{"id":2638,"date":"2023-05-22T14:40:00","date_gmt":"2023-05-22T14:40:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952"},"modified":"2025-03-07T09:10:24","modified_gmt":"2025-03-07T08:10:24","slug":"fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952","title":{"rendered":"Fidelizzazione del cliente: cos&#8217;\u00e8, perch\u00e9 \u00e8 importante e come ottenerla"},"content":{"rendered":"[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; overflow=&#8221;visible&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_tablet=&#8221;inherit&#8221; column_padding_phone=&#8221;inherit&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; column_element_direction_desktop=&#8221;default&#8221; column_element_spacing=&#8221;default&#8221; desktop_text_alignment=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221; phone_text_alignment=&#8221;default&#8221; background_color_opacity=&#8221;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8221;1&#8243; column_backdrop_filter=&#8221;none&#8221; column_shadow=&#8221;none&#8221; column_border_radius=&#8221;none&#8221; column_link_target=&#8221;_self&#8221; column_position=&#8221;default&#8221; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; width=&#8221;1\/1&#8243; tablet_width_inherit=&#8221;default&#8221; animation_type=&#8221;default&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221; border_type=&#8221;simple&#8221; column_border_width=&#8221;none&#8221; column_border_style=&#8221;solid&#8221;][vc_column_text el_class=&#8221;breadcumbyoast&#8221;][\/vc_column_text]<div class=\"datapost\"><p>Pubblicato il 22 Maggio 2023 da <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/author\/redazione-italiaonline\" class=\"author-link\">Redazione Italiaonline<\/a> <\/p><\/div><p class=\"except-articoli\">Conquistare la fiducia del cliente e mantenerla nel tempo, avviare un meccanismo di passaparola positivo e aumentare le vendite: ecco perch\u00e9 \u00e8 importante lavorare sulla fidelizzazione del cliente. In questa guida troverai una serie di consigli preziosi su questo tema.<\/p><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"ctapdfdiv\"><div class=\"ctapdfdiva\"><h3>Scarica la guida su come rivoluzionare la tua gestione aziendale con un CRM clienti<\/h3><\/div><div class=\"ctapdfdivb\"><div class=\"SENDLEAD\"><a class=\"ctaform\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/guida\/come-rivoluzionare-gestione-aziendale-con-crm-clienti\">Scarica<\/a><\/div><\/div><\/div><img title=\"Fidelizzazione del cliente: cos'\u00e8, perch\u00e9 \u00e8 importante e come ottenerla\"src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/fidelizzazione-del-cliente-e1685449354378.jpg\">[vc_column_text][\/vc_column_text][vc_column_text]\n<p><strong>Fidelizzare il cliente<\/strong> \u00e8 fondamentale sia <strong>per chi possiede un\u2019attivit\u00e0 fisica<\/strong>, che per chi \u00e8 solito vendere i propri servizi e\/o prodotti direttamente online, tramite <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/servizi\/e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><strong>e-commerce<\/strong><\/a>. Con essa, infatti, \u00e8 possibile trattenere i clienti nel tempo, cos\u00ec da creare una community fedele e da ottenere un\u2019autorit\u00e0 di brand particolarmente elevata.<\/p>\n<p>La <strong>fidelizzazione del cliente<\/strong>, per\u00f2, richiede l\u2019esecuzione di tante attivit\u00e0 definite di \u201c<em><strong>customer retention<\/strong><\/em>\u201d, che permettono ad un business di <strong>rimanere sempre competitivi e curare il suo legame con il pubblico<\/strong>. Se il tuo interesse \u00e8 quello di seguire passo passo i tuoi acquirenti, mantenerli fidelizzati nel tempo e innescare cos\u00ec un meccanismo di passaparola positivo, nei capitoli successivi troverai tante idee utili per riuscirci.<\/p>\n<ul class=\"iol-toc\">\n<li><a href=\"#iol-toc-bc9a5d13571f3f2cf2a77d38c6acf49d\">Fidelizzazione dei clienti grazie alla Customer Experience<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#iol-toc-7e9cac931271e66d09109c8261265ff4\">Utilizzare l\u2019email marketing per la fidelizzazione del cliente<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#iol-toc-65aff95579330216e15ea47d6decbff1\">Introdurre una Fidelity Card per la fidelizzazione del cliente<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"iol-toc-bc9a5d13571f3f2cf2a77d38c6acf49d\">Fidelizzazione dei clienti grazie alla Customer Experience<\/h2>\n<p>Prima di addentrarci nel tema della <strong>fidelizzazione clienti<\/strong>, bisogna sapere che, sebbene possa sembrare un\u2019operazione facile e basata su pochi passaggi, pu\u00f2 nascondere in realt\u00e0 delle insidie sia organizzative che tecniche.