{"id":3810,"date":"2024-04-19T08:00:00","date_gmt":"2024-04-19T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cos-e-il-word-of-mouth-marketing-e-quali-sono-le-strategie-piu-efficaci-2204"},"modified":"2025-03-03T13:00:43","modified_gmt":"2025-03-03T12:00:43","slug":"cos-e-il-word-of-mouth-marketing-e-quali-sono-le-strategie-piu-efficaci-2204","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cos-e-il-word-of-mouth-marketing-e-quali-sono-le-strategie-piu-efficaci-2204","title":{"rendered":"WOM (Word of Mouth) Marketing: cos&#8217;\u00e8, come funziona e strategie efficaci"},"content":{"rendered":"[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; overflow=&#8221;visible&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_tablet=&#8221;inherit&#8221; column_padding_phone=&#8221;inherit&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; column_element_direction_desktop=&#8221;default&#8221; column_element_spacing=&#8221;default&#8221; desktop_text_alignment=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221; phone_text_alignment=&#8221;default&#8221; background_color_opacity=&#8221;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8221;1&#8243; column_backdrop_filter=&#8221;none&#8221; column_shadow=&#8221;none&#8221; column_border_radius=&#8221;none&#8221; column_link_target=&#8221;_self&#8221; column_position=&#8221;default&#8221; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; width=&#8221;1\/1&#8243; tablet_width_inherit=&#8221;default&#8221; animation_type=&#8221;default&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221; border_type=&#8221;simple&#8221; column_border_width=&#8221;none&#8221; column_border_style=&#8221;solid&#8221;]<div class=\"datapost\"><p>Pubblicato il 19 Aprile 2024 da <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/author\/redazione-italiaonline\" class=\"author-link\">Redazione Italiaonline<\/a> <\/p><\/div><p class=\"except-articoli\">Il WOM - word of mouth \u00e8 una particolare tipologia di marketing basata sul vecchio passaparola. In questo articolo scopriremo meglio cos\u2019\u00e8, come usarla e perch\u00e9 sfruttarla per far conoscere il proprio brand.<\/p><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cos-e-il-word-of-mouth-marketing-e-quali-sono-le-strategie-piu-efficaci-2204\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cos-e-il-word-of-mouth-marketing-e-quali-sono-le-strategie-piu-efficaci-2204\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cos-e-il-word-of-mouth-marketing-e-quali-sono-le-strategie-piu-efficaci-2204\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cos-e-il-word-of-mouth-marketing-e-quali-sono-le-strategie-piu-efficaci-2204&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><img title=\"WOM (Word of Mouth) Marketing: cos'\u00e8, come funziona e strategie efficaci\"src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/wom-word-of-mouth.jpg\">[vc_column_text]<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cos-e-il-word-of-mouth-marketing-e-quali-sono-le-strategie-piu-efficaci-2204\/#Cose_la_WOM_e_come_legata_alle_%E2%80%9C3_E%E2%80%9D\" >Cos\u2019\u00e8 la WOM e com\u2019\u00e8 legata alle \u201c3 E\u201d<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cos-e-il-word-of-mouth-marketing-e-quali-sono-le-strategie-piu-efficaci-2204\/#Tutte_le_strategie_WOM_viste_da_vicino\" >Tutte le strategie WOM viste da vicino<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]Il termine \u201c<i>word of mouth\u201d<\/i> sta ad indicare il metodo di marketing pi\u00f9 antico del mondo: quello che, comunemente, viene definito \u201cpassaparola\u201d. Il principio su cui si basa, infatti, \u00e8 la<b> trasmissione orale di informazioni, opinioni e preferenze tra due o pi\u00f9 individui legati da un rapporto di fiducia<\/b>.<\/p>\n<p>Nei prossimi paragrafi andremo a vedere pi\u00f9 da vicino il<b> significato di WOM<\/b> (word of mouth), in quanto comprenderlo significa portare a favore del proprio business una particolare tipologia di marketing che permette di sfruttare la potenza dell&#8217;endorsement personale.<\/p>\n<p>Il WOM si distingue per la sua <b>autenticit\u00e0 e influenza<\/b>, generando<b> fiducia e credibilit\u00e0 nel pubblico<\/b>. Attraverso relazioni interpersonali, il passaparola amplifica la visibilit\u00e0 del marchio e stimola l&#8217;acquisto, rappresentando un valore insostituibile nel panorama del marketing contemporaneo. Cominciamo subito a scoprire cos\u2019\u00e8 la WOM e com\u2019\u00e8 collegata alle \u201c3 E\u201d del marketing.