{"id":577,"date":"2023-10-19T07:47:00","date_gmt":"2023-10-19T07:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-viene-calcolato-il-conversion-rate-in-ambito-e-commerce-4007"},"modified":"2025-03-03T12:12:08","modified_gmt":"2025-03-03T11:12:08","slug":"come-viene-calcolato-il-conversion-rate-in-ambito-e-commerce-4007","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-viene-calcolato-il-conversion-rate-in-ambito-e-commerce-4007","title":{"rendered":"Conversion Rate: cos&#8217;\u00e8 e come viene calcolato in ambito e-commerce"},"content":{"rendered":"[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; 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Per quanto riguarda una newsletter, si indica il numero di persone che si iscrivono, e cos\u00ec via. Dove c\u2019\u00e8 <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/call-to-action-come-costruirne-una-ad-alto-tasso-di-conversione-4414\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><strong>call to action<\/strong><\/a> ci deve sempre essere il <strong>calcolo del tasso di conversione<\/strong>. Infatti, calcolare questo indicatore consente di capire se quel \u201crichiamo alle armi\u201d sta producendo i suoi frutti oppure se c\u2019\u00e8 qualcosa da migliorare nella propria <strong>strategia di marketing<\/strong>. Il CT va visto, quindi, come una sorta di bussola che indica la rotta da seguire o da evitare.<\/p>\n<p>Ma <strong>come si calcola il conversion rate<\/strong> e da cosa dipende un <strong>CT alto<\/strong>? Vediamolo insieme, cos\u00ec da contribuire positivamente alle tue <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/servizi\/pubblicita-online-creata-da-noi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><strong>tattiche di pubblicit\u00e0 online<\/strong><\/a>.<\/p>\n<ul class=\"iol-toc\">\n<li><a href=\"#iol-toc-aeb07d3386afe53958b5964d7f47d8d7\">Conversion Rate: come calcolare il tasso di conversione di un e-commerce<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#iol-toc-d568458b257230c8b964f201f4c20875\">Conversion Rate Optimization: cos&#8217;\u00e8 e perch\u00e9 \u00e8 importante farla<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#iol-toc-93a886726b4e3af7f2b96813bc093dd5\">Conversion Rate alto: da cosa dipende<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#iol-toc-532b1acaf5a7ce6f77b43c856813ac83\">Calcolo tasso di conversione: gli errori da non fare<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"iol-toc-aeb07d3386afe53958b5964d7f47d8d7\">Conversion Rate: come calcolare il tasso di conversione di un e-commerce<\/h2>\n<p>Se sei interessato a scoprire la <strong>formula del conversion rate<\/strong>, eccoti arrivato al punto pi\u00f9 interessante della guida. La <strong>formula per calcolare il CT<\/strong> \u00e8 semplice: basta dividere il numero di conversioni per i visitatori unici e moltiplicare per cento.<\/p>\n<p>Es: <em>(numero di conversioni : visitatori unici) x 100<\/em><\/p>\n<p>Ci\u00f2 che si ottiene \u00e8 la <strong>percentuale di tutte le persone convertite in base alla CTA<\/strong> prodotta dall\u2019attivit\u00e0 online. Mettiamo che lo scopo sia fare incrementare gli acquisti di un <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/servizi\/e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><strong>e-commerce<\/strong><\/a> focalizzandosi sulla pagina carrello: su 2000 persone che accedono alla pagina online, 500 finalizzano l\u2019acquisto. In questo caso il CT \u00e8 del 25%. Se non si vuole perdere tempo con i calcoli ci si pu\u00f2 comunque affidare a vari strumenti online gratuiti: questa funzionalit\u00e0 \u00e8 inclusa in <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-collegare-google-analytics-al-tuo-sito-web-professionale-3304\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><strong>Google Analytics<\/strong><\/a> e anche in <strong>Google AdWords<\/strong> per quanto riguarda le <strong>campagne di pubblicit\u00e0 online<\/strong>.<\/p>\n<p>Altri strumenti utili possono essere:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Optimizely<\/strong>: una piattaforma di ottimizzazione dell\u2019esperienza che offre strumenti per eseguire test A\/B e test multivariati con il fine di ottimizzare le pagine web e migliorare i tassi di conversione;<\/li>\n<li><strong>Hotjar<\/strong>: fornisce mappe termiche, registrazioni di sessioni utente e sondaggi online per aiutarti a comprendere come i visitatori interagiscono con il tuo sito web e dove si verificano le conversioni;<\/li>\n<li><strong>Crazy Egg<\/strong>: questo strumento offre mappe di calore, rapporti di scorrimento e altre funzionalit\u00e0 di analisi per identificare i punti di attrito e ottimizzare le conversioni;<\/li>\n<li><strong>Kissmetrics<\/strong>: uno strumento avanzato di analisi del comportamento dei visitatori che ti aiuta a tracciare il percorso dei visitatori e le fonti di conversione;<\/li>\n<li><strong>Adobe Analytics<\/strong>: un potente strumento di analisi web che fornisce una vasta gamma di dati e funzionalit\u00e0 per il monitoraggio delle conversioni;<\/li>\n<li><strong>Piwik<\/strong>: un\u2019alternativa open source a Google Analytics che ti consente di tracciare il comportamento dei visitatori senza condividere i dati con terze parti;<\/li>\n<li><strong>Woopra<\/strong>: un\u2019app di analisi del cliente che combina dati di comportamento, profili degli utenti e report in tempo reale per l\u2019ottimizzazione delle conversioni.