{"id":3840,"date":"2020-08-18T16:30:00","date_gmt":"2020-08-18T16:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/le-metriche-piu-importanti-delle-campagne-di-email-marketing-2150"},"modified":"2025-03-10T10:24:15","modified_gmt":"2025-03-10T09:24:15","slug":"le-metriche-piu-importanti-delle-campagne-di-email-marketing-2150","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/le-metriche-piu-importanti-delle-campagne-di-email-marketing-2150","title":{"rendered":"Le metriche pi\u00f9 importanti delle campagne di Email Marketing"},"content":{"rendered":"[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; overflow=&#8221;visible&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_tablet=&#8221;inherit&#8221; column_padding_phone=&#8221;inherit&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; column_element_direction_desktop=&#8221;default&#8221; column_element_spacing=&#8221;default&#8221; desktop_text_alignment=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221; phone_text_alignment=&#8221;default&#8221; background_color_opacity=&#8221;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8221;1&#8243; column_backdrop_filter=&#8221;none&#8221; column_shadow=&#8221;none&#8221; column_border_radius=&#8221;none&#8221; column_link_target=&#8221;_self&#8221; column_position=&#8221;default&#8221; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; width=&#8221;1\/1&#8243; tablet_width_inherit=&#8221;default&#8221; animation_type=&#8221;default&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221; border_type=&#8221;simple&#8221; column_border_width=&#8221;none&#8221; column_border_style=&#8221;solid&#8221;][vc_column_text el_class=&#8221;breadcumbyoast&#8221;][\/vc_column_text]<div class=\"datapost\"><p>Pubblicato il 18 Agosto 2020 da <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/author\/redazione-italiaonline\" class=\"author-link\">Redazione Italiaonline<\/a> <\/p><\/div><p class=\"except-articoli\">Ogni impresa dovrebbe tener conto di alcuni parametri fondamentali per monitorare le proprie campagne di email marketing. Ecco le principali metriche da considerare<\/p><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/le-metriche-piu-importanti-delle-campagne-di-email-marketing-2150\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/le-metriche-piu-importanti-delle-campagne-di-email-marketing-2150\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/le-metriche-piu-importanti-delle-campagne-di-email-marketing-2150\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/le-metriche-piu-importanti-delle-campagne-di-email-marketing-2150&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"ctapdfdiv\"><div class=\"ctapdfdiva\"><h3>Scarica la guida su come rivoluzionare la tua gestione aziendale con un CRM clienti<\/h3><\/div><div class=\"ctapdfdivb\"><div class=\"SENDLEAD\"><a class=\"ctaform\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/guida\/come-rivoluzionare-gestione-aziendale-con-crm-clienti\">Scarica<\/a><\/div><\/div><\/div><img title=\"Le metriche pi\u00f9 importanti delle campagne di Email Marketing\"src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/metriche-email-marketing.jpg\">[vc_column_text]<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/le-metriche-piu-importanti-delle-campagne-di-email-marketing-2150\/#Tasso_di_apertura_della_newsletter_o_open_rate\" >Tasso di apertura della newsletter o open rate<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/le-metriche-piu-importanti-delle-campagne-di-email-marketing-2150\/#Tasso_di_click_o_click_through_rate\" >Tasso di click o click through rate<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/le-metriche-piu-importanti-delle-campagne-di-email-marketing-2150\/#Tasso_di_rimbalzo_o_bounce_rate\" >Tasso di rimbalzo o bounce rate<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/le-metriche-piu-importanti-delle-campagne-di-email-marketing-2150\/#Tasso_di_conversione_o_conversion_rate\" >Tasso di conversione o conversion rate<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/le-metriche-piu-importanti-delle-campagne-di-email-marketing-2150\/#Tasso_di_disiscrizione_o_unsubscribe_rate\" >Tasso di disiscrizione o unsubscribe rate<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n<p>Saper come misurare ed analizzare le performance di un\u2019attivit\u00e0 di marketing \u00e8 fondamentale: senza un <strong>costante monitoraggio dei dati<\/strong> e dei risultati non \u00e8 in alcun modo possibile capire se una strategia \u00e8 votata al successo oppure, al contrario, fallimentare. Anche nell\u2019email marketing esistono dei <strong>KPI di importanza cruciale<\/strong>, parametri cio\u00e8 che permettono a chi gestisce una campagna email di valutare la validit\u00e0 delle tattiche applicate. E\u2019 indispensabile raccoglierli, analizzarli e trarre da essi un utile insegnamento per il miglioramento delle proprie iniziative.