{"id":4281,"date":"2025-02-26T16:35:00","date_gmt":"2025-02-26T15:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-cos-e-l-engagement-e-perche-e-cosi-importante-1250"},"modified":"2025-02-26T17:22:30","modified_gmt":"2025-02-26T16:22:30","slug":"che-cos-e-l-engagement-e-perche-e-cosi-importante-1250","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-cos-e-l-engagement-e-perche-e-cosi-importante-1250","title":{"rendered":"Engagement: cos&#8217;\u00e8, come si misura e cosa fare per migliorarlo"},"content":{"rendered":"[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; overflow=&#8221;visible&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_tablet=&#8221;inherit&#8221; column_padding_phone=&#8221;inherit&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; column_element_direction_desktop=&#8221;default&#8221; column_element_spacing=&#8221;default&#8221; desktop_text_alignment=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221; phone_text_alignment=&#8221;default&#8221; background_color_opacity=&#8221;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8221;1&#8243; column_backdrop_filter=&#8221;none&#8221; column_shadow=&#8221;none&#8221; column_border_radius=&#8221;none&#8221; column_link_target=&#8221;_self&#8221; column_position=&#8221;default&#8221; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; width=&#8221;1\/1&#8243; tablet_width_inherit=&#8221;default&#8221; animation_type=&#8221;default&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221; border_type=&#8221;simple&#8221; column_border_width=&#8221;none&#8221; column_border_style=&#8221;solid&#8221;]<div class=\"datapost\"><p>Pubblicato il 26 Febbraio 2025 da <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/author\/redazione-italiaonline\" class=\"author-link\">Redazione Italiaonline<\/a> <\/p><\/div><p class=\"except-articoli\">Nel mondo del marketing, l\u2019engagement \u00e8 un aspetto di fondamentale importanza ai fini del successo di un certo prodotto, in quanto rappresenta il coinvolgimento del pubblico. Scopriamo insieme cosa si intende con engagement e come migliorarlo all\u2019interno di una strategia di digital marketing.<\/p><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-cos-e-l-engagement-e-perche-e-cosi-importante-1250\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-cos-e-l-engagement-e-perche-e-cosi-importante-1250\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-cos-e-l-engagement-e-perche-e-cosi-importante-1250\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-cos-e-l-engagement-e-perche-e-cosi-importante-1250&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"ctapdfdiv\"><div class=\"ctapdfdiva\"><h3>Scarica la guida su come rivoluzionare la tua gestione aziendale con un CRM clienti<\/h3><\/div><div class=\"ctapdfdivb\"><div class=\"SENDLEAD\"><a class=\"ctaform\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/guida\/come-rivoluzionare-gestione-aziendale-con-crm-clienti\">Scarica<\/a><\/div><\/div><\/div><img title=\"Engagement: cos'\u00e8, come si misura e cosa fare per migliorarlo\"src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/engagement.jpg\">[vc_column_text]Uno dei concetti pi\u00f9 importanti nel settore dell\u2019<b>inbound marketing<\/b> \u00e8 quello di <b>engagement<\/b>. Esso pu\u00f2 essere indicato come la <b>capacit\u00e0 di un prodotto di instaurare con i propri utenti delle relazioni robuste e longeve<\/b>: ci\u00f2 pu\u00f2 valere per un brand, per un\u2019applicazione, per un blog, e cos\u00ec via.<\/p>\n<p>Attraverso l\u2019engagement si <b>crea un legame tra il consumatore e il marchio<\/b>: il rapporto risulta tanto pi\u00f9 duraturo quanto pi\u00f9 si hanno informazioni sugli utenti e, di conseguenza, \u00e8 possibile mettere a punto tattiche appropriate.