{"id":3563,"date":"2020-10-28T15:00:00","date_gmt":"2020-10-28T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/chi-e-e-cosa-fa-il-cro-specialist-2683"},"modified":"2025-02-21T11:15:39","modified_gmt":"2025-02-21T10:15:39","slug":"chi-e-e-cosa-fa-il-cro-specialist-2683","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/chi-e-e-cosa-fa-il-cro-specialist-2683","title":{"rendered":"Chi \u00e8 e cosa fa il Cro Specialist"},"content":{"rendered":"[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; overflow=&#8221;visible&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; 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Vediamo ora, nello specifico, cos\u2019\u00e8 e cosa fa il CRO Specialist.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-81a189e5842ea80a116c9c7068cca0d6\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cose_la_CRO_o_Conversion_Rate_Optimization\"><\/span>Cos\u2019\u00e8 la CRO o Conversion Rate Optimization<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Prima di approfondire chi \u00e8 e cosa fa il CRO Specialist \u00e8 necessario chiarire in maniera pi\u00f9 dettagliata<strong> cos\u2019\u00e8 la Conversion Rate Optimization<\/strong>, formula che in italiano \u00e8 tradotta come \u201cottimizzazione del tasso di conversione\u201d.<\/p>\n<p>Con l\u2019acronimo CRO si fa riferimento, nello specifico, alla pratica finalizzata ad <strong>aumentare il tasso di conversione,<\/strong> cio\u00e8 la quota di utenti che compiono una specifica azione (misurabile) ritenuta importante per l\u2019azienda in termini di engagement o valore monetario, come per esempio l\u2019acquisto di un prodotto, il download di un file o l\u2019<a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/iscrizione-alla-newsletter-come-aumentare-i-contatti-490\">iscrizione a una newslette<\/a>r.<\/p>\n<p>Il tasso di conversione si calcola <strong>dividendo il numero delle azioni per le visite (uniche) e moltiplicando il tutto per 100.<\/strong><\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-f567835acc2009dc7cb61801f8e69d6a\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Chi_e_il_CRO_Specialist\"><\/span>Chi \u00e8 il CRO Specialist<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Come abbiamo gi\u00e0 avuto modo di sottolineare, la complessit\u00e0 di questa specifica attivit\u00e0, in cui si incrociano diverse azioni di web marketing, ha portato in maniera naturale alla nascita di una figura ad hoc in grado di maneggiare con cura l\u2019insieme di tecniche e strategie finalizzate all\u2019ottimizzazione del tasso di conversione. Questa figura \u00e8 proprio il gi\u00e0 citato CRO Specialist.<\/p>\n<p>Il lavoro di un CRO Specialist \u00e8 quello di<strong> aumentare le conversioni rilevanti per l\u2019azienda<\/strong> all\u2019interno del sito web o dell\u2019applicazione. L\u2019obiettivo \u00e8 duplice: ottimizzare la<a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/user-experience-del-sito-come-migliorarla-585\"> user experience su sito<\/a> e app e <strong>garantire il raggiungimento degli obiettivi dell\u2019azienda<\/strong>.<\/p>\n<p>Non esistono, al momento, percorsi accademici ad hoc per assumere la carica di CRO Specialist, ma per ricoprire questa figura \u00e8 necessario avere alcune <strong>competenze specifiche<\/strong>, che possono provenire da diversi ambiti.<\/p>\n<p>Un aspetto certamente centrale per la Conversion Optimization Rate \u00e8 quello della <strong>User Experience<\/strong>: un CRO Specialist deve conoscere le migliorie che \u00e8 possibile apportare a un sito o un\u2019app, sulla base anche delle necessit\u00e0 e dei problemi degli utenti. Un <strong>UX Designer<\/strong>, pertanto, possiede certamente alcune delle competenze necessarie per svolgere il lavoro del CRO Specialist.<\/p>\n<p>Allo stesso modo, un buon CRO Specialist ha competenze anche in ambito:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Neuro Marketing <\/strong>per capire il comportamento degli utenti e spingerli a compiere azioni rilevanti per l\u2019azienda;<\/li>\n<li><strong>Web Analytics <\/strong>per interpretare i numeri;<\/li>\n<li><strong>statistica<\/strong> per poter gestire i test A\/B;<\/li>\n<li><strong>coding<\/strong> per fare in prima persona gli interventi di modifica che non richiedono necessariamente l\u2019intervento di un altro specialista.