\/a><\/div><\/div><\/div><img title=\"Cosa sono i sistemi crm, come gestirli e che vantaggi offrono\"src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/sistemi-crm.jpg\">[vc_column_text]I <b>sistemi CRM <\/b>aiutano le aziende ad <b>ottimizzare e gestire al meglio le connessioni <\/b>con i clienti, supportandoli e garantendo cos\u00ec una maggiore possibilit\u00e0 di vendita. L\u2019acronimo CRM, infatti, sta per \u201c<i>Customer Relationship Management<\/i>\u201d e <b>fa riferimento ai clienti gi\u00e0 esistenti e\/o potenziali<\/b>.<\/p>\n<p>Ma <b>come funziona un CRM<\/b>, cosa permette di fare? Dal punto di vista pratico, le piattaforme CRM consentono alle aziende di <b>registrare e tracciare tutte le interazioni con i clienti<\/b>, come ad esempio le chiamate telefoniche, le e-mail, i messaggi sui social media, etc. Queste informazioni hanno il fine di essere raccolte, studiate e utilizzate per <b>migliorare l\u2019esperienza del cliente e le operazioni aziendali<\/b>.<\/p>\n<p>Fatte le dovute premesse, entriamo nel viso di un <b>programma di\u00a0 gestione clienti <\/b>tramite <b>CRM piattaforma<\/b>.[\/vc_column_text][vc_column_text]<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cosa-sono-sistemi-crm-guida-completa-5965\/#Funzionalita_e_vantaggi_di_un_software_CRM\" >Funzionalit\u00e0 e vantaggi di un software CRM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cosa-sono-sistemi-crm-guida-completa-5965\/#Come_gestire_un_sistema_gestionale_CRM\" >Come gestire un sistema gestionale CRM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cosa-sono-sistemi-crm-guida-completa-5965\/#CRM_per_PMI_perche_e_fondamentale\" >CRM per PMI: perch\u00e9 \u00e8 fondamentale<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cosa-sono-sistemi-crm-guida-completa-5965\/#CRM_per_E-commerce_quali_vantaggi_offre\" >CRM per E-commerce: quali vantaggi offre<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Funzionalita_e_vantaggi_di_un_software_CRM\"><\/span><b>Funzionalit\u00e0 e vantaggi di un software CRM<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Le <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/servizi\/crm-creato-da-noi\/\"><b>piattaforme CRM<\/b><\/a> includono spesso funzionalit\u00e0 di <b>gestione dei contatti, gestione opportunit\u00e0, delle previsioni di vendita e la gestione degli ordini<\/b>. Inoltre, le <b>piattaforme CRM <\/b>possono essere integrate con altri sistemi aziendali, utili per fini contabili e per la gestione dell\u2019inventario.<\/p>\n<p>Nel dettaglio \u00e8 possibile dire che un <b>CRM software<\/b> \u00e8 in grado di:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Gestire le vendite<\/b>: aiutando a regolare il ciclo di distribuzione beni e\/o prodotti, le opportunit\u00e0 di vendita, le previsioni, la gestione degli ordini in entrata e la fatturazione. L\u2019utilizzo di un gestionale CRM, si rivela vantaggioso anche in caso di interruzione nell\u2019avanzamento della trattativa commerciale, poich\u00e9 consente di intervenire al momento del bisogno per correggere le problematiche riscontrate;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Gestire i contatti CRM<\/b>: ovvero tenere traccia delle informazioni dei clienti come ad esempio il nome, il cognome, il numero di telefono, la mail, etc;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Garantire un automazione delle tattiche di marketing<\/b>: creando campagne o gestendo pubblicit\u00e0 sui <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/servizi\/social-media\/\"><b>social media<\/b><\/a>. In questo modo, anche da remoto, la piattaforma CRM permette di controllare le soglie di spesa, valutando eventuali interventi, cos\u00ec da rendere la campagna pi\u00f9 proficua. Inoltre, grazie al <b>gestionale CRM <\/b>si ha l\u2019automazione dei processi, come l\u2019invio di email, riducendo il rischio di errori umani e consentendo ai dipendenti di concentrarsi su attivit\u00e0 pi\u00f9 importanti e di alto valore;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Supportare il cliente<\/b>: tramite apertura ticket o fornendo servizio di assistenza tramite un tecnico addetto. Attraverso l\u2019uso