{"id":3760,"date":"2020-09-14T16:00:00","date_gmt":"2020-09-14T16:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/proximity-marketing-tra-strategie-strumenti-e-best-practices-2290"},"modified":"2025-03-10T12:12:11","modified_gmt":"2025-03-10T11:12:11","slug":"proximity-marketing-tra-strategie-strumenti-e-best-practices-2290","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/proximity-marketing-tra-strategie-strumenti-e-best-practices-2290","title":{"rendered":"Proximity marketing tra strategie, strumenti e best practices"},"content":{"rendered":"[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; 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Se la pertinenza e il timing vengono rispettati, \u00e8 molto probabile ottenere dei risultati positivi in termini di conversioni.<\/p>\n<p>Per farlo \u00e8 necessario costruire una <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/piano-di-marketing-come-studiarne-uno-di-successo-1147\">strategia di marketing<\/a> ad hoc che inizia con l\u2019<strong>analisi del tipo di attivit\u00e0 commerciale e del profilo classico dell\u2019utente<\/strong> per creare delle risposte che siano utili e significative dei bisogni espressi normalmente dai clienti durante la loro visita nello store. In questo modo \u00e8 possibile aumentare le vendite e creare una relazione significativa e anche unica tra la location e il singolo cliente.<\/p>\n<p>Chi sceglie di investire su questo tipo di comunicazione pu\u00f2 ottenere numerosi vantaggi:<\/p>\n<ul>\n<li>creare una comunicazione personalizzata verso il potenziale cliente, andando a sviluppare dei <strong>contenuti informativi, promozionali e di intrattenimento<\/strong> a seconda del tipo di esperienza che si desidera proporre;<\/li>\n<li>offrire una navigazione nel negozio o in altri luoghi come centri commerciali e hotel;<\/li>\n<li>costruire una serie di<strong> collegamenti tra offline e online<\/strong>;<\/li>\n<li>fare retargeting degli utenti su <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/quale-scegliere-tra-adsense-e-facebook-ads-535\">Facebook Ads e Google Ads<\/a>, costruendo una<strong> campagna crossmediale ben strutturata;<\/strong><\/li>\n<li><strong>raccogliere dati<\/strong> utili sul potenziale cliente per convertirlo in un lead attraverso un funnel organizzato e una strategia di email marketing mirata.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"iol-toc-4f3a791e67ed93c6e845f7cfc108ca8a\">Proximity marketing: strumenti tecnologici<\/h2>\n<p>Dopo aver definito <strong>cos\u2019\u00e8 il marketing di prossimit\u00e0<\/strong>, \u00e8 importante delineare quali sono gli strumenti tecnologici necessari per creare una strategia efficace e performante. Tra le tecnologie di prossimit\u00e0 pi\u00f9 conosciute si possono citare:<\/p>\n<ul>\n<li>il <strong>QR \u00e8 uno dei primi strumenti<\/strong> che sono stati utilizzati e funziona come il codice a barre dei prodotti. Attraverso un\u2019app che viene installata sul device, i clienti possono inquadrare il codice e visualizzare poi il contenuto. Questa tecnologia \u00e8 molto rapida ma richiede l\u2019inserimento manuale del codice all\u2019interno di spazi fisici e prodotti;<\/li>\n<li>la <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/realta-aumentata-funzionamento-e-applicazioni-pratiche-2208\">realt\u00e0 aumentata<\/a> in Italia non \u00e8 ancora sfruttata a pieno, ma consiste nel<strong> tracking di un\u2019immagine o di una forma del mondo reale a cui viene collegato un contenuto digitale<\/strong>. Questa tecnologia richiede un maggior investimento e la \u201cformazione\u201d degli utenti, ma offre sicuramente un\u2019esperienza di grande impatto immersivo;<\/li>\n<li>i <strong>beacons sono una delle tecnologie pi\u00f9 utilizzate<\/strong> per il proximity marketing in Italia. <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/beacons-nuove-prospettive-per-la-tecnologia-ble-2231\">Un beacon<\/a> \u00e8 un piccolo dispositivo che permette di emettere segnali attraverso il protocollo bluetooth: questi segnali vengono raccolti da un\u2019app sullo smartphone, avvicinando quindi il potenziale cliente direttamente al prodotto che sta guardando e gli interessa. Creando una relazione stabile, diretta e personalizzata con la persona \u00e8 fondamentale per intervenire correttamente <strong>sia sulla pertinenza della proposta sia sul timing<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"iol-toc-fed4b5ed4edd0bc589e1da440ca88c32\">Beacon e privacy<\/h2>\n<p>Uno dei principali dubbi a proposito dell\u2019uso dei <strong>beacons per il proximity marketing<\/strong> riguarda il tema della privacy e del trattamento dei dati personali. Per entrare in contatto con questa tipologia di marketing bisogna <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/creare-una-app-aziendale-quali-costi-sostenere-2060\">scaricare un\u2019app<\/a>, attivare il bluetooth sullo smartphone e dare il consenso per la ricezione dei contenuti personalizzati:<strong> i beacon non trasmettono nessun dato personale dell\u2019utente<\/strong>, ma solo le informazioni sulla sua posizione geografica e le interazioni dell\u2019app.