{"id":3588,"date":"2020-10-24T16:00:00","date_gmt":"2020-10-24T16:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/telegram-come-utilizzarlo-per-acquisire-nuovi-contatti-2646"},"modified":"2025-03-10T17:12:37","modified_gmt":"2025-03-10T16:12:37","slug":"telegram-come-utilizzarlo-per-acquisire-nuovi-contatti-2646","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/telegram-come-utilizzarlo-per-acquisire-nuovi-contatti-2646","title":{"rendered":"Telegram: come utilizzarlo per acquisire nuovi contatti"},"content":{"rendered":"[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; overflow=&#8221;visible&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_tablet=&#8221;inherit&#8221; column_padding_phone=&#8221;inherit&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; column_element_direction_desktop=&#8221;default&#8221; column_element_spacing=&#8221;default&#8221; desktop_text_alignment=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221; phone_text_alignment=&#8221;default&#8221; background_color_opacity=&#8221;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8221;1&#8243; column_backdrop_filter=&#8221;none&#8221; column_shadow=&#8221;none&#8221; column_border_radius=&#8221;none&#8221; column_link_target=&#8221;_self&#8221; column_position=&#8221;default&#8221; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; width=&#8221;1\/1&#8243; tablet_width_inherit=&#8221;default&#8221; animation_type=&#8221;default&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221; border_type=&#8221;simple&#8221; column_border_width=&#8221;none&#8221; column_border_style=&#8221;solid&#8221;][vc_column_text el_class=&#8221;breadcumbyoast&#8221;][\/vc_column_text]<div class=\"datapost\"><p>Pubblicato il 24 Ottobre 2020 da <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/author\/redazione-italiaonline\" class=\"author-link\">Redazione Italiaonline<\/a> <\/p><\/div><p class=\"except-articoli\">Acquisire nuovi contatti e migliorare la comunicazione con i tuoi clienti: con Telegram \u00e8 possibile. Scopri come puoi farlo al meglio sul Blog PMI<\/p><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/telegram-come-utilizzarlo-per-acquisire-nuovi-contatti-2646\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/telegram-come-utilizzarlo-per-acquisire-nuovi-contatti-2646\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/telegram-come-utilizzarlo-per-acquisire-nuovi-contatti-2646\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/telegram-come-utilizzarlo-per-acquisire-nuovi-contatti-2646&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><img title=\"Telegram: come utilizzarlo per acquisire nuovi contatti\"src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/telegram-nuovi-contatti.jpg\">[vc_column_text][\/vc_column_text][vc_column_text]\n<p>Al giorno d\u2019oggi, la tecnologia pervade ogni singolo aspetto della nostra vita e, in particolare, <strong>il nostro smartphone ci segue sempre<\/strong>, dal mattino fino a notte inoltrata. Proprio per questo utilizzarlo come tramite per il marketing della tua azienda risulta sempre una scelta vincente.<\/p>\n<p>Oltre a comunicare con i tuoi clienti,<strong> \u00e8 importante anche interagire con loro cos\u00ec da aumentare il livello di engagement<\/strong> e di fidelizzazione della clientela verso il tuo brand. Le app di messaggistica istantanea servono proprio a questo: rendere possibile non solo la promozione di offerte e prodotti, ma anche l\u2019interazione con i consumatori.<\/p>\n<p>A questo proposito, <strong>Telegram sta diventando l\u2019app di messaggistica principale<\/strong>: permette infatti di svolgere una sincera ed efficace attivit\u00e0 di marketing grazie alle numerose funzionalit\u00e0 offerte, che che si adattano perfettamente alle esigenze di una qualsiasi azienda (a cominciare dalle PMI).