{"id":558,"date":"2023-11-13T08:48:00","date_gmt":"2023-11-13T08:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-verificare-se-un-sito-e-stato-hackerato-e-risolvere-il-problema-5624"},"modified":"2025-03-03T12:11:43","modified_gmt":"2025-03-03T11:11:43","slug":"come-verificare-se-un-sito-e-stato-hackerato-e-risolvere-il-problema-5624","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-verificare-se-un-sito-e-stato-hackerato-e-risolvere-il-problema-5624","title":{"rendered":"Come capire se il proprio sito \u00e8 stato hackerato e cosa fare"},"content":{"rendered":"[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; overflow=&#8221;visible&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_tablet=&#8221;inherit&#8221; column_padding_phone=&#8221;inherit&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; column_element_direction_desktop=&#8221;default&#8221; column_element_spacing=&#8221;default&#8221; desktop_text_alignment=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221; phone_text_alignment=&#8221;default&#8221; background_color_opacity=&#8221;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8221;1&#8243; column_backdrop_filter=&#8221;none&#8221; column_shadow=&#8221;none&#8221; column_border_radius=&#8221;none&#8221; column_link_target=&#8221;_self&#8221; column_position=&#8221;default&#8221; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; width=&#8221;1\/1&#8243; tablet_width_inherit=&#8221;default&#8221; animation_type=&#8221;default&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221; border_type=&#8221;simple&#8221; column_border_width=&#8221;none&#8221; column_border_style=&#8221;solid&#8221;][vc_column_text el_class=&#8221;breadcumbyoast&#8221;][\/vc_column_text]<div class=\"datapost\"><p>Pubblicato il 13 Novembre 2023 da <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/author\/redazione-italiaonline\" class=\"author-link\">Redazione Italiaonline<\/a> <\/p><\/div><p class=\"except-articoli\">Pensi che il sito della tua attivit\u00e0 sia stato hackerato? Tra consigli ed errori da evitare, scopri come agire in modo tempestivo e professionale.<\/p><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-verificare-se-un-sito-e-stato-hackerato-e-risolvere-il-problema-5624\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-verificare-se-un-sito-e-stato-hackerato-e-risolvere-il-problema-5624\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-verificare-se-un-sito-e-stato-hackerato-e-risolvere-il-problema-5624\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-verificare-se-un-sito-e-stato-hackerato-e-risolvere-il-problema-5624&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"ctapdfdiv\"><div class=\"ctapdfdiva\"><h3>Scarica la guida su come ottimizzare il tuo sito a 360\u00b0<\/h3><\/div><div class=\"ctapdfdivb\"><div class=\"SENDLEAD\"><a class=\"ctaform\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/guida\/come-ottimizzare-il-tuo-sito-a-360-checklist-completa\">Scarica<\/a><\/div><\/div><\/div><img title=\"Come capire se il proprio sito \u00e8 stato hackerato e cosa fare\"src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/hacker.jpg\">[vc_column_text][\/vc_column_text][vc_column_text]\n<p>Ogni giorno gli hacker prendono di mira siti in tutto il mondo, portando tantissime persone verso perdite economiche e di reputazione. I danni non finiscono qui, e includono: furto di dati sensibili, danni all\u2019immagine aziendale, diffusione di malware, phishing e violazione della privacy degli utenti.<\/p>\n<p>Secondo recenti report sono pi\u00f9 di 30.000 i siti web che cadono vittima di atti di hackeraggio ogni giorno ed \u00e8 facile capire come i rischi siano molto alti. Ecco, quindi, che chiunque gestisca o abbia un sito web, per non parlare degli e-commerce, dovrebbe essere consapevole su <strong>cosa fare nel caso di hackeraggio del proprio sito<\/strong>. In questa guida andremo a vedere proprio questi dettagli, scopriremo <strong>come capire se si \u00e8 stati hackerati<\/strong>, cosa fare e come comunicare al proprio pubblico questo inconveniente.