[\/vc_column_text][vc_column_text]<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-cos-e-l-engagement-e-perche-e-cosi-importante-1250\/#Come_si_misura_lengagement_nel_marketing\" >Come si misura l\u2019engagement nel marketing<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-cos-e-l-engagement-e-perche-e-cosi-importante-1250\/#Le_strategie_di_engagement_nel_marketing\" >Le strategie di engagement nel marketing<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-cos-e-l-engagement-e-perche-e-cosi-importante-1250\/#Lengagement_e_la_definizione_CBE\" >L\u2019engagement e la definizione CBE<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-cos-e-l-engagement-e-perche-e-cosi-importante-1250\/#Engagement_marketing_e_CRM_sinergia_vincente\" >Engagement marketing e CRM: sinergia vincente<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_si_misura_lengagement_nel_marketing\"><\/span><b>Come si misura l\u2019engagement nel marketing<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Sono diversi i modi attraverso i quali \u00e8 possibile misurare l\u2019engagement. Tra questi vale la pena di ricordare:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Le visite ripetute a un sito;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">L\u2019acquisto in ripetizione;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Le statistiche web che riguardano i commenti lasciati su un post, il numero di pagine visualizzate per utente, la frequenza di rimbalzo e molti altri indicatori.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Conoscere la semplice <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-cos-e-l-engagement-marketing-e-come-deve-essere-sfruttato-1012\"><b>definizione di engagement<\/b><\/a> non \u00e8 sufficiente, ma \u00e8 necessario anche capire in che modo questo aspetto pu\u00f2 essere misurato.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_strategie_di_engagement_nel_marketing\"><\/span><b>Le strategie di engagement nel marketing<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Per ottenere le migliori performance possibili in termini di engagement \u00e8 necessario instaurare con gli utenti un<b> rapporto profondo che sia al tempo stesso duraturo e stabile<\/b>. Ci\u00f2 significa che i clienti devono essere ascoltati e presi in considerazione attraverso conversazioni dedicate.<\/p>\n<p>Per l\u2019engagement la definizione di obiettivo raggiunto non riguarda la vendita conclusiva, ma il<b> livello di attenzione che viene riservato ai consumatori<\/b>. \u00c8 indispensabile far s\u00ec che gli utenti siano <b>interessati <\/b>a <b>ripetere le interazioni <\/b>vissute, in modo che possano stabilire un legame emotivo con il brand o il prodotto, tramite vari canali diretti che, oltre alle classiche piattaforme, possono <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/linkedin-stories-come-sfruttarle-per-migliorare-l-engagement-1084\"><b>includere le storie di Linkedin<\/b><\/a> e altri social.<\/p>\n<p>Lo scopo dell\u2019engagement, infatti, \u00e8<b> indurre gli utenti a rimanere fedeli <\/b>ai servizi e ai marchi.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lengagement_e_la_definizione_CBE\"><\/span><b>L\u2019engagement e la definizione CBE<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Spesso quando si parla di engagement si fa riferimento alla sigla <b>CBE<\/b>: si tratta di un acronimo che sta per<i> Consumer Brand Engagement<\/i>, e che corrisponde proprio al <b>coinvolgimento emotivo che un consumatore pu\u00f2 sperimentare verso un brand<\/b>.<\/p>\n<p>Tale coinvolgimento deriva dalle esperienze che sono state vissute non solo interagendo con il marchio, ma anche con altri utenti. Ci\u00f2 determina un <b>comportamento attivo da parte del cliente<\/b>, che si manifesta attraverso la <b>pubblicazione di recensioni<\/b> e molte altre attivit\u00e0 che si svolgono dentro la comunit\u00e0 di marca e si diffondono tramite il <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-migliorare-l-engagement-sui-social-con-il-social-copywriting-1165\"><b>social copywriting<\/b><\/a>.<\/p>\n<p>Come si pu\u00f2 ben capire, il concetto di engagement nel marketing chiama in causa un approccio qualitativo pi\u00f9 che quantitativo: si tratta di <b>valutare il livello delle relazioni sociali che vedono il coinvolgimento del consumatore<\/b> pi\u00f9 che considerare la frequenza di acquisto, il volume delle vendite, le visite a un e-commerce o altri fattori numerici.