di un portale CRM la Customer Experience sar\u00e0, quindi, di alto livello, diventando un fattore distintivo per l\u2019azienda;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Raccogliere feedback da parte dei consumatori<\/b>: permettendo di <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/servizi\/gestione-recensioni-pro\/\"><b>gestire le recensioni<\/b><\/a> e operare al fine di accrescere il livello della reputazione online del brand;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Fornire analisi e reporting<\/b>: per identificare le tendenze, individuare punti di miglioramento e prendere decisioni consapevoli. I risultati grafici che si ottengono, sono estremamente utili per consentire al reparto marketing un\u2019analisi molto attenta dal punto di vista visivo;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Gestire il team interno<\/b>: assegnando attivit\u00e0 ai vari membri del team e monitorando il loro avanzamento. Questo permette di snellire le comunicazioni, renderle pi\u00f9 immediate e facilmente comprensibili, diminuendo il rischio di incomprensioni e di operati sbagliati. Ecco perch\u00e9 i <b>CRM per le PMI <\/b>sono essenziali;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Gestire le interazioni con i clienti<\/b>: inclusi i dettagli delle chiamate telefoniche, delle e-mail e delle conversazioni sui social media. Queste informazioni, insieme ai feedback e alle recensioni, permettono di perfezionare sempre di pi\u00f9 l\u2019operato aziendale, allineandosi alle aspettative del pubblico.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le tecnologie CRM quindi, sanno <b>aumentare la produttivit\u00e0, permettere un\u2019ottima gestione di squadra, migliorare l\u2019esperienza del cliente e aumentare le vendite<\/b>. Il settaggio dei sistemi CRM potrebbe sembrare articolato e poco intuitivo se non si hanno le giuste competenze in materia, ma con la scelta di un\u2019agenzia o azienda di marketing a supporto, il suo utilizzo sar\u00e0 pi\u00f9 semplice.<\/p>\n<p>Passiamo ora a vedere come gestire, senza errori, un <b>software CRM professionale<\/b>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_gestire_un_sistema_gestionale_CRM\"><\/span><b>Come gestire un sistema gestionale CRM<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Un <b>software gestionale clienti <\/b>funziona in maniera efficace e senza imprevisti a patto che, prima di utilizzarlo, si chiariscono i seguenti aspetti:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Definizione di obiettivi chiari<\/b>: poich\u00e9 prima di implementare un software per la gestione dei clienti l\u2019imprenditore deve avere chiari gli obiettivi che desidera raggiungere con il suo utilizzo. Lo scopo potrebbe essere, ad esempio, quello di aumentare le vendite, oppure migliorare il servizio clienti, rendendo il brand sempre pi\u00f9 conosciuto e meritevole di fama. Tutti questi obiettivi devono essere anche quantificabili, cos\u00ec da monitorare le performance del gestionale CRM;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Scelta del giusto sistema di gestione clienti<\/b>: in quanto le tecniche CRM rimangono simili da un software all\u2019altro, ma pu\u00f2 variare, invece, il design o alcune funzioni opzionali. \u00c8 importante, quindi, selezionare il sistema CRM che meglio si adatta alle esigenze dell\u2019azienda;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Formazione del personale<\/b>: cos\u00ec da fargli comprendere con estrema precisione come funziona un CRM. Questo pu\u00f2 essere fatto attraverso la formazione interna o attraverso la formazione fornita dal provider del sistema stesso;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Integrazione del sistema CRM con altri software aziendali<\/b>: come quello per la contabilit\u00e0, o per la gestione dell\u2019inventario;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Ottimizzazione del software di gestione clienti<\/b>: per migliorare l\u2019efficacia di tutto il sistema, prevedendo l\u2019aggiunta di nuove funzionalit\u00e0 o la modifica dei processi aziendali, al fine che possano collimare con quando richiesto dal CRM.