<\/p>\n<ul class=\"iol-toc\">\n<li><a href=\"#iol-toc-2c17fcb33ed3b8f9a378648be6c59f5e\">Come capire se un sito \u00e8 stato hackerato<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#iol-toc-9abbb43feb2b4f8ffb24b920819d6c3e\">Cosa fare se un sito \u00e8 stato hackerato<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#iol-toc-04251fe9b680f43d4a6d75cb326f425e\">Sito hackerato: cosa non fare per evitare ulteriori danni<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#iol-toc-1112779f00ba3770a94769c692062b36\">Come comunicare agli utenti dell\u2019attacco hacker<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"iol-toc-2c17fcb33ed3b8f9a378648be6c59f5e\">Come capire se un sito \u00e8 stato hackerato<\/h2>\n<p>Di norma un sito hackerato potrebbe <strong>smettere di funzionare o funzionare in modo strano<\/strong>, magari mostrando dei contenuti malevoli o comunque non presenti in precedenza. Ma <strong>cosa significa hackerato<\/strong>, nel dettaglio? \u201c<em>Hackerato<\/em>\u201d significa colpito da una persona che \u00e8 stata capace di infiltrarsi al suo interno, e ottenere un accesso normalmente non consentito. Questo pu\u00f2 portare la modifica, il furto dei dati o la manipolazione del sito per scopi dannosi.<\/p>\n<p>Se c\u2019\u00e8 il dubbio che un sito sia caduto vittima di un cyber attacco, \u00e8 bene effettuare immediatamente delle verifiche specifiche. Innanzitutto \u00e8 utile contattare il <strong>provider dell\u2019<a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cosa-fa-e-perche-e-importante-il-web-hosting-2829\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\">hosting<\/a><\/strong> su cui si trova il sito web, per verificare se ci siano problemi e anche gli altri siti web sullo stesso server abbiano subito il medesimo attacco. Se non si \u00e8 esperti nel settore, contattare un programmatore o un tecnico informatico potrebbe essere un passaggio corretto. Solo gli <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/servizi\/sito-web-creato-da-noi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><strong>esperti in creazione siti web<\/strong><\/a>, infatti, possono capire cosa nasconde una pagina internet hackerata.<\/p>\n<p>Anche Google pu\u00f2 venire in soccorso <strong>per capire se ti hanno hackerato il sito<\/strong>. Se il motore di ricerca rileva attivit\u00e0 sospette su una pagina, tende a bloccarle preventivamente. Se un sito web viene bloccato, non verr\u00e0 visualizzato nei risultati di ricerca per proteggere gli utenti e finisce su <strong>Google Blocklist<\/strong>. Utilizzando <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/google-search-console-insights-come-puo-aiutare-le-aziende-online-4516\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><em><strong>Google Search Console<\/strong><\/em><\/a> \u00e8 possibile scoprire se il sito sia stato bloccato, controllando la scheda \u201c<em>Problemi di sicurezza<\/em>\u201d nella sezione \u201c<em>Sicurezza<\/em>\u201d.<\/p>\n<p>Ora che abbiamo visto <strong>come capire se sei stato hackerato<\/strong> e come ottenere una <strong>verifica di pagina web hackerata<\/strong> proviamo a vedere cosa fare per porre rimedio alla situazione.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-9abbb43feb2b4f8ffb24b920819d6c3e\">Cosa fare se un sito \u00e8 stato hackerato<\/h2>\n<p>Ci sono vari modi per correre ai ripari se un sito web \u00e8 caduto vittima di un attacco informatico e porvi rimedio. L\u2019importante, prima di tutto, \u00e8 <strong>mantenere la calma<\/strong> e sapere che di norma tutto \u00e8 risolvibile in pochi passaggi. I <strong>siti hackerati<\/strong> sono generalmente recuperabili e senza nemmeno pagare ingenti riscatti come si vede spesso in certi film sul cyber terrorismo. Agire d\u2019impulso potrebbe solo provocare pi\u00f9 disguidi, quindi non bisogna farsi prendere dal panico, che \u00e8 esattamente quello che l\u2019hacker vuole che accada.<\/p>\n<p>La primissima cosa da fare \u00e8 <strong>modificare prontamente tutte le password<\/strong>, impedendo cos\u00ec all\u2019hacker di accedere ad altri account che potrebbero averne di simili e causare altri danni. Di norma questi sono gli account dei quali \u00e8 bene modificare le password, scegliendole il pi\u00f9 complesse possibile e mai uguali tra loro.<\/p>\n<p>Ovviamente \u00e8 bene <strong>verificare anche eventuali piattaforme di social network<\/strong>, controllando gli ultimi accessi dai men\u00f9 di impostazioni e attivando sempre e comunque la verifica in due fattori, cos\u00ec che oltre alla password serva anche il codice alfanumerico che arriva sul cellulare.