{"id":3947,"date":"2024-10-03T13:35:00","date_gmt":"2024-10-03T11:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/reputazione-online-come-usarla-nel-digital-marketing-1972"},"modified":"2025-03-10T15:43:56","modified_gmt":"2025-03-10T14:43:56","slug":"reputazione-online-come-usarla-nel-digital-marketing-1972","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/reputazione-online-come-usarla-nel-digital-marketing-1972","title":{"rendered":"Reputazione online: cos&#8217;\u00e8, perch\u00e9 conta e come verificarla"},"content":{"rendered":"[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; overflow=&#8221;visible&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_tablet=&#8221;inherit&#8221; column_padding_phone=&#8221;inherit&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; column_element_direction_desktop=&#8221;default&#8221; column_element_spacing=&#8221;default&#8221; desktop_text_alignment=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221; phone_text_alignment=&#8221;default&#8221; background_color_opacity=&#8221;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8221;1&#8243; column_backdrop_filter=&#8221;none&#8221; column_shadow=&#8221;none&#8221; column_border_radius=&#8221;none&#8221; column_link_target=&#8221;_self&#8221; column_position=&#8221;default&#8221; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; width=&#8221;1\/1&#8243; tablet_width_inherit=&#8221;default&#8221; animation_type=&#8221;default&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221; border_type=&#8221;simple&#8221; column_border_width=&#8221;none&#8221; column_border_style=&#8221;solid&#8221;]<div class=\"datapost\"><p>Pubblicato il 03 Ottobre 2024 da <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/author\/redazione-italiaonline\" class=\"author-link\">Redazione Italiaonline<\/a> <\/p><\/div><p class=\"except-articoli\">\u201cLa tua reputazione ti precede di almeno 2 passi\u201d, recita un vecchio adagio ripreso anche dalle teorie di marketing. Questo \u00e8 ancora pi\u00f9 vero nell\u2019era digitale, ecco perch\u00e9 \u00e8 cos\u00ec importante monitorare la propria reputazione online.<\/p><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/reputazione-online-come-usarla-nel-digital-marketing-1972\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/reputazione-online-come-usarla-nel-digital-marketing-1972\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/reputazione-online-come-usarla-nel-digital-marketing-1972\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/reputazione-online-come-usarla-nel-digital-marketing-1972&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"ctapdfdiv\"><div class=\"ctapdfdiva\"><h3>Scarica la guida su come gestire le recensioni per migliorare la tua reputazione aziendale<\/h3><\/div><div class=\"ctapdfdivb\"><div class=\"SENDLEAD\"><a class=\"ctaform\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/guida\/come-gestire-recensioni-migliorare-reputazione-aziendale\">Scarica<\/a><\/div><\/div><\/div><img title=\"Reputazione online: cos'\u00e8, perch\u00e9 conta e come verificarla\"src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/reputazione-online.jpg\">[vc_column_text]La <b>reputazione online<\/b> non \u00e8 un concetto astratto, ma un qualcosa di misurabile e che ha conseguenze dirette sul tuo business. In quale modo? A parit\u00e0 di prodotti \/ servizi offerti, i clienti preferiscono un\u2019azienda con una reputazione online verificabile e positiva.<\/p>\n<p>Blog, social, forum etc\u2026 Sono tanti i canali che danno a ciascun utente l\u2019opportunit\u00e0 di esprimere le proprie opinioni, in un flusso continuo che deve essere monitorato affinch\u00e9 funzioni a tuo vantaggio. Ecco, quindi, che la <b>gestione reputazione online<\/b> necessita delle giuste attenzioni.<\/p>\n<p>Nei prossimi paragrafi andremo a vedere cos\u2019\u00e8 la <b>reputazione in rete e come migliorare reputazione online<\/b> in maniera professionale.[\/vc_column_text][vc_column_text]<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/reputazione-online-come-usarla-nel-digital-marketing-1972\/#Reputazione_online_cose_e_perche_conta_tanto\" >Reputazione online cos\u2019\u00e8 e perch\u00e9 conta tanto?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/reputazione-online-come-usarla-nel-digital-marketing-1972\/#Reputazione_online_vantaggi_per_il_business\" >Reputazione online: vantaggi per il business<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/reputazione-online-come-usarla-nel-digital-marketing-1972\/#Come_verificare_la_propria_reputazione_online\" >Come verificare la propria reputazione online?