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Insomma, gestire un programma di gestione clienti richiede una<b> pianificazione attenta, una selezione oculata del sistema, una formazione adeguata del personale, <\/b>e la <b>continua cura del sistema<\/b>. Impossibile, quindi, agire in autonomia, installandolo e utilizzandolo senza il supporto di tecnici esperti, capaci non solo di settare l\u2019intero <b>CRM software<\/b>, ma anche di spiegare nel dettaglio come funzionano i suoi meccanismi interni e come si possono sfruttare al meglio.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"CRM_per_PMI_perche_e_fondamentale\"><\/span><b>CRM per PMI: perch\u00e9 \u00e8 fondamentale<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Una volta capito come funziona un <b>CRM gestionale <\/b>sar\u00e0 facile dedurre la sua <b>importanza nelle Piccole e Media Imprese <\/b>(PMI). Esso, infatti, permette di <b>migliorare la gestione dei clienti archiviando informazioni dettagliate sui loro contatti e sulle loro interazioni con l\u2019azienda<\/b>. Ci\u00f2 significa che le PMI possono fornire un servizio personalizzato ai clienti, innalzando il tasso di fidelizzazione.<\/p>\n<p>Con un <b>sistema CRM<\/b>, una PMI pu\u00f2 anche <b>automatizzare i processi di marketing<\/b>, come l\u2019invio di e-mail, la <b>gestione delle sponsorizzate a pagamento<\/b> e molto altro.<\/p>\n<p>Inoltre, grazie ad un <b>sistema gestionale CRM <\/b>viene <b>aumentata la produttivit\u00e0<\/b>, grazie anche ai team di vendita capaci di lavorare in maniera pi\u00f9 collaborativa e coordinata, riducendo gli errori e aumentando la produttivit\u00e0.<\/p>\n<p>Altro vantaggio che le PMI hanno nell\u2019utilizzare un programma CRM \u00e8 quello di poter <b>identificare senza particolare sforzo le tendenze del mercato<\/b>, cos\u00ec da individuare opportunit\u00e0 di miglioramento e prendere decisioni informate. Non meno importante, l\u2019<b>alta flessibilit\u00e0 delle soluzioni personalizzabili<\/b> offerte dai sistemi CRM, che possono adattarsi alle esigenze specifiche della piccola e media impresa, rispettando esigenze e budget specifici.<\/p>\n<p>Ecco i motivi per i quali <b>i sistemi CRM per PMI sono una scelta vincente<\/b>. L\u2019importante, per\u00f2, \u00e8 che la gestione e l\u2019installazione siano sempre affidate ad un <b>tecnico specializzato in applicazioni CRM<\/b>, cos\u00ec da evitare errori durante la fase di gestione ordini, raccolta contatti CRM e fatturazione.<\/p>\n<p>Ovviamente, a prescindere dall\u2019esperto ingaggiato per la gestione ottimizzata del CRM, l\u2019imprenditore o la figura interessata al suo utilizzo, pu\u00f2 sempre avvalersi delle comode <b>app CRM gratuite<\/b>, solitamente in dotazione insieme al software di base.<\/p>\n<p>L\u2019applicazione CRM permette al fruitore di <b>monitorare la piattaforma da remoto, comodamente dal divano di casa<\/b>. Delucidato <b>come funziona un sistema<\/b> <b>CRM<\/b> e i suoi punti di forza, scopriamo quali sono i vantaggi connessi.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"CRM_per_E-commerce_quali_vantaggi_offre\"><\/span><b>CRM per E-commerce: quali vantaggi offre<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La gestione CRM, oltre ad essere proficua e utile per le PMI \u00e8 fondamentale anche per gli e-commerce. I software CRM consentono, infatti, di <b>acquisire dati sui clienti <\/b>anche all\u2019interno delle piattaforme di vendita, tramite un sistema che integra database e strumenti di analisi. Questo permette di <b>monitorare tutti i processi interni al negozio online<\/b>, tra cui la parte logistica, punto dolente per molti gestori di e-commerce.