<\/p>\n<p>Per <strong>fidelizzare i clienti<\/strong>, infatti, \u00e8 necessario l\u2019intervento di esperti del settore marketing, gli unici professionisti in grado di analizzare con precisione la situazione di partenza dell\u2019attivit\u00e0 e captare le necessit\u00e0 del pubblico di riferimento. \u00c8 proprio su queste analisi che si basa lo studio della \u201c<strong>Customer Experience<\/strong>\u201d, ovvero l\u2019<strong>esperienza dei consumatori<\/strong>. Sebbene i clienti frequentino tutti lo stesso e-commerce, possono <strong>presentare bisogni e interessi diversi<\/strong>, motivo per cui non dovrebbero mai essere trattati nella stessa maniera.<\/p>\n<p>Un\u2019ottima idea per <strong>fidelizzare un cliente<\/strong>, ad esempio, \u00e8 <strong>captare le sue preferenze sul sito<\/strong> (a seconda delle pagine pi\u00f9 cliccate) e proporgliele tra i contenuti suggeriti non appena torna a navigare. In questo modo il cliente si sente importante, considerato e curato. <strong>I prodotti o i servizi ritenuti pi\u00f9 rilevanti<\/strong> per lui possono essere riproposti anche tramite <strong>email<\/strong> o all\u2019interno di <strong>annunci pubblicitari<\/strong> sui <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/servizi\/social-media\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><strong>social media<\/strong><\/a>. Annunci che possono essere magari settati e gestiti tramite un <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/servizi\/crm-creato-da-noi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><strong>gestionale clienti<\/strong><\/a> (<strong>CRM<\/strong>), che ha il compito di raccogliere contatti, coltivare i clienti, avviare campagne promozionali, ricevere prenotazioni e molto altro.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-7e9cac931271e66d09109c8261265ff4\">Utilizzare l\u2019email marketing per la fidelizzazione del cliente<\/h2>\n<p>Tra le tante idee per la <strong>fidelizzazione della clientela<\/strong>, una delle pi\u00f9 vincenti \u00e8 senza dubbio l\u2019utilizzo dell\u2019<a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/scopri-sul-blog-di-italiaonline-cos-e-una-strategia-di-email-marketing-5684\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><strong>email marketing<\/strong><\/a>, un\u2019attivit\u00e0 che consiste nell\u2019<strong>inviare newsletter personalizzate<\/strong> sulla base delle preferenze e dei comportamenti del cliente. Tale tecnica presenta numerosi vantaggi: ampia copertura, costi ridotti ed elevata possibilit\u00e0 che l\u2019utente si trasformi in cliente.<\/p>\n<p>Questa operazione si sviluppa in maniera molto semplice: se il cliente visualizza una t-shirt sull\u2019e-commerce, entro pochi minuti ricever\u00e0 una newsletter contenente diverse varianti di quel prodotto, magari scontate, che avranno il compito di invogliarlo a concludere l\u2019acquisto.<\/p>\n<p>Con l\u2019<strong>email marketing<\/strong> \u00e8 possibile anche <strong>premiare il cliente<\/strong>, magari a seguito di occasioni speciali. Al di l\u00e0 delle festivit\u00e0, che portano con s\u00e9 le loro promozioni, un\u2019ottima idea \u00e8 quella di <strong>inviare newsletter personalizzate<\/strong> al cliente. Un esempio pu\u00f2 essere inviarne una nel giorno del compleanno del singolo cliente, cos\u00ec da invitarlo a fare un acquisto in cambio di una percentuale di sconto o di un piccolo omaggio.<\/p>\n<p>L\u2019<strong>email marketing<\/strong> offre, infine, una <strong>misurabilit\u00e0 precisa dei risultati<\/strong>. Non a caso \u00e8 possibile monitorare l\u2019apertura delle email, i click sui link, le conversioni e altre metriche rilevanti. Questo fornisce informazioni dettagliate sull\u2019efficacia delle campagne, consente di apportare eventuali correzioni o miglioramenti in tempo reale e garantisce <strong>clienti fidelizzati<\/strong>.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-65aff95579330216e15ea47d6decbff1\">Introdurre una Fidelity Card per la fidelizzazione del cliente<\/h2>\n<p>Un\u2019altra strada per <strong>fidelizzare i clienti<\/strong> \u00e8 sfruttare i <strong>programmi fedelt\u00e0<\/strong>, che non tramontano mai e permettono di animare la clientela durante tutto l\u2019anno. Ecco il motivo per il quale sono sempre usati per <strong>fidelizzare il cliente<\/strong>, meglio se in sinergia con qualche dono rilasciato senza particolari condizioni, come avviene nel \u201c<a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/gadget-aziendali-idee-trend-quali-scegliere-5943\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><strong>Gadget Marketing<\/strong><\/a>\u201d.