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reputazione_online_cose_e_perche_conta_tanto\"><\/span><b>Reputazione online cos\u2019\u00e8 e perch\u00e9 conta tanto?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La reputazione online \u00e8 <b>quella che si ricava, su Internet, dalle interazioni con gli utenti sul web e dalle attivit\u00e0 sui social network<\/b> e pu\u00f2 essere relativa ad un prodotto, ad un marchio, ad un servizio, oppure ad una persona. La sfida, imposta dalle piattaforme digitali, \u00e8 quella derivante da flussi massivi di contenuti e di informazioni, che girano in tempo reale.<\/p>\n<p>Per tale motivo, se per costruire la propria reputazione online si rende necessario un significativo dispendio di risorse, basta invece pochissimo per vanificare tutti gli sforzi. Ma perch\u00e9 \u00e8 cos\u00ec fondamentale per qualsiasi attivit\u00e0 imprenditoriale monitorare la propria reputazione online?<\/p>\n<p>I cinque motivi principali si ricavano dalle seguenti statistiche:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Il 58% dei dirigenti citati da Fortune 500 reputa che la gestione della reputazione \u00e8 una parte fondamentale della strategia di marketing e branding;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Il 79% dei consumatori attribuisce lo stesso valore nel processo decisionale sia alle <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/servizi\/gestione-recensioni-pro\/\"><b>recensioni online<\/b><\/a>, che ai consigli personali;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">L\u201984% degli esperti di marketing ritiene che il concetto di fiducia sar\u00e0 sempre pi\u00f9 al centro delle campagne promozionali;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">L\u201986% dei consumatori si affida alla ricerca su Internet prima di acquistare, utilizzando <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cos-e-una-query-e-come-si-effettua-1237\"><b>specifiche query<\/b><\/a>;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Il 90% dei consumatori conferma che le recensioni positive hanno un peso preponderante sulle decisioni di acquisto.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reputazione_online_vantaggi_per_il_business\"><\/span><b>Reputazione online: vantaggi per il business<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>I numeri che rimarcano l\u2019importanza di una buona reputazione online si traducono in vantaggi concreti per il business aziendale a 360\u00b0.<\/p>\n<p>Vediamo in quale modo questi valori incidono sulla <b>reputazione online<\/b>:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Crescita della fiducia<\/b>: la buona reputazione aumenta la fiducia del pubblico verso il marchio, come anche la <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/5-modi-per-fidelizzare-il-cliente-del-tuo-ecommerce-1048\"><b>fidelizzazione<\/b><\/a> verso il prodotto, o il servizio. Commenti e recensioni positive ingenerano un effetto domino che pu\u00f2 trascinare verso l\u2019alto la credibilit\u00e0 aziendale;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Riduzione rischio finestre rotte<\/b>: le persone seguono l\u2019esempio. Da un lato questo rappresenta un\u2019opportunit\u00e0 per l\u2019aumento della fiducia e dall\u2019altro riduce il rischio degli effetti della \u201cTeoria delle finestre rotte\u201d. Essa afferma che un magazzino con le finestre rotte ha maggiori possibilit\u00e0 di attrarre atti vandalici. Viceversa avere le finestre sane e infissi curati scoraggia i vandali: una buona reputazione invoglia gli utenti a preservarla come tale;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Volano per i profitti<\/b>: \u00e8 innegabile che le aziende con le valutazioni migliori, ottengono maggior giro di affari, grazie anche alla visibilit\u00e0 che le piattaforme di settore riservano loro. La correlazione fra il modo in cui le persone percepiscono un marchio e i ricavi, \u00e8 perci\u00f2 diretta. Consideriamo poi un ulteriore vantaggio economico: una buona reputazione online consente di risparmiare su altri tipi di <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/servizi\/in-rete\/\"><b>pubblicit\u00e0 in rete<\/b><\/a> e fuori rete;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Calamita per i talenti<\/b>: le aziende con una reputazione positiva attirano i collaboratori migliori: le persone vogliono entrare in progetti lavorativi e in una cultura aziendale che funzionano e nella quale si riconoscono. Per conoscerla meglio si fidano delle opinioni dei consumatori e dei dipendenti.