<\/p>\n<p>Ecco, quindi, quali sono i <b>vantaggi di un CRM <\/b>per chi gestisce un e-commerce:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Registrazione degli accessi di un potenziale cliente<\/b>: cos\u00ec da vedere il livello di interesse;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Iscrizioni alla newsletter<\/b>: con invio automatizzato di un\u2019email di ringraziamento;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Invio di sconti<\/b>: tramite email per primo acquisto o in caso di acquisti elevati da parte di un determinato account;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Effettuare azioni di direct marketing<\/b>: inviando contenuti e comunicazioni a particolari tipologie di cliente;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Monitoraggio delle attivit\u00e0 svolte sull\u2019e-commerce dal potenziale cliente<\/b>: come prodotti inseriti nel carrello, offerte seguite, etc;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Creazione di strategie mirate<\/b>: in base ai movimenti che i clienti fanno sul sito;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Modifiche all\u2019e-commerce<\/b>: nel caso in cui si notino delle anomalie durante l\u2019utilizzo da parte del cliente (es. abbandono improvviso del carrello);<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Combattere la concorrenza<\/b>: basandosi sulle preferenze dei clienti;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Programmare azioni mirate alla fidelizzazione<\/b>;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Realizzazione di<\/b> <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/servizi\/pubblicita-online-creata-da-noi\/\"><b>pubblicit\u00e0 online<\/b><\/a> su misura del target di riferimento: cos\u00ec che il messaggio lanciato sia ancora pi\u00f9 efficace.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il CRM \u00e8 quindi il miglior alleato per un <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-aprire-un-e-commerce-quando-farlo-requisiti-e-normative-5896\"><b>e-commerce di successo<\/b><\/a>, senza il quale si rischierebbe di incorrere in imprevisti non di poco conto, come ad esempio: perdita di dati dei clienti, difficolt\u00e0 nel comunicare con i clienti, perdita di vendite e difficolt\u00e0 nella gestione dell\u2019inventario.<\/p>\n<p>Se ancora non hai integrato un <b>software gestionale clienti <\/b>all\u2019interno del tuo negozio online o del tuo business, sappi che <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/\"><b>Italiaonline<\/b><\/a> pu\u00f2 metterti subito a disposizione uno strumento ricco di funzioni mirate a migliorare la gestione dei tuoi clienti.[\/vc_column_text]<div id=\"elencofaq\"><div class=\"contenitorefaq\"><div class=\"titolofaq\" onclick=\"mostrafaq('descrizionefaq0', 'iconameno0', 'iconapiu0')\"><span class=\"iconapiu\" id=\"iconapiu0\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"iconameno\" style=\"visibility: hidden;\" id=\"iconameno0\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span><h3 class=\"titolofaq\">Che cosa si intende con sistema CRM?<\/h3><\/div><div id=\"descrizionefaq0\" class=\"descrizionefaqs\" style=\"display:none\"><p class=\"descrizionefaq\"><p>Le piattaforme CRM, conosciute anche come sistemi CRM, non sono altro che strumenti digitali progettati per gestire e ottimizzare le relazioni con i clienti. I portali CRM consentono di organizzare dati, tracciare interazioni, automatizzare processi e migliorare la customer experience, favorendo vendite e fidelizzazione dei clienti.<\/p>\n<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"posttagdiv\"><span class=\"posttagbutton\">News CRM: guide e articoli<\/span><\/div><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cosa-sono-sistemi-crm-guida-completa-5965\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cosa-sono-sistemi-crm-guida-completa-5965\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cosa-sono-sistemi-crm-guida-completa-5965\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cosa-sono-sistemi-crm-guida-completa-5965&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"ctadiv\"><div class=\"ctadiva\"><h3>Contatta e fidelizza i tuoi clienti!<\/h3><\/div><div class=\"ctadivb\"><div class=\"SENDLEAD\"><button class=\"ctaform\" canalelead=\"Canale Online\" siglaprodotto=\"Soluzioni CRM-P05\" productname=\"Gestionale CRM\">RICHIEDI CONTATTO<\/button><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I sistemi CRM sono la soluzione perfetta per gestire la relazione coi clienti, in quanto permettono di organizzare, monitorare e analizzare ogni interazione commerciale. 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