<\/p>\n<p>Sono proprio gli indicatori qualitativi a mettere in evidenza il grado di complessit\u00e0 che contraddistingue il<b> consumer journey<\/b> all\u2019epoca dei social network e della consuetudine agli acquisti sul web grazie allo shopping online, favorendo la <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/5-modi-per-fidelizzare-il-cliente-del-tuo-ecommerce-1048\"><b>fidelizzazione dei clienti di e-commerce<\/b><\/a> e imprese.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Engagement_marketing_e_CRM_sinergia_vincente\"><\/span><b>Engagement marketing e CRM: sinergia vincente<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Abbiamo visto che<b> l\u2019engagement marketing si basa sull\u2019interazione e sul coinvolgimento attivo del pubblico<\/b>, creando esperienze personalizzate e rilevanti per stimolare la partecipazione e la fidelizzazione. Questo particolare approccio va oltre la semplice promozione di prodotti o servizi, puntando a instaurare un dialogo continuo.<\/p>\n<p>Il <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/servizi\/crm-creato-da-noi\/\"><b>CRM<\/b><\/a>, in questa dinamica, \u00e8 uno strumento essenziale per<b> raccogliere, analizzare e gestire i dati dei clienti<\/b>, consentendo alle aziende di comprendere meglio le loro esigenze e preferenze.<\/p>\n<p>Integrando <b>strategie di engagement marketing con un efficace sistema CRM<\/b>, \u00e8 possibile offrire<b> comunicazioni pi\u00f9 mirate, migliorare il customer journey e aumentare la retention<\/b>. Questa sinergia permette di ottimizzare le strategie di marketing, generare lead qualificati e massimizzare il <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/calcolo-roi-per-il-content-marketing-come-si-misura-un-buon-contenuto-2848\"><b>ritorno sugli investimenti<\/b><\/a>.<\/p>\n<p>Grazie alla digitalizzazione e all\u2019uso di strumenti avanzati, le aziende possono sfruttare al massimo il potenziale di questa sinergia. <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/\"><b>Italiaonline<\/b><\/a>, leader nel digital marketing, offre soluzioni innovative per <b>potenziare la tua strategia di engagement<\/b>, aiutandoti a raggiungere in tempi celeri i tuoi obiettivi di business.[\/vc_column_text]<div id=\"elencofaq\"><div class=\"contenitorefaq\"><div class=\"titolofaq\" onclick=\"mostrafaq('descrizionefaq0', 'iconameno0', 'iconapiu0')\"><span class=\"iconapiu\" id=\"iconapiu0\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"iconameno\" style=\"visibility: hidden;\" id=\"iconameno0\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span><h3 class=\"titolofaq\">Che cosa si intende con engagement?<\/h3><\/div><div id=\"descrizionefaq0\" class=\"descrizionefaqs\" style=\"display:none\"><p class=\"descrizionefaq\"><p>Comprendere il significato di engagement \u00e8 importante per chi lavora nel marketing, nei social media e nella comunicazione, in quanto permette di creare connessioni con il pubblico, aumentare l\u2019interazione, fidelizzare i clienti e migliorare la brand awareness. Engagement, infatti, significa \u201ccoinvolgimento attivo del pubblico\u201d con un brand, contenuto o piattaforma, misurato tramite interazioni come like, commenti, condivisioni e tempo di permanenza.<\/p>\n<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"posttagdiv\"><span class=\"posttagbutton\">News CRM: guide e articoli<\/span><\/div><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-cos-e-l-engagement-e-perche-e-cosi-importante-1250\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-cos-e-l-engagement-e-perche-e-cosi-importante-1250\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-cos-e-l-engagement-e-perche-e-cosi-importante-1250\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-cos-e-l-engagement-e-perche-e-cosi-importante-1250&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"ctadiv\"><div class=\"ctadiva\"><h3>Contatta e fidelizza i tuoi clienti!<\/h3><\/div><div class=\"ctadivb\"><div class=\"SENDLEAD\"><button class=\"ctaform\" canalelead=\"Canale Online\" siglaprodotto=\"Soluzioni CRM-P05\" productname=\"Gestionale CRM\">RICHIEDI CONTATTO<\/button><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nel mondo del marketing, l\u2019engagement \u00e8 un aspetto di fondamentale importanza ai fini del successo di un certo prodotto, in quanto rappresenta il coinvolgimento del pubblico. 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