<\/p>\n<p>Se il sito web in questione supporta i <strong>ruoli degli utenti<\/strong> \u00e8 bene verificare anche che questi non siano stati modificati; \u00e8, infatti, possibile che gli hacker una volta entrati si siano inseriti come account amministratore, con pieno accesso a tutte le funzionalit\u00e0 di amministrazione.<\/p>\n<p>Altre azioni da mettere in atto sono le seguenti:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mettere il sito offline<\/strong> temporaneamente per impedire ulteriori danni e per proteggere gli utenti da possibili minacce;<\/li>\n<li>Cercare di <strong>scoprire come l\u2019attaccante ha ottenuto l\u2019accesso al sito<\/strong>. Potrebbe essere un plugin obsoleto, una password debole o una falla di sicurezza;<\/li>\n<li><strong>Scansionare e rimuovere qualsiasi malware<\/strong> o codice dannoso dal sito web. Ripristinare i file e i database originali da backup puliti;<\/li>\n<li>Se il sito utilizza <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cos-e-il-certificato-ssl-per-sito-web-e-come-ottenerlo-4965\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><strong>crittografia SSL<\/strong><\/a>, <strong>cambiare subito le chiavi SSL<\/strong> per garantire la sicurezza delle comunicazioni;<\/li>\n<li><strong>Analizzare i log del server<\/strong> per rilevare attivit\u00e0 sospette e identificare l\u2019entit\u00e0 dell\u2019attacco;<\/li>\n<li><strong>Aggiornare e rafforzare la sicurezza<\/strong>, tramite una serie di aggiornamenti al software, l\u2019uso di password complesse, l\u2019attivazione del firewall ed eventualmente l\u2019uso di soluzioni di sicurezza aggiuntive;<\/li>\n<li><strong>Notificare le violazioni dei dati alle autorit\u00e0 competenti<\/strong> e agli utenti interessati, a seconda delle leggi sulla protezione dei dati del tuo paese;<\/li>\n<li><strong>Informare gli utenti e i clienti dell\u2019incidente<\/strong>, offrendo istruzioni su come proteggere le proprie informazioni personali;<\/li>\n<li><strong>Vigilare in maniera costante<\/strong> la sicurezza del sito e rilevare eventuali attivit\u00e0 sospette in futuro.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ultimo consiglio, ma non per importanza, \u00e8 non sottovalutare gli errori pi\u00f9 comuni, che andremo a vedere meglio nel prossimo paragrafo.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-04251fe9b680f43d4a6d75cb326f425e\">Sito hackerato: cosa non fare per evitare ulteriori danni<\/h2>\n<p>Capire <strong>come verificare se un sito \u00e8 sicuro<\/strong> e conoscere le giuste procedure da attuare non basta. \u00c8 bene sapere anche quali sono gli errori maggiormente commessi in questi casi, cos\u00ec da evitarli tempestivamente.<\/p>\n<p>Per prima cosa non bisogna <strong>mai pagare il riscatto<\/strong> o le richieste dei criminali informatici, in quanto non garantiscono il ripristino dei dati e potrebbero incoraggiare ulteriori attacchi.<\/p>\n<p>Inoltre, <strong>non dovresti ignorare l\u2019incidente<\/strong>: \u00e8 essenziale notificarlo alle autorit\u00e0 e agli utenti interessati e provvedere immediatamente, tramite l\u2019aiuto di esperti del settore, a potenziare la sicurezza del tuo sito.<\/p>\n<p>Infine, non dovresti tentare di <strong>risolvere la situazione da solo<\/strong>, ma consultare dei professionisti per affrontare e risolvere l\u2019incidente in modo sicuro. Agire in autonomia pu\u00f2 portare a:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Peggiorare la situazione<\/strong>: un\u2019azione errata potrebbe amplificare i danni o permettere ai criminali informatici di avere un accesso ancora maggiore;<\/li>\n<li><strong>Eliminare prove<\/strong>: senza competenze specifiche, potresti cancellare indizi utili per l\u2019identificazione degli hacker o la comprensione dell\u2019attacco;<\/li>\n<li><strong>Diffondere il malware<\/strong>: senza conoscenze adeguate, potresti diffondere malware invece di rimuoverlo;<\/li>\n<li><strong>Inadempienza legale<\/strong>: l\u2019autonomia potrebbe portare all\u2019inadempimento delle leggi sulla notifica di violazioni dei dati, con conseguenze legali;<\/li>\n<li><strong>Danni all\u2019immagine<\/strong>: un recupero errato potrebbe danneggiare ulteriormente la reputazione del sito e dell\u2019azienda.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Meglio, quindi, farsi supportare da chi \u00e8 ha comprovata esperienza nella risoluzione di casi come questi.