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ora che abbiamo scoperto la <strong>formula del conversion rate<\/strong> e qualche strumento utile per calcolarla, \u00e8 arrivato il momento di parlare del perch\u00e9 \u00e8 importante non ometterla.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-d568458b257230c8b964f201f4c20875\">Conversion Rate Optimization: cos\u2019\u00e8 e perch\u00e9 \u00e8 importante farla<\/h2>\n<p>Conoscere il <strong>tasso di conversione<\/strong> della propria attivit\u00e0 di marketing consente di capire quali sono gli aspetti da migliorare, mettendo in atto una vera e propria ottimizzazione (<em><strong>Conversion Rate Optimization<\/strong><\/em>).<\/p>\n<p>Come fare? Ci sono tante soluzioni a proposito. Una delle pi\u00f9 diffuse e gettonate \u00e8 sicuramente l\u2019<a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/sperimentare-con-l-a-b-testing-un-efficiente-strategia-di-marketing-1078\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><strong>A\/B Test<\/strong><\/a>. Si tratta di un vero e proprio esperimento in cui si propongono all\u2019utente due alternative dello stesso contenuto e si analizza qual \u00e8 quella pi\u00f9 performante.<\/p>\n<p>Il test si pu\u00f2 eseguire su tantissimi canali e contenuti. L\u2019importante \u00e8 che i due contenuti si differenzino per un piccolo particolare, proprio per concentrarsi su cosa \u00e8 meglio inserire. Per esempio, si possono inviare due e-mail per recuperare il carrello abbandonato dell\u2019e-commerce con lo stesso testo, che differiscono per il bottone della CTA, che pu\u00f2 avere posizione e colore differente. In seguito, si pu\u00f2 calcolare quale ha prodotto un CT migliore. In seguito, si applica un altro piccolo cambiamento e si riprova. A piccoli passi, si pu\u00f2 quindi ottimizzare il <strong>tasso di conversione dell\u2019e-commerce<\/strong> e non solo.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-93a886726b4e3af7f2b96813bc093dd5\">Conversion Rate alto: da cosa dipende<\/h2>\n<p>Un buon CT \u00e8 il risultato di una campagna di marketing efficace, quindi questo indicatore non dipende solo da un elemento. Per esempio, una <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cos-e-una-landing-page-come-e-quando-va-creata-408\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><strong>landing page<\/strong><\/a> pu\u00f2 avere un testo persuasivo davvero efficace, ma una CTA debole che rovina tutto il lavoro fatto dal contenuto.<\/p>\n<p>Ma pu\u00f2 capitare anche il contrario! Per raggiungere i risultati bisogna quindi conoscere bene il proprio pubblico e costruire campagne su misura. Per centrare l\u2019obiettivo si pu\u00f2 fare un lavoro sulle cosiddette <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/buyer-personas-cosa-sono-e-come-crearle-318\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><strong>buyer personas<\/strong><\/a>, cio\u00e8 costruire dei profili del proprio cliente tipo a cui dedicare specifiche campagne e azioni di marketing. La proposta commerciale \u00e8 quindi sempre pi\u00f9 mirata e consente di raggiungere meglio gli obiettivi.<\/p>\n<p>Sicuramente bisogna poi <strong>puntare sulla semplicit\u00e0<\/strong>: l\u2019utente deve essere condotto in modo spontaneo alla conversione. Parafrasando un famoso manuale di marketing (<em>Don\u2019t make me think<\/em> di Steve Krug), il potenziale cliente chiede solo di non pensare, ovvero non tergiversare su una decisione, ma compierla in modo sicuro, senza pensieri. Per condurlo alla conversione occorre quindi semplificare ogni passaggio: i form di iscrizione, le <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/carrello-abbandonato-come-scrivere-le-email-di-recupero-2652\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><strong>pagine carrello<\/strong><\/a>, i moduli di prenotazione e richiesta preventivo devono essere estremamente chiari e semplici, devono chiedere solo le informazioni strettamente necessarie all\u2019obiettivo. In questo modo, il percorso del cliente sar\u00e0 snello e fluido.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-532b1acaf5a7ce6f77b43c856813ac83\">Calcolo tasso di conversione: gli errori da non fare<\/h2>\n<p>Come visto nei paragrafi precedenti, <strong>calcolare il tasso di conversione di un ecommerce<\/strong> o di un sito, \u00e8 un aiuto non di poco conto nelle strategie di marketing e nei processi di analisi delle prestazioni. Tuttavia, ci sono alcuni errori comuni che \u00e8 necessario evitare per ottenere misurazioni accurate e significative.