<\/p>\n<p>Un piano strategico non pu\u00f2 essere misurato in maniera spannometrica o basandosi su valutazioni soggettive, ma dev\u2019essere guidato da precisi dati numerici. Ma quali sono <strong>le metriche principali <\/strong>nell\u2019email marketing? Sono molte le misurazioni utilizzate nel mondo DEM: fortunatamente ogni invio email pu\u00f2 essere tracciato e misurato in ogni momento della sua strada dall\u2019azienda al cliente, ma alcuni KPI sono indispensabili per valutare<strong> le reali performance<\/strong> <strong>di una campagna<\/strong>. Ecco quelli da tenere sotto controllo costante.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-a31028876a6a1435a7a317943ffd0154\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tasso_di_apertura_della_newsletter_o_open_rate\"><\/span><strong>Tasso di apertura della newsletter o open rate<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Questa metrica indica il numero di email che sono state <strong>aperte dal destinatario<\/strong>, rispetto al totale di quelle inviate e recapitate. Indica cio\u00e8 quanti, tra gli utenti che hanno effettivamente ricevuto l\u2019email, l\u2019hanno aperta. Tecnicamente parlando, il numero di aperture viene individuato dalla piattaforma di invio email utilizzata, rilevando il download delle immagini da parte del lettore email del destinatario. Il tasso di apertura \u00e8 <strong>uno dei KPI pi\u00f9 utilizzati<\/strong> per monitorare l\u2019andamento di una campagna di DEM, nonostante non sia in grado di determinare la reale interazione degli utenti con le email recapitate.<\/p>\n<p>Il fatto che un\u2019email sia stata aperta non significa che il destinatario l\u2019abbia letta, o che non l\u2019abbia ad esempio aperta solo per errore o per farla scomparire dalle email ancora da leggere. Quali elementi influenzano l\u2019open rate di una mail? Soprattutto <strong>l\u2019oggetto ed il pre-header<\/strong>, ossia il testo posto subito sotto l\u2019oggetto, nell\u2019anteprima della mail: il tasso di apertura \u00e8 infatti una metrica perfetta per analizzare l\u2019efficacia dei subject e permette di sperimentare, ad esempio<a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/sperimentare-con-l-a-b-testing-un-efficiente-strategia-di-marketing-1078\"> eseguendo AB testing<\/a> con copy alternativi, originali ed accattivanti, che<strong> incrementino la curiosit\u00e0 degli utenti<\/strong> e li spingano ad aprire il messaggio.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-c0d081baee2841c2b26d86209a41c0f6\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tasso_di_click_o_click_through_rate\"><\/span><strong>Tasso di click o click through rate <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Il KPI denominato Click Through Rate nell\u2019email marketing misura quanti utenti, tra quelli che hanno ricevuto la mail, <strong>hanno cliccato in uno dei punti del messaggio<\/strong> che propongono links: si tratta quindi del numero di click diviso per il numero di email recapitate. E\u2019 una metrica pi\u00f9 efficace nel carpire <strong>il livello di interazione del pubblico target<\/strong> con il contenuto della mail ed \u00e8 influenzato proprio dall\u2019ottimizzazione in esso di testi, immagini e call-to-action.<\/p>\n<p>Il tracciamento del CTR permette anche di sapere se il potenziale cliente ha cliccato proprio su uno dei link pensati per guidarlo su un<a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/tutti-i-segreti-di-una-landing-page-vincente-per-google-ads-1786\">a landing page<\/a> di conversione. Anche in questo caso, degli <strong>A\/B test ben studiati<\/strong> su contenuti, colori, layout e font della mail possono essere decisivi.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-4ad27e25edb2787831a99442a8246326\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tasso_di_rimbalzo_o_bounce_rate\"><\/span><strong>Tasso di rimbalzo o bounce rate<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Il tasso di rimbalzo, o errore di consegna, indica la percentuale di indirizzi email che hanno <strong>restituito all\u2019invio un errore<\/strong>. Gli errori riscontrati dal software di <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/email-marketing-la-strategia-per-convertire-e-guadagnare-1100\">email marketing<\/a> possono essere pi\u00f9 o meno gravi: si pu\u00f2 trattare infatti di <strong>hard bounce<\/strong> permanenti, ossia indirizzi email inesistenti o invalidi, oppure di <strong>soft bounce<\/strong> o errori transitori, come caselle email piene, errori del server, o simili problemi temporanei e risolvibili.