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cose_la_WOM_e_come_legata_alle_%E2%80%9C3_E%E2%80%9D\"><\/span><b>Cos\u2019\u00e8 la WOM e com\u2019\u00e8 legata alle \u201c3 E\u201d<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La<b> WOM <\/b>viene considerata <b>la pi\u00f9 antica forma di marketing <\/b>dato che, molto probabilmente, millenni fa i nostri avi la utilizzavano per consigliarsi a vicenda buone zone di caccia, rendendo cos\u00ec pi\u00f9 \u201cfamosi\u201d determinati terreni, e favorendo i rapporti e i benefici dell\u2019intera comunit\u00e0.<\/p>\n<p>Recenti studi condotti dalla <b>WOMMA<\/b> (<b>Word Of Mouth Marketing Association<\/b>) confermano la grande influenza che questa metodologia ha sulle persone, dato il forte carattere fiduciario che la contraddistingue. Nel dettaglio, il principio base sulla quale si fonda il WOM risiede nei rapporti fiduciari e si sviluppa su due o pi\u00f9 livelli:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Azienda e cliente<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Cliente e potenziale cliente<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quindi, se si potesse diventare maestri di ci\u00f2 che viene definito come <b>la pi\u00f9 potente forma di marketing<\/b>, la stessa di cui i consumatori si fidano rispetto a qualsiasi altra forma e la stessa che li porta ad acquistare con pi\u00f9 probabilit\u00e0, ignoreresti l\u2019opportunit\u00e0 oppure la coglieresti al volo? Se sei incuriosito dal suo funzionamento, sappi che il 64% dei direttori marketing dichiara di utilizzare sistemi WOM, ma che solo il 6% riesce davvero a sfruttare il sistema come vorrebbe.<\/p>\n<p>Qui sorge un\u2019ulteriore domanda: se i consumatori danno cos\u00ec importanza a questa pratica, e i marketers la considerano una forma tanto efficace, perch\u00e9 gli \u201cuomini di marketing\u201d non si focalizzano sul WOM? Al giorno d\u2019oggi, infatti, i brand sono completamente focalizzati sulla parola \u201cRaccogliere\u201d piuttosto che sulla parola \u201cConnettere\u201d. Le aziende cercano ogni giorno di collezionare dati preziosi sulle persone e di aumentare il loro numero di followers sui vari social network, dimenticandosi spesso di creare un legame. Tuttavia, avere 100 fan davvero appassionati vale pi\u00f9 di vantare 10.000 fan che si sono iscritti per vincere il loro iPad gratis.<\/p>\n<p>Questo tipo di legame\/connessione pu\u00f2 essere instaurato prescindendo dalle <b>4 P del marketing<\/b>, ma adottando quelle che oggi vengono definite le<b> 3 E<\/b>: <b>engagement<\/b>, <b>equipment <\/b>e <b>empowerment<\/b>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-cos-e-l-engagement-e-perche-e-cosi-importante-1250\"><b>Engagement<\/b><\/a> significa creare rapporti con i propri clienti, ascoltare ci\u00f2 che hanno da dire e renderli parte di una sana conversazione sul brand. <b>Equipment<\/b>, invece, significa dare loro qualche ragione per cui parlare del brand per i suoi prodotti di qualit\u00e0, il suo servizio impeccabile, l\u2019insider knowledge, lo status sociale e tanto altro ancora. Dipende da te capire cosa vogliono i tuoi clienti e a cosa sono interessati, per offrire loro ci\u00f2 che cercano.<b> Empower<\/b>, infine, significa dare ai clienti modi differenti per poter far parlare del tuo brand: fai capire loro quanto sono importanti per te e quanto la loro opinione conta. Aiutali a trovare nuovi modi per parlare di te ai loro amici, e rendi pi\u00f9 semplice la condivisione.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tutte_le_strategie_WOM_viste_da_vicino\"><\/span><b>Tutte le strategie WOM viste da vicino<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Tra le varie strategie per incoraggiare il passaparola, 8 sono quelle degne di nota e capaci di portare risultati concreti:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Incoraggia lo User-Generated Content <\/b>(UGC): lo UGC non \u00e8 altro che l\u2019insieme di <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/user-generated-content-come-usarli-nel-marketing-e-nel-branding-1213\"><b>contenuti web creati dai clienti<\/b><\/a> stessi riguardanti il brand e i suoi prodotti. \u00c8 un sistema onesto, aumenta la fiducia e offre ai marketers materiale utile con cui lavorare. Idee classiche sono la creazione di un hashtag unico e l\u2019incentivazione alla creazione e alla condivisione di immagini per creare un senso di community;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Condividi le recensioni e le testimonianze degli altri utenti<\/b>: il 79% delle