<\/p>\n<p>In modo da rendere questo passaggio intuitivo e semplice con gli utenti \u00e8 consigliabile<strong> creare una privacy policy<\/strong> trasparente e che chiarisca al meglio come vengono raccolti e poi utilizzati i dati.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-dc59d2a4443f919a7243cb6a219b37ab\">Proximity marketing e contenuti<\/h2>\n<p>Un aspetto determinante per la buona riuscita di una strategia di proximity marketing \u00e8 la creazione di <strong>contenuti adeguati al target di riferimento.<\/strong><\/p>\n<p>Alcune realt\u00e0 decidono di investire in contenuti informativi che accompagnano l\u2019utente in un\u2019esperienza pi\u00f9 completa, altri invece sull\u2019intrattenimento. I contenuti informativi per esempio possono essere utili per una realt\u00e0 grande e vasta come un aeroporto o un museo, permettendo agli utenti di massimizzare i loro spostamenti e dare valore al loro tempo. <strong>L\u2019intrattenimento \u00e8 un\u2019altra chiave molto apprezzata<\/strong>, soprattutto dai pi\u00f9 giovani che vogliono vivere un\u2019esperienza di visita o di acquisto pi\u00f9 immersiva.<\/p>\n<p>Infine un altro tipo di contenuto che viene spesso fornito riguarda offerte e promozioni personalizzate per iniziare un percorso di fidelizzazione degli utenti; in questo caso \u00e8 fondamentale fornire delle <strong>promozioni che vengano considerate utili<\/strong> dal potenziale cliente e non come spam.<\/p>\n<p>Attraverso i contenuti forniti \u00e8 importante cercare di <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cos-e-un-lead-e-come-fare-lead-generation-406\">creare dei lead<\/a>, spingendo le persone per esempio ad <strong>iscriversi alla newsletter e procedendo poi con un percorso di fidelizzazione<\/strong> ad hoc che si pu\u00f2 sviluppare nel tempo. Trasformare un visitatore o un potenziale cliente in un lead \u00e8 una strategia utilissima sia per raccogliere dati, sia per profilare il proprio target, sia per creare un funnel di comunicazione performante e studiato in ogni dettaglio.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-bc62e9a9d8701d1e4ad3bca35ad40742\">Proximity marketing e analisi dati<\/h2>\n<p>Un altro aspetto importante del proximity marketing riguarda l\u2019analisi dei dati raccolti che possono essere di grandissima utilit\u00e0 per successive campagne di <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cos-e-il-data-driven-marketing-e-come-sfruttarlo-a-proprio-vantaggio-1181\">marketing data driven<\/a>. Tra questi dati spiccano:<\/p>\n<ul>\n<li>il tracciamento delle visite degli utenti nel punto vendita\/bar e il loro possibile passaggio in prossimit\u00e0;<\/li>\n<li>individuazione di quali sono le parti della struttura fisica che vengono considerate pi\u00f9 d\u2019appeal e interessanti;<\/li>\n<li>la misurazione degli acquisti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Infine non bisogna trascurare che le piattaforme di CMS di proximity possono <strong>creare un dialogo diretto con il CRM<\/strong>: creare delle campagne online, attraverso i canali social, pu\u00f2 portare ad ottimi risultati.<\/p>\n<p>I dati di alcune ricerche infatti dimostrano che la tecnologia proximity permette di <strong>ampliare il bacino di utenti fino al 50%<\/strong> ed \u00e8 proprio per questo motivo che sono tantissime le realt\u00e0 nel mondo che hanno deciso di adottare questo tipo di soluzione.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-d673b77a36e769ae7cc6332895f84656\">Proximity marketing e best practices<\/h2>\n<p>Ci sono molti <strong>esempi di proximity marketing<\/strong> che si possono citare e che negli ultimi anni hanno dimostrato concretamente le potenzialit\u00e0 di questa strategia: ecco alcune delle best practices da considerare.