<\/p>\n<p>La bounce rate va monitorata costantemente, per procedere prontamente ad eventuali <strong>operazioni di pulizia della lista contatti <\/strong>da indirizzi non reali. Un ulteriore motivo per gestire con cura questo KPI \u00e8 che un tasso di hard bounce particolarmente elevato incide sulla <strong>reputazione come mittente<\/strong>, essendo tra i fattori chiave che gli internet service provider utilizzano per determinarla.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-c90d78abc14e7b113c7868d5237bfb74\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tasso_di_conversione_o_conversion_rate\"><\/span><strong>Tasso di conversione o conversion rate <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>In un piano di email marketing, il tasso di conversione stima la percentuale di utenti che <strong>hanno portato a termine l\u2019azione di conversione<\/strong> prevista dal messaggio email. E\u2019 una delle metriche di email marketing indispensabili per valutare se l\u2019audience si comporta come previsto e compie le azioni obiettivo della campagna. Le conversioni desiderate possono essere di diversa natura, come ad esempio il download di un e-book o di un documento, l\u2019iscrizione ad un webinar o il <strong>completamento dell\u2019acquisto<\/strong> online di un prodotto o servizio. Gestire al meglio<a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/call-to-action-come-usarla-con-successo-nel-web-marketing-1006\"> le CTA<\/a> e segmentare accuratamente il pubblico sono tra le best practice da attuare per raggiungere conversion rates soddisfacenti.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-f16a2e817f45dd442eb3e1e5cd1062ac\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tasso_di_disiscrizione_o_unsubscribe_rate\"><\/span><strong>Tasso di disiscrizione o unsubscribe rate <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Esiste un tasso di disiscrizione fisiologico, che si attesta <strong>attorno all\u20191-2% degli iscritti<\/strong> al servizio email, e dovrebbe essere sempre inferiore al numero di nuove iscrizioni. Se la soglia di disiscrizioni si alza oltre questi limiti, \u00e8 assolutamente indispensabile procedere con un attento riesame di ogni singolo step della strategia di email-marketing, per individuare quanto prima qual \u00e8 <strong>il principale motivo della disiscrizione<\/strong> dalla newsletter e correggerlo immediatamente.<\/p>\n<p>Grazie ai sofisticati software di gestione dell\u2019email marketing ad oggi disponibili, \u00e8 possibile <strong>tracciare con precisione <\/strong>ogni tipologia di dato relativo all\u2019invio delle proprie comunicazioni aziendali: avere a disposizione metriche come quelle sopra elencate permette di testare idee e tattiche, ed eventualmente correggere il tiro in tempi rapidi con <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cos-e-il-data-driven-marketing-e-come-sfruttarlo-a-proprio-vantaggio-1181\">strategie data driven<\/a>, tenendo sempre il timone orientato <strong>verso il successo delle proprie strategie<\/strong> di marketing.<\/p>\n[\/vc_column_text]<div class=\"posttagdiv\"><span class=\"posttagbutton\">News CRM: guide e articoli<\/span><\/div><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/le-metriche-piu-importanti-delle-campagne-di-email-marketing-2150\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/le-metriche-piu-importanti-delle-campagne-di-email-marketing-2150\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/le-metriche-piu-importanti-delle-campagne-di-email-marketing-2150\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/le-metriche-piu-importanti-delle-campagne-di-email-marketing-2150&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"ctadiv\"><div class=\"ctadiva\"><h3>Gestisci la tua presenza digitale su motori di ricerca, siti e social da un unico punto<\/h3><\/div><div class=\"ctadivb\"><div class=\"SENDLEAD\"><button class=\"ctaform\" canalelead=\"Canale Online\" siglaprodotto=\"Inrete-P01\" productname=\"Inrete\">RICHIEDI CONTATTO<\/button><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ogni impresa dovrebbe tener conto di alcuni parametri fondamentali per monitorare le proprie campagne di email marketing. Ecco le principali metriche da considerare<\/p>\n","protected":false},"author":50,"featured_media":3839,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[14,15],"tags":[90],"area-geografica":[],"servizi-acquistati":[],"settore-merceologico":[],"class_list":{"0":"post-3840","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-blog","8":"category-digital-strategy","9":"tag-crm"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Quali sono le metriche principali dell&#039;Email Marketing | Italiaonline<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Come valutare se la tua campagna di Email Marketing sta funzionando? Prendendo in considerazione le metriche principali. 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