<\/p>\n<p>Uno degli errori pi\u00f9 comuni nel <strong>calcolo del tasso di conversione<\/strong> \u00e8 la <strong>mancanza di definizione chiara degli obiettivi di conversione<\/strong>. Senza una comprensione chiara di cosa costituisce una conversione per la propria attivit\u00e0, il calcolo del tasso diventa un processo ambiguo. Ad esempio, se si tratta di un sito web, \u00e8 importante stabilire se una conversione \u00e8 rappresentata da un acquisto, un\u2019iscrizione a una newsletter o una richiesta di preventivo. Senza una definizione precisa, non si pu\u00f2 valutare correttamente il successo delle proprie iniziative di marketing.<\/p>\n<p>Un altro errore comune \u00e8 <strong>ignorare il ruolo del funnel di conversione<\/strong>. I visitatori del proprio sito web o i clienti potenziali di solito passano attraverso diverse fasi prima di compiere una conversione. Questo pu\u00f2 includere la fase di consapevolezza, considerazione e decisione. Misurare il tasso di conversione complessivo senza considerare queste fasi pu\u00f2 portare a una visione distorta dei risultati. \u00c8 importante <strong>calcolare il tasso di conversione<\/strong> per ciascuna fase del funnel per comprendere meglio dove si verificano perdite e dove \u00e8 necessario concentrare gli sforzi di ottimizzazione.<\/p>\n<p>Un altro errore da evitare \u00e8 l\u2019omissione di variabili chiave durante la <strong>conversion rate optimization<\/strong>. Per esempio, non bisogna dimenticare di considerare il numero totale di visite o interazioni che il proprio sito web o il proprio canale di marketing ha ricevuto. Inoltre, non bisogna dimenticare di includere tutte le conversioni possibili, non solo quelle dirette. Ad esempio, se un cliente ha visualizzato il sito web oggi ma ha effettuato una conversione solo dopo una settimana, questa conversione dovrebbe essere conteggiata.<\/p>\n<p>Altri errori correlati al calcolo del tasso di conversione sono:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mancato monitoraggio nel tempo<\/strong>: \u00e8 importante monitorare il tasso di conversione nel corso del tempo per rilevare tendenze e fluttuazioni. Questo \u00e8 particolarmente importante quando si eseguono campagne di marketing o si apportano modifiche al sito web. Ignorare il contesto temporale pu\u00f2 portare a decisioni sbagliate basate su dati obsoleti;<\/li>\n<li><strong>Uso di metriche isolate<\/strong>: il tasso di conversione \u00e8 solo una delle numerose metriche di marketing. Affinch\u00e9 sia davvero utile, deve essere analizzato insieme ad altre metriche pertinenti come il costo per acquisire un cliente (<strong>CAC<\/strong>), il valore del cliente (<strong>CLV<\/strong>) e il ritorno sugli investimenti (<a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cos-e-il-roi-e-come-si-calcola-il-return-of-investment-3114\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><strong>ROI<\/strong><\/a>). Questa visione olistica consente di ottenere una comprensione completa delle prestazioni del marketing;<\/li>\n<li><strong>Mancanza di azioni basate su dati<\/strong>: \u00e8 essenziale tradurre i dati ottenuti in azioni concrete per migliorare le prestazioni. Se si nota che una determinata pagina web ha un basso tasso di conversione, \u00e8 necessario indagare sulle ragioni di questo risultato e apportare modifiche di conseguenza. Senza azioni basate sui dati, il calcolo del tasso di conversione rimane un esercizio accademico senza impatto sul tuo business.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se anche tu vuoi <strong>migliorare il tasso di conversione<\/strong> del tuo negozio online o del tuo sito, gli esperti di <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><strong>Italiaonline<\/strong><\/a> possono supportarti. Metteremo a tua disposizione la nostra esperienza e strumenti validi per portare il tuo business verso risultati soddisfacenti e in linea con le tue aspettative.<\/p>\n[\/vc_column_text]<div class=\"posttagdiv\"><span class=\"posttagbutton\">News ecommerce: articoli e guide<\/span><\/div><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-viene-calcolato-il-conversion-rate-in-ambito-e-commerce-4007\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-viene-calcolato-il-conversion-rate-in-ambito-e-commerce-4007\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-viene-calcolato-il-conversion-rate-in-ambito-e-commerce-4007\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-viene-calcolato-il-conversion-rate-in-ambito-e-commerce-4007&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"ctadiv\"><div class=\"ctadiva\"><h3>Vuoi vendere online? 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