{"id":4258,"date":"2020-04-15T11:00:00","date_gmt":"2020-04-15T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/social-engagement-cos-e-e-perche-e-importante-1296"},"modified":"2025-03-10T16:29:20","modified_gmt":"2025-03-10T15:29:20","slug":"social-engagement-cos-e-e-perche-e-importante-1296","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/social-engagement-cos-e-e-perche-e-importante-1296","title":{"rendered":"Social Engagement: cos&#8217;\u00e8 e perch\u00e9 \u00e8 importante"},"content":{"rendered":"[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; overflow=&#8221;visible&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_tablet=&#8221;inherit&#8221; column_padding_phone=&#8221;inherit&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; column_element_direction_desktop=&#8221;default&#8221; column_element_spacing=&#8221;default&#8221; desktop_text_alignment=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221; phone_text_alignment=&#8221;default&#8221; background_color_opacity=&#8221;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8221;1&#8243; column_backdrop_filter=&#8221;none&#8221; column_shadow=&#8221;none&#8221; column_border_radius=&#8221;none&#8221; column_link_target=&#8221;_self&#8221; column_position=&#8221;default&#8221; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; width=&#8221;1\/1&#8243; tablet_width_inherit=&#8221;default&#8221; animation_type=&#8221;default&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221; border_type=&#8221;simple&#8221; column_border_width=&#8221;none&#8221; column_border_style=&#8221;solid&#8221;][vc_column_text el_class=&#8221;breadcumbyoast&#8221;][\/vc_column_text]<div class=\"datapost\"><p>Pubblicato il 15 Aprile 2020 da <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/author\/redazione-italiaonline\" class=\"author-link\">Redazione Italiaonline<\/a> <\/p><\/div><p class=\"except-articoli\">Per aumentare il fatturato della tua attivit\u00e0, ascoltare e capire il tuo utente \u00e8 fondamentale coinvolgere gli utenti online. Ecco alcune strategie utili per aumentare il social engagement<\/p><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/social-engagement-cos-e-e-perche-e-importante-1296\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/social-engagement-cos-e-e-perche-e-importante-1296\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/social-engagement-cos-e-e-perche-e-importante-1296\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/social-engagement-cos-e-e-perche-e-importante-1296&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"ctapdfdiv\"><div class=\"ctapdfdiva\"><h3>Scarica la guida su come gestire le recensioni per migliorare la tua reputazione aziendale<\/h3><\/div><div class=\"ctapdfdivb\"><div class=\"SENDLEAD\"><a class=\"ctaform\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/guida\/come-gestire-recensioni-migliorare-reputazione-aziendale\">Scarica<\/a><\/div><\/div><\/div><img title=\"Social Engagement: cos'\u00e8 e perch\u00e9 \u00e8 importante\"src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/social-engagement.jpg\">[vc_column_text]<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/social-engagement-cos-e-e-perche-e-importante-1296\/#Strategie_di_Social_Engagement\" >Strategie di Social Engagement<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/social-engagement-cos-e-e-perche-e-importante-1296\/#Come_calcolare_il_Social_Engagement\" >Come calcolare il Social Engagement<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n<p>Tra i pi\u00f9 efficaci concetti di marketing, il <strong>Social Engagement <\/strong>(letteralmente \u201ccoinvolgimento sociale\u201d) determina pi\u00f9 di ogni altra cosa il successo di una campagna di Social Media Marketing: a contare non sono infatti i followers e i Mi piace che una pagina ha, ma il suo engagement. E cio\u00e8 quanto quella pagina o quella campagna riescono a coinvolgere i loro utenti.<\/p>\n<p>Cos\u2019\u00e8 il Social Engagement, dunque? \u00c8 il momento in cui l\u2019utente del web vede il post di una pagina e decide di<strong> commentarlo<\/strong>, di <strong>condividerlo<\/strong>, di<strong> mettere il suo Mi piace<\/strong>. Una reazione dettata dal grado di coinvolgimento che quel post sa creare. Del resto, il coinvolgimento \u00e8 alla base della <strong>fidelizzazione<\/strong>: pi\u00f9 un brand sa catturare l\u2019attenzione dei suoi clienti e potenziali tali, pi\u00f9 li spinge ad interagire con i suoi post e le sue campagne, pi\u00f9 ricever\u00e0 la loro fiducia.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-34a67c7a37701924d03f012fc7b16070\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Strategie_di_Social_Engagement\"><\/span>Strategie di Social Engagement<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Un buon Social Media Manager lo sa: <strong>i clienti vanno conosciut<\/strong>i affinch\u00e9 la loro fidelizzazione aumenti e si traduca in vendita. Come conoscerli? Anche sui social media valgono le regole di ogni altro rapporto sociale: <strong>ascoltare, comprendere, partecipare<\/strong>.