<\/p>\n<ul class=\"iol-toc\">\n<li><a href=\"#iol-toc-95da884ccdd8b68108d8bb5c03e52319\">Telegram: pro e contro<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#iol-toc-0eab78a66e848056f8b0129a274e824b\">Come creare un canale Telegram<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#iol-toc-7ffd1273c9d491aee037997b0544252f\">Creare una strategia marketing su Telegram<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#iol-toc-b250b03c6caefde9120b858b3f20bc5d\">Obiettivi<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#iol-toc-b917bbec0bc88d73fad8cdda234a74b1\">Acquisisci utenti<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#iol-toc-7778001c967c6dfdc7b00d3c292ecf82\">Content Creation<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#iol-toc-206446cba993a3f8f9b87b945aca654b\">Programmare i contenuti<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#iol-toc-218e5e3e05614022bfc970d88d87ee60\">Bot<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#iol-toc-41f92f0f3225d436831233204ba78f06\">Customer Service<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#iol-toc-d72cd7a4e27a32e39c28052a02574f4d\">Clienti fidelizzati<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"iol-toc-95da884ccdd8b68108d8bb5c03e52319\">Telegram: pro e contro<\/h2>\n<p>Tuttavia, pochi conoscono i reali vantaggi che l\u2019utilizzo di Telegram comporta. Ecco dunque quali sono le ragioni che dovrebbero spingerti a decidere di <strong>intraprendere una campagna marketing su Telegram<\/strong> (e quali quelle per cui non dovresti farlo).<\/p>\n<h3>I pro<\/h3>\n<p><strong>Canali e gruppi<\/strong>. Telegram, essendo un\u2019<a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/telegram-marketing-il-futuro-del-business-e-nella-messaggistica-1894\">applicazione di messaggistica istantanea<\/a>, permette l\u2019invio e la ricezione di messaggi e immagini sia in chat singole che in gruppi di utenti fino a 200mila. Oltre a queste funzionalit\u00e0, consente la creazione di canali che non sono altro che gruppi a cui \u00e8 possibile accedere tramite un link e che trattano di un singolo argomento: una specie di \u201cgruppo Facebook\u201d condensato in una singola chat.<\/p>\n<p><strong>Bot<\/strong>. I Bot sono programmi che riescono a svolgere determinate funzioni e che possono facilmente essere aggiunti ad una chat. I loro vantaggi riguardano le automazioni che portano alle chat.<\/p>\n<p><strong>Messaggi programmati.<\/strong> Direttamente tramite l\u2019app di Telegram \u00e8 possibile pianificare e quindi programmare giorno e ora per l\u2019invio di determinati messaggi (funzione utilissima per la promozione delle offerte).<\/p>\n<p><strong>Sondaggi<\/strong>. Principale strumento di interazione con la clientela, i sondaggi consentono di richiedere l\u2019opinione dei consumatori sul brand o su uno specifico prodotto.<\/p>\n<p><strong>Piattaforme<\/strong>. Telegram si adatta a qualsiasi dispositivo come smartphone, tablet o computer, motivo per cui risulta essere molto versatile.<\/p>\n<p><strong>Sicurezza<\/strong>. Il profilo Telegram pu\u00f2 essere aperto tramite l\u2019utilizzo di nickname, cos\u00ec da non rivelare il proprio nome reale e, inoltre, permette di impostare una password per l\u2019apertura dell\u2019app o di specifiche chat.<\/p>\n<h3>I contro<\/h3>\n<p>Non tutti gli utenti utilizzano Telegram come principale app di messaggistica istantanea. Tuttavia, le strategie di marketing indirizzate ad un pubblico di giovani sono perfette dato che la maggior parte degli utilizzatori si trova in una<strong> fascia d\u2019et\u00e0 compresa tra i 20 e i 30 anni<\/strong>.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-0eab78a66e848056f8b0129a274e824b\">Come creare un canale Telegram<\/h2>\n<p>Per implementare al meglio una<a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/piano-di-marketing-come-studiarne-uno-di-successo-1147\"> strategia di marketing<\/a> su Telegram \u00e8 necessario<strong> iniziare creando un canale<\/strong>, cos\u00ec da poter comunicare periodicamente con i propri clienti e rendere semplice la promozione del proprio brand e\/o dei propri prodotti<\/p>\n<p>Per prima cosa, \u00e8 necessario<strong> installare l\u2019applicazione su un qualsiasi device<\/strong> (smartphone, computer, tablet) e registrarsi tramite nome utente, password e numero di cellulare. Una volta entrati nella schermata principale bisogner\u00e0 creare il canale nella sezione \u201cnuovo canale\u201d e configurarlo in questo modo:<\/p>\n<ul>\n<li>Scegli il nome del tuo canale e <strong>aggiungi una descrizione dell\u2019azienda<\/strong> o dell\u2019argomento che vuoi trattare: questo punto \u00e8 fondamentale per creare associazione tra il canale e la tua persona nella mente degli utenti, e per far capire in modo semplice e intuitivo di cosa vuoi parlare<\/li>\n<li>Canale privato o pubblico: \u00e8 possibile<strong> scegliere tra un canale pubblico<\/strong> dove chiunque sia dotato di apposito link possa entrare<strong>, oppure un canale privato,<\/strong> il cui accesso \u00e8 consentito solo su specifico invito<\/li>\n<li><strong>Aggiungere utenti<\/strong>: gli utenti della <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-aprire-e-gestire-una-community-online-324\">tua community<\/a> potranno essere aggiunti sia in fase di creazione del canale sia successivamente, tramite link o invito personale.