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Controllare la reputazione online<\/b> \u00e8 complesso, \u00e8 vero, \u00e8 essenziale per garantire il successo a lungo termine di un&#8217;azienda.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_verificare_la_propria_reputazione_online\"><\/span><b>Come verificare la propria reputazione online?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Cosa pensa del tuo marchio la tua community di riferimento? Quali sono le opinioni e i commenti degli utenti \/ consumatori del tuo servizio \/ prodotto?<\/p>\n<p>Le modalit\u00e0 per verificare la qualit\u00e0 della tua reputazione online sono sostanzialmente tre:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Google<\/b>: i risultati su Google sono ormai il biglietto da visita di qualsiasi attivit\u00e0 imprenditoriale. Gli utenti e i potenziali clienti misurano il tuo successo e valutano i servizi \/ prodotti sulla base di come si mostrano nella SERP e sulle valutazioni presenti. Se i risultati non sono soddisfacenti, non disperare: esistono consulenti specializzati nel ripulire la storia digitale;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Social network<\/b>: la sentiment analysis ti consente di monitorare il numero e il volume delle conversazioni generate attorno al marchio. Una specie di \u2018orecchio per il rumore digitale\u2019. I social media si prestano in particolar modo a tale tipo di analisi, perch\u00e9 rappresentano un campo aperto dove l\u2019utente diventa parte attiva della strategia di comunicazione anche tramite i cosiddetti <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/user-generated-content-come-usarli-nel-marketing-e-nel-branding-1213\"><b>user generated content<\/b><\/a>;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Tool online<\/b>: per monitorare ci\u00f2 che si dice sul web, relativamente ad un determinato argomento, esistono vari strumenti come: \u201cGoogle Alert\u201d che, attraverso le parole chiave selezionate, avvisa sui nuovi risultati web con l\u2019invio di una mail e \u201cMention\u201d che tiene traccia di quanto pubblicato sui vari social e blog.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019<b>online reputation <\/b>necessita di molte attenzioni, \u00e8 ormai chiaro. Se desideri essere guidato da menti esperte, puoi contare sul team di <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/\"><b>Italiaonline<\/b><\/a>, che pu\u00f2 avvalersi anche di professionisti in tema di <b>analisi della reputazione in rete<\/b>. Se vuoi migliorarla, puoi sempre affidarti al nostro <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/servizi\/gestione-recensioni-pro\/\"><b>servizio di gestione delle recensioni<\/b><\/a>.[\/vc_column_text]<div id=\"elencofaq\"><div class=\"contenitorefaq\"><div class=\"titolofaq\" onclick=\"mostrafaq('descrizionefaq0', 'iconameno0', 'iconapiu0')\"><span class=\"iconapiu\" id=\"iconapiu0\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"iconameno\" style=\"visibility: hidden;\" id=\"iconameno0\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span><h3 class=\"titolofaq\">Come controllare la propria reputazione online?<\/h3><\/div><div id=\"descrizionefaq0\" class=\"descrizionefaqs\" style=\"display:none\"><p class=\"descrizionefaq\"><p>La gestione della reputazione online deve avvenire in modo proattivo e costante. Per controllare la propria reputazione aziendale online \u00e8 fondamentale monitorare regolarmente ci\u00f2 che viene detto sul proprio conto o sulla propria azienda su vari canali, come social media, forum, siti di recensioni e motori di ricerca. \u00c8 possibile utilizzare strumenti di monitoraggio come Google Alerts o piattaforme dedicate, come Brand24 o Hootsuite.<\/p>\n<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"posttagdiv\"><span class=\"posttagbutton\">News e articoli sulla gestione recensioni<\/span><\/div><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/reputazione-online-come-usarla-nel-digital-marketing-1972\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/reputazione-online-come-usarla-nel-digital-marketing-1972\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/reputazione-online-come-usarla-nel-digital-marketing-1972\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/reputazione-online-come-usarla-nel-digital-marketing-1972&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cLa tua reputazione ti precede di almeno 2 passi\u201d, recita un vecchio adagio ripreso anche dalle teorie di marketing. 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