<\/p>\n<h3>Macy\u2019s<\/h3>\n<p>Macy\u2019s \u00e8 uno dei principali protagonisti della grande distribuzione negli Stati Uniti e ha utilizzato pi\u00f9 volte il proximity marketing per personalizzare gli auguri o dei premi speciali per i loro clienti, disseminandoli in varie occasioni in pi\u00f9 zone dei punti vendita.<\/p>\n<h3>Wal-Mart<\/h3>\n<p>Un\u2019altra realt\u00e0 che ha investito in questo settore \u00e8 Wal-Mart che ha utilizzato dei dispositivi nascosti nel sistema di illuminazione dei suoi negozi per misurare la soddisfazione dei clienti, dimostrando loro quanto la loro opinione sia importate per l\u2019azienda.<\/p>\n<h3>McDonald\u2019s<\/h3>\n<p>Anche McDonald\u2019s ha investito sul proximity marketing, promuovendo una nuova linea di bevande al caff\u00e8 nei punti vendita della citt\u00e0 di Istanbul. McDonald\u2019s ha sfruttato un\u2019app di <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/5-modi-per-fidelizzare-il-cliente-del-tuo-ecommerce-1048\">fidelizzazione<\/a>, <strong>rivolgendosi ai clienti che si trovavano nei McCaf\u00e8<\/strong> e regalando loro dei coupon che spingevano le persone ad acquistare un caff\u00e8 e ricevere in omaggio una delle nuove bevande.<\/p>\n<h3>Ikea<\/h3>\n<p>Ikea ha sfruttato il proximity marketing nei suoi store, offrendo ai visitatori un\u2019esperienza rinnovata e unica. In Austria infatti sono stati installati vari beacon nel punto vendita di Graz e, tutti coloro che installavano l\u2019app IKEA Family, ricevevano una serie di notifiche dedicate alle diverse zone dello store.<\/p>\n<h3>Nivea<\/h3>\n<p>Un altro esempio di studi positivo riguarda l\u2019azienda Nivea che nel 2014 ha utilizzato i beacon in un modo particolare, sfruttandoli in movimento. Tutto \u00e8 iniziato da una campagna crossmediale in Brasile: le mamme potevano rimuovere dalle pagine di una rivista un <strong>braccialetto resistente all\u2019acqua che al suo interno conteneva un dispositivo bluetooth<\/strong>. Questo braccialetto, dopo essere stato registrato sull\u2019app dedicata, veniva utilizzato dai bambini e le madri potevano <strong>controllare i loro movimenti dentro un\u2019area di 30 metri<\/strong>: se veniva varcata questa soglia, veniva inviato un alert allo smartphone della madre <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cos-e-l-sms-marketing-e-come-sfruttarlo-al-meglio-398\">tramite sms<\/a> o notifiche su dispositivo mobile.<\/p>\n<h3>Gelateria della Musica<\/h3>\n<p>La Gelateria della Musica a Milano ha investito su un\u2019app che si occupava di inviare degli <strong>aggiornamenti ai clienti su ricette esclusive, eventi<\/strong>, nuovi gusti, con l\u2019obiettivo di permettere di interagire fisicamente con gli spazi vendita e di sfruttare servizi esclusivi come dei voucher regalo.<\/p>\n[\/vc_column_text]<div class=\"posttagdiv\"><span class=\"posttagbutton\">Blog marketing: news e articoli<\/span><\/div><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/proximity-marketing-tra-strategie-strumenti-e-best-practices-2290\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/proximity-marketing-tra-strategie-strumenti-e-best-practices-2290\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/proximity-marketing-tra-strategie-strumenti-e-best-practices-2290\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/proximity-marketing-tra-strategie-strumenti-e-best-practices-2290&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"ctadiv\"><div class=\"ctadiva\"><h3>Gestisci la tua presenza digitale su motori di ricerca, siti e social da un unico punto<\/h3><\/div><div class=\"ctadivb\"><div class=\"SENDLEAD\"><button class=\"ctaform\" canalelead=\"Canale Online\" siglaprodotto=\"Inrete-P01\" productname=\"Inrete\">Richiedi contatto<\/button><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il Proximity Marketing ha molte potenzialit\u00e0 e numerose realt\u00e0 hanno deciso di sfruttarle: ecco quali sono le strategie, gli strumenti e le buone pratiche da conoscere<\/p>\n","protected":false},"author":50,"featured_media":3759,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[14,16],"tags":[37],"area-geografica":[],"servizi-acquistati":[],"settore-merceologico":[],"class_list":{"0":"post-3760","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-blog","8":"category-marketing-locale","9":"tag-marketing"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Proximity Marketing: cos&#039;\u00e8, come funziona ed esempi | Italiaonline<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Cos&#039;\u00e8 il Proximity Marketing, come funziona e alcuni esempi vincenti utilizzati da altri Brand. 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