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"iol-toc-bbb3a8bdef3e9deebae36542c627e80a\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cosa_fa_e_quali_tool_usa_il_CRO_Specialist\"><\/span>Cosa fa e quali tool usa il CRO Specialist<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Il lavoro di un CRO Specialist parte necessariamente dall\u2019<strong>analisi euristica delle performance del sito o app<\/strong>, sulla base delle informazioni ricavate dai dati di Analytics, ma anche tramite mappe di calore e sondaggi.<\/p>\n<p>Il primo passo, infatti, \u00e8 capire gli eventuali problemi esistenti in un sito web o in un\u2019app. Proprio grazie al tracking delle conversioni e agli altri strumenti sopracitati, un CRO Specialist \u00e8 in grado di assicurare un maggiore controllo sul modo in cui i potenziali clienti interagiscono con il sito o app e sui loro percorsi verso la conversione.<\/p>\n<p>Il passo successivo \u00e8 ridurre gli eventuali ostacoli alla conversione. Una volta <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/quali-sono-i-kpi-nel-marketing-digitale-1014\">definiti i KPI <\/a>(<strong>Key Performance Indicators<\/strong>), il CRO Specialist mette in atto una serie di operazioni di <strong>Marketing Automation<\/strong> per personalizzare al meglio l\u2019esperienza di ogni singolo utente in base alle sue esigenze specifiche.<\/p>\n<p>Il lavoro di continua ottimizzazione \u00e8 reso possibile dai <strong>test A\/B<\/strong>, cio\u00e8 quei test che propongono due versioni differenti del sito o app allo stesso numero di utenti per avere una valutazione pi\u00f9 chiara della soluzione migliore.<\/p>\n<p>Il monitoraggio continuo dei risultati permette di<strong> intervenire in ogni momento per effettuare i dovuti accorgimenti<\/strong>: da qui nasce l\u2019esigenza di avere un CRO Specialist, capace di mettere in pratica azioni specifiche e di valutarne tempestivamente le possibili conseguenze, nel breve e lungo periodo.<\/p>\n[\/vc_column_text]<div class=\"posttagdiv\"><span class=\"posttagbutton\">Blog marketing: news e articoli<\/span><\/div><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/chi-e-e-cosa-fa-il-cro-specialist-2683\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/chi-e-e-cosa-fa-il-cro-specialist-2683\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/chi-e-e-cosa-fa-il-cro-specialist-2683\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/chi-e-e-cosa-fa-il-cro-specialist-2683&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"ctadiv\"><div class=\"ctadiva\"><h3>Realizza il sito dei tuoi sogni con i nostri esperti<\/h3><\/div><div class=\"ctadivb\"><div class=\"SENDLEAD\"><button class=\"ctaform\" canalelead=\"Canale Online\" siglaprodotto=\"Sito Web-P02\" productname=\"Sito Web\">RICHIEDI CONTATTO<\/button><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il CRO Specialist \u00e8 un professionista esperto nella Conversion Rate Optimization, cio\u00e8 nell\u2019ottimizzazione del tasso di conversione: chi \u00e8, cosa fa e perch\u00e9 \u00e8 cos\u00ec importante questa figura professionale<\/p>\n","protected":false},"author":50,"featured_media":3562,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[14,15],"tags":[37],"area-geografica":[],"servizi-acquistati":[],"settore-merceologico":[],"class_list":{"0":"post-3563","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-blog","8":"category-digital-strategy","9":"tag-marketing"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Cro Specialist: chi \u00e8 e cosa fa il CRO specialist | Italiaonline<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Abbiamo gi\u00e0 parlato della CRO (Conversion Rate Optimization) ma chi \u00e8 il CRO Specialist e cosa fa. 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Con 45 sedi e quasi 700 consulenti, offre soluzioni per la presenza online, siti web, e-commerce, pubblicit\u00e0, gestione social e tanto altro. Attraverso le sue piattaforme digitali come PagineGialle, PagineGialle Casa, PagineGialle Shop e PagineBianche connette milioni di clienti con aziende e professionisti. I suoi portali, tra cui Libero e Virgilio, raggiungono oltre 25 milioni di utenti mensili. La concessionaria iOL Advertising supporta i principali operatori economici del Paese, Grandi Aziende e Centri Media, nello sviluppo delle loro campagne di comunicazione digitale.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.italiaonline.it\\\/risorse\\\/author\\\/redazione-italiaonline\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Cro Specialist: chi \u00e8 e cosa fa il CRO specialist | Italiaonline","description":"Abbiamo gi\u00e0 parlato della CRO (Conversion Rate Optimization) ma chi \u00e8 il CRO Specialist e cosa fa. 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