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"iol-toc-7ffd1273c9d491aee037997b0544252f\">Creare una strategia marketing su Telegram<\/h2>\n<p>Di seguito trovi 7 step per <strong>costruire una strategia di marketing vincente<\/strong> su Telegram.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-b250b03c6caefde9120b858b3f20bc5d\">Obiettivi<\/h2>\n<p>Come ogni strategia, bisogna avere chiari gli obiettivi che si vogliono raggiungere. Il miglior modo per renderli espliciti \u00e8 proprio tramite la descrizione del canale Telegram: in questo modo si pu\u00f2<strong> comunicare direttamente alla clientela qual \u00e8 lo scopo del canale<\/strong>, cos\u00ec da trattenere solo i clienti realmente interessati.<\/p>\n<p>Ricorda che tutto ci\u00f2 che condividerai contribuir\u00e0 a <strong>dare un\u2019immagine dell\u2019azienda e dei prodotti negativa o positiva<\/strong>. Cerca quindi di comunicare in maniera efficace con i tuoi clienti, parlando a loro nel modo in cui vogliono sentirti dire le cose.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-b917bbec0bc88d73fad8cdda234a74b1\">Acquisisci utenti<\/h2>\n<p>Telegram pu\u00f2 essere considerato a tutti gli effetti uno strumento di <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/email-marketing-la-strategia-per-convertire-e-guadagnare-1100\">e-mail marketing<\/a> che, ovviamente, funziona soltanto se nel tuo database (in questo caso il canale) sono inseriti<strong> i contatti di tutti o di gran parte dei clienti interessati al tuo business.<\/strong><\/p>\n<p>Ma come \u00e8 possibile creare un database di contatti su Telegram? Ecco alcuni metodi semplici ed efficaci:<\/p>\n<ul>\n<li>se hai un negozio fisico, invita i clienti ad entrare nel canale prima o dopo l\u2019acquisto<\/li>\n<li>se non possiedi un negozio fisico, <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/banner-pubblicitari-come-creare-annunci-display-efficaci-308\">aggiungi un banner<\/a> per esortare gli utenti che navigano sulla tua pagina web ad entrare a far parte del tuo canale Telegram<\/li>\n<li>se molti dei tuoi clienti sono gi\u00e0 iscritti alla tua newsletter, <strong>inserisci in una e-mail il link per potersi iscrivere al canale direttamente<\/strong><\/li>\n<li>se possiedi una pagina social su Instagram, Facebook, Twitter o altri, comunica ai tuoi follower dell\u2019esistenza di un nuovo canale Telegram riservato alla tua azienda e <strong>trasferisci il traffico utenti<\/strong> su questa nuova piattaforma.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"iol-toc-7778001c967c6dfdc7b00d3c292ecf82\">Content Creation<\/h2>\n<p>La content creation riguarda la creazione di <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/contenuti-di-qualita-idee-per-una-corretta-strategia-di-content-marketing-1278\">contenuti di valore<\/a> per i tuoi clienti. Come precedentemente detto, i contenuti che invii sul canale possono influenzare negativamente o positivamente l\u2019immagine della tua azienda o del tuo prodotto. Proprio per questo<strong> \u00e8 fondamentale capire cosa i tuoi clienti vogliono da te<\/strong>: Telegram offre a tal proposito infinite funzionalit\u00e0 di monitoraggio, tra cui i sondaggi. Uno strumento interattivo, questo, che pu\u00f2 aiutare il cliente a sentirsi considerato dall\u2019azienda e quindi a fidelizzarsi.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-206446cba993a3f8f9b87b945aca654b\">Programmare i contenuti<\/h2>\n<p>Dopo aver studiato i contenuti pi\u00f9 adatti alla tua clientela, l\u2019organizzazione \u00e8 ci\u00f2 che pu\u00f2 dare un senso a tutto ci\u00f2 per cui stai lavorando. <strong>Non basta creare contenuti accattivanti<\/strong> se non vengono pubblicati nei momenti giusti. Sarebbe come proporre un post incredibile sulla qualit\u00e0 e bont\u00e0 delle uova di Pasqua pubblicandolo per\u00f2 il 24 di dicembre: non avrebbe molto senso ed ogni sforzo verrebbe vanificato.