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-1112779f00ba3770a94769c692062b36\">Come comunicare agli utenti dell\u2019attacco hacker<\/h2>\n<p>Buona norma sarebbe <strong>comunicare ai propri utenti che il sito web \u00e8 finito vittima di un hacker<\/strong>, in particolare se questi avevano lasciato dati sensibili o avevano aperto account con collegate delle carte di credito.<\/p>\n<p>Non facendolo si rischia di perdere la fiducia e di danneggiare la credibilit\u00e0 del brand, nel momento in cui la cosa venisse alla luce prima che sia risolta. Inoltre, secondo il <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-essere-in-regola-con-il-gdpr-1137\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><strong>GDPR<\/strong><\/a> (ovvero la protezione della privacy) si \u00e8 obbligati per legge a dichiarare eventuali violazioni dei dati che potrebbero mettere a repentaglio la sicurezza dei clienti.<\/p>\n<p>La cosa migliore da fare \u00e8 <strong>lanciare tempestivamente un annuncio formale informando della violazione dei dati<\/strong>, di norma via newsletter. Occorre comunicare agli utenti l\u2019accaduto in modo chiaro e trasparente. Inoltre, occorre aggiungere che si sta provvedendo a risolvere il problema nel minor tempo possibile.<\/p>\n<p>In generale \u00e8 bene spiegare in termini chiari e semplici la portata della violazione e quali dati sono stati rubati in modo che anche gli utenti possano cambiare le proprie password e mettere in sicurezza i propri account. Poi \u00e8 opportuno spiegare quali sono state le azioni messe in atto per risolvere, assumendosi piena responsabilit\u00e0 dell\u2019incidente e spiegando che sar\u00e0 fatto il possibile affinch\u00e9 non accada di nuovo.<\/p>\n<p>Se \u00e8 vero che un <strong>attacco hacker<\/strong> pu\u00f2 capitare a tutti, avere un sito web ben strutturato e protetto \u00e8 sicuramente una garanzia e una forma di sicurezza aggiuntiva. Se cerchi una soluzione chiavi in mano per un <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/sito-responsive-cos-e-e-come-crearlo-da-zero-567\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><strong>sito web che sia non solo responsive, bello e funzionale<\/strong><\/a>, ma anche protetto da eventuali hacker, <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><strong>Italiaonline<\/strong><\/a> \u00e8 la piattaforma che fa per te. Stessa cosa vale per i profili social o la <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/servizi\/e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><strong>realizzazione di piattaforme ecommerce<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Il team \u00e8 pronto a supportarti in ogni fase del progetto con servizi per ogni esigenza e budget. Inoltre offre anche una consulenza a 360 gradi su come <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/servizi\/in-rete\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><strong>potenziare la tua presenza online<\/strong><\/a> con funzionalit\u00e0 extra, come blog integrato, strategie di email marketing e di <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/servizi\/social-media\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><strong>social media marketing<\/strong><\/a>, indispensabili per comunicare efficacemente i servizi o i prodotti che offri.<\/p>\n[\/vc_column_text]<div class=\"posttagdiv\"><span class=\"posttagbutton\">News sito web: articoli e notizie<\/span><\/div><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-verificare-se-un-sito-e-stato-hackerato-e-risolvere-il-problema-5624\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-verificare-se-un-sito-e-stato-hackerato-e-risolvere-il-problema-5624\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-verificare-se-un-sito-e-stato-hackerato-e-risolvere-il-problema-5624\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-verificare-se-un-sito-e-stato-hackerato-e-risolvere-il-problema-5624&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"ctadiv\"><div class=\"ctadiva\"><h3>Realizza un Sito web professionale con i nostri esperti!<\/h3><\/div><div class=\"ctadivb\"><div class=\"SENDLEAD\"><button class=\"ctaform\" canalelead=\"Canale Online\" siglaprodotto=\"Sito Web-P02\" productname=\"Sito Web\">RICHIEDI CONTATTO<\/button><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pensi che il sito della tua attivit\u00e0 sia stato hackerato? 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