<\/p>\n<p>Le strategie di Social Engagement sono diverse: pubblicazioni di post e notizie, condivisioni di foto e video, organizzazione di sondaggi online, lanci di contest e promozioni. Azioni volte ad un unico obiettivo: catturare l\u2019interesse dei potenziali clienti, stimolare il loro coinvolgimento, ascoltare le loro domande e le loro risposte, individuare bisogni e desideri, <strong>trasformarli da followers a clienti <\/strong>proponendo prodotti e\/o servizi che soddisfino i loro desideri. Un engagement positivo comporta infatti un aumento del fatturato, ma anche la <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/5-modi-per-fidelizzare-il-cliente-del-tuo-ecommerce-1048\">fidelizzazione di clienti di e-commerce<\/a> e altre imprese, la costruzione di un rapporto di fiducia e l\u2019aumento della credibilit\u00e0 del brand.<\/p>\n<p>Diverse sono le strategie di Social Engagement attuabili:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>condivisione di immagini e video<\/strong>: <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/guida-per-creare-infografiche-efficaci-466\">infografiche<\/a>, video virali, fotografie e video che spieghino il funzionamento di un prodotto o l\u2019utilit\u00e0 di un servizio funzionano sempre;<\/li>\n<li><strong>organizzazione di contest<\/strong>: permettere agli utenti di vincere qualcosa se compiono una determinata azione \u00e8 un\u2019ottima strategia:<\/li>\n<li><strong>tenere periodicamente una Q&amp;A Session<\/strong>, durante la quale gli utenti possano fare domande in merito ai propri prodotti\/servizi;<\/li>\n<li><strong>condivisione di contenuti giudicati interessanti <\/strong>per i propri clienti, presi da fonti autorevoli;<\/li>\n<li><strong>coinvolgimento degli influencer<\/strong> che, per target e filosofia, siano in linea con il proprio brand.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"iol-toc-9c43535ef45e5938c53907c97d380a33\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_calcolare_il_Social_Engagement\"><\/span>Come calcolare il Social Engagement<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Il Social Engagement necessita di essere <strong>periodicamente misurato, per valutare l\u2019efficacia delle iniziative<\/strong> messe in atto. In particolare, \u00e8 necessario analizzare il volume (impatto totale o potenziale d\u2019impatto), il tasso (ottenuto dividendo il volume per il numero di utenti\/eventi che possono aver scatenato l\u2019azione) e il costo (ottenuto dividendo il volume di engagement per la spesa).<\/p>\n<p>Tra le metriche oggi pi\u00f9 utilizzate dai Social Media Manager vi \u00e8 infatti proprio l\u2019<a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-cos-e-l-engagement-e-perche-e-cosi-importante-1250\">Engagement Rate<\/a>, che viene calcolata in un preciso modo da ciascuna piattaforma: ad esempio, <strong>Facebook e Instagram dividono il numero di interazioni<\/strong> (like, commenti, condivisioni) per il numero di impression (visualizzazioni) o per il numero di fan (utenti unici) che hanno visualizzato quel contenuto.<\/p>\n<p>Si tratta dunque di un\u2019<strong>analisi quantitativa<\/strong>, che non tiene conto del valore generato dall\u2019azione del singolo utente. Ecco perch\u00e9, in aiuto delle aziende, vengono societ\u00e0 in grado di fornire valutazioni pi\u00f9 complete e qualitative.<\/p>\n[\/vc_column_text]<div class=\"posttagdiv\"><span class=\"posttagbutton\">News e articoli sulla gestione recensioni<\/span><\/div><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/social-engagement-cos-e-e-perche-e-importante-1296\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/social-engagement-cos-e-e-perche-e-importante-1296\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/social-engagement-cos-e-e-perche-e-importante-1296\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/social-engagement-cos-e-e-perche-e-importante-1296&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"ctadiv\"><div class=\"ctadiva\"><h3>Gestisci e fidelizza i tuoi clienti con facilit\u00e0!<\/h3><\/div><div class=\"ctadivb\"><div class=\"SENDLEAD\"><button class=\"ctaform\" canalelead=\"Canale Online\" siglaprodotto=\"Soluzioni CRM-P05\" productname=\"Soluzioni CRM\">RICHIEDI CONTATTO<\/button><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Per aumentare il fatturato della tua attivit\u00e0, ascoltare e capire il tuo utente \u00e8 fondamentale coinvolgere gli utenti online. 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Con 45 sedi e quasi 700 consulenti, offre soluzioni per la presenza online, siti web, e-commerce, pubblicit\u00e0, gestione social e tanto altro. Attraverso le sue piattaforme digitali come PagineGialle, PagineGialle Casa, PagineGialle Shop e PagineBianche connette milioni di clienti con aziende e professionisti. I suoi portali, tra cui Libero e Virgilio, raggiungono oltre 25 milioni di utenti mensili. La concessionaria iOL Advertising supporta i principali operatori economici del Paese, Grandi Aziende e Centri Media, nello sviluppo delle loro campagne di comunicazione digitale.\",\"url\":\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/author\/redazione-italiaonline\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Social Engagement: cos'\u00e8, vantaggi e come fare | Italiaonline","description":"Scopri come ascoltare e capire il tuo utente aumentando il fatturato della tua attivit\u00e0. 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