<\/p>\n<p>Inoltre, pubblicare spesso o troppo poco pu\u00f2 influenzare l\u2019attivit\u00e0 sul canale Telegram; per questo \u00e8 importante iniziare con una<strong> frequenza \u201cstandard\u201d di 2\/3 volte a settimana<\/strong> per poi interagire con gli utenti per capire se si sentano oppressi dalle offerte o se ne vogliano ancora.<\/p>\n<p>Ovviamente, la frequenza dipende molto dal tipo di azienda che stai portando avanti. Se si tratta di un supermercato, forse 2\/3 volte potrebbe essere poco.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-218e5e3e05614022bfc970d88d87ee60\">Bot<\/h2>\n<p>Per chi non l\u2019avesse capito, <strong>i Bot sono la vera innovazione di Telegram<\/strong> ed imparare ad usarli pu\u00f2 essere estremamente utile per la gestione e il controllo dei canali.<\/p>\n<p>Ne esistono di infinite tipologie:<strong> ogni giorno vengono creati nuovi bot dagli utenti,<\/strong> capaci di aiutare a svolgere qualsiasi \u201ctask\u201d come programmare la pubblicazione di un messaggio in modo analogo ai <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-usare-i-chatbot-di-facebook-per-la-tua-strategia-di-business-2546\">chatbot di Facebook<\/a>, vietare il linguaggio volgare nelle chat e tanto altro ancora.<\/p>\n<p>Per chi ha un po\u2019 di dimestichezza nella programmazione, \u00e8 possibile creare il proprio bot che esegua facilmente le attivit\u00e0 di cui personalmente si ha bisogno <strong>senza dover impiegare troppo tempo nella gestione<\/strong> e nel controllo del canale.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-41f92f0f3225d436831233204ba78f06\">Customer Service<\/h2>\n<p>Il servizio clienti non \u00e8 mai stato cos\u00ec facile grazie alla possibilit\u00e0 di poter rispondere immediatamente ai propri clienti tramite una app installata su pc o su cellulare.<\/p>\n<p>Particolarmente utili anche in questo caso sono i bot per la <strong>risposta automatica alle FAQ <\/strong>(Frequently Asked Questions). \u00c8 possibile, tramite un semplice comando (ad esempio \u201ctext\u201d) richiamare una lista di tutte le domande pi\u00f9 frequenti e le risposte standard dell\u2019azienda.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-d72cd7a4e27a32e39c28052a02574f4d\">Clienti fidelizzati<\/h2>\n<p>Telegram \u00e8 l\u2019applicazione migliore per<a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/5-modi-per-fidelizzare-il-cliente-del-tuo-ecommerce-1048\"> fidelizzare i propri clienti<\/a>, dall\u2019utenza di un e-commerce a quella di un\u2019impresa privata. Tramite questa app \u00e8 possibile interagire con loro e quindi<strong> farli sentire parte del processo decisionale dell\u2019azienda<\/strong>. \u00c8 possibile inviare offerte limitate o in anticipo rispetto alla normale clientela, per poter rendere l\u2019esperienza del consumatore unica e farlo sentire privilegiato rispetto ai clienti non fidelizzati.<\/p>\n<p>Telegram \u00e8 dunque <strong>la migliore applicazione di gestione delle promozioni e della clientela<\/strong> grazie ai bot e alle infinite funzionalit\u00e0 di cui l\u2019app stessa dispone.<\/p>\n[\/vc_column_text]<div class=\"posttagdiv\"><span class=\"posttagbutton\">News, notizie e articoli social media<\/span><\/div><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/telegram-come-utilizzarlo-per-acquisire-nuovi-contatti-2646\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/telegram-come-utilizzarlo-per-acquisire-nuovi-contatti-2646\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/telegram-come-utilizzarlo-per-acquisire-nuovi-contatti-2646\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/telegram-come-utilizzarlo-per-acquisire-nuovi-contatti-2646&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"ctadiv\"><div class=\"ctadiva\"><h3>Realizza le migliori campagne su Facebook e Instagram<\/h3><\/div><div class=\"ctadivb\"><div class=\"SENDLEAD\"><button class=\"ctaform\" canalelead=\"Canale Online\" siglaprodotto=\"Pubblicit\u00e0 online-P06\" productname=\"Pubblicit\u00e0 online\">RICHIEDI CONTATTO<\/button><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Acquisire nuovi contatti e migliorare la comunicazione con i tuoi clienti: con Telegram \u00e8 possibile. 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