persone dichiara di fidarsi delle <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/servizi\/gestione-recensioni-pro\/\"><b>recensioni<\/b><\/a> al pari del consiglio personale di un amico. Queste rassicurano infatti il cliente riguardo l\u2019estetica, i materiali, la qualit\u00e0 e le performance del prodotto;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Pubblica il rating dei tuoi articoli sui <\/b><a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/servizi\/social-media\/\"><b>social network<\/b><\/a>: a seconda del tuo modello di business, \u00e8 sempre meglio dare l\u2019opportunit\u00e0 ai clienti di poter valutare i propri prodotti. Questo risulta essere estremamente utile nei siti di e-commerce o per aziende tech che vendono prodotti differenti;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Offri un incentivo<\/b>: i potenziali clienti possono essere incentivati tramite piccoli \u201critorni di valore\u201d;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Offri uno sconto<\/b>: un piccolo omaggio in cambio di condivisioni e\/o referenze.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Crea un programma di referenze<\/b>: un buon programma dovrebbe rendere la condivisione semplice e veloce, misurare i risultati della campagna ed essere fruttuoso per entrambe le parti;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Entra in contatto con influencer o leader di pensiero<\/b>: grazie alla <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/influencer-marketing-consigli-per-scegliere-l-influencer-giusto-2009\"><b>reputazione degli influencer<\/b><\/a> il passaparola risulta essere senza dubbio pi\u00f9 efficace;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Offri un\u2019esperienza unica e condivisibile<\/b>: se dai ai tuoi clienti qualcosa di memorabile ed introvabile, vorranno di sicuro condividere la loro esperienza con amici e familiari, che tu glielo chieda o no.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per sviluppare tutte queste strategie in maniera professionale, ricordati di farti supportare sempre da professionisti del digital marketing. Solo chi \u00e8 esperto in <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/servizi\/pubblicita-online-creata-da-noi\/\"><b>pubblicit\u00e0 online<\/b><\/a>, infatti, \u00e8 in grado di guidarti fino a innescare un passaparola positivo tra gli utenti. Se necessiti di aiuto, puoi contare sulla professionalit\u00e0 del team di <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/\"><b>Italiaonline<\/b><\/a>.[\/vc_column_text]<div class=\"posttagdiv\"><span class=\"posttagbutton\">Blog marketing: news e articoli<\/span><\/div><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cos-e-il-word-of-mouth-marketing-e-quali-sono-le-strategie-piu-efficaci-2204\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cos-e-il-word-of-mouth-marketing-e-quali-sono-le-strategie-piu-efficaci-2204\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cos-e-il-word-of-mouth-marketing-e-quali-sono-le-strategie-piu-efficaci-2204\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cos-e-il-word-of-mouth-marketing-e-quali-sono-le-strategie-piu-efficaci-2204&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"ctadiv\"><div class=\"ctadiva\"><h3>Gestisci la tua presenza sui Social!<\/h3><\/div><div class=\"ctadivb\"><div class=\"SENDLEAD\"><button class=\"ctaform\" canalelead=\"Canale Online\" siglaprodotto=\"Social Media-P03\" productname=\"Social Media\">RICHIEDI CONTATTO<\/button><\/div><\/div><\/div><div id=\"elencofaq\"><div class=\"contenitorefaq\"><div class=\"titolofaq\" onclick=\"mostrafaq('descrizionefaq0', 'iconameno0', 'iconapiu0')\"><span class=\"iconapiu\" id=\"iconapiu0\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"iconameno\" style=\"visibility: hidden;\" id=\"iconameno0\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span><h3 class=\"titolofaq\">Cosa si intende per Word of Mouth?<\/h3><\/div><div id=\"descrizionefaq0\" class=\"descrizionefaqs\" style=\"display:none\"><p class=\"descrizionefaq\"><p>Il WOM - word of mouth \u00e8 una particolare tipologia di marketing basata sul vecchio passaparola. Il principio su cui si basa, infatti, \u00e8 la trasmissione orale di informazioni, opinioni e preferenze tra due o pi\u00f9 individui legati da un rapporto di fiducia.<\/p>\n<\/p><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il WOM &#8211; word of mouth \u00e8 una particolare tipologia di marketing basata sul vecchio passaparola. 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