<\/p>\n<p>Le <strong>carte fedelt\u00e0<\/strong>, sebbene spesso associate ai supermercati e alle grandi catene, rappresentano <strong>uno dei migliori sistemi per fidelizzare i clienti online<\/strong>. Il concetto di accumulare vantaggi proporzionali agli acquisti effettuati \u00e8 un incentivo potente per stimolare ulteriori acquisti. Pertanto, pensare di <strong>implementare un programma fedelt\u00e0<\/strong> che premia l\u2019accumulo di un certo numero di punti, con vantaggi e benefici (come spedizioni omaggio, piccoli gadget o sconti percentuali) \u00e8 una delle prime azioni consigliate per chi possiede un <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-aprire-un-negozio-online-consigli-e-strategie-326\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><strong>negozio online<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Ovviamente per mantenere il <strong>cliente fidelizzato<\/strong> \u00e8 sufficiente <strong>gestire il programma fedelt\u00e0<\/strong> in modalit\u00e0 online, senza necessariamente provvedere all\u2019acquisto di card fisiche. Per quanto riguarda la <strong>fidelizzazione del cliente attraverso un progetto di marketing<\/strong> basato sulla <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/servizi\/gadget-personalizzati\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><strong>distribuzione dei gadget<\/strong><\/a>, invece, \u00e8 necessario avvalersi di un rivenditore professionale, cos\u00ec da essere certi di donare ai propri clienti dei prodotti personalizzabili e di qualit\u00e0, che non facciano parlare male dell\u2019azienda.<\/p>\n<p>Insomma, la <strong>fidelizzazione del cliente tramite strategie di marketing<\/strong>, come si \u00e8 potuto notare dai capitoli precedenti, non \u00e8 poi cos\u00ec banale e scontata. Per ottenerla bisogna avere le giuste competenze, fare analisi dettagliate e operare le tecniche pi\u00f9 opportune. Nel caso avessi bisogno di supporto sul tema, sappi che Italiaonline, insieme al suo team di esperti in marketing e pubblicit\u00e0, pu\u00f2 supportarti offrendo servizi mirati e gestiti da professionisti del settore.<\/p>\n[\/vc_column_text]<div class=\"posttagdiv\"><span class=\"posttagbutton\">News CRM: guide e articoli<\/span><\/div><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"ctadiv\"><div class=\"ctadiva\"><h3>Contatta e fidelizza i tuoi clienti!<\/h3><\/div><div class=\"ctadivb\"><div class=\"SENDLEAD\"><button class=\"ctaform\" canalelead=\"Canale Online\" siglaprodotto=\"Soluzioni CRM-P05\" productname=\"Soluzioni CRM\">Richiedi contatto<\/button><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conquistare la fiducia del cliente e mantenerla nel tempo, avviare un meccanismo di passaparola positivo e aumentare le vendite: ecco perch\u00e9 \u00e8 importante lavorare sulla fidelizzazione del cliente. In questa guida troverai una serie di consigli preziosi su questo tema.<\/p>\n","protected":false},"author":50,"featured_media":2637,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[14,15],"tags":[90],"area-geografica":[],"servizi-acquistati":[],"settore-merceologico":[],"class_list":{"0":"post-2638","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-blog","8":"category-digital-strategy","9":"tag-crm"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Fidelizzazione del cliente: cos\u2019\u00e8 e come ottenerla | Italiaonline<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Fidelizzare il cliente \u00e8 fondamentale per aumentare le vendite del proprio business. Scopri su Italiaonline quali strategie attuare per ottenerla.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Fidelizzazione del cliente: cos\u2019\u00e8 e come ottenerla | Italiaonline\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Fidelizzare il cliente \u00e8 fondamentale per aumentare le vendite del proprio business. Scopri su Italiaonline quali strategie attuare per ottenerla.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Italiaonline\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-05-22T14:40:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-03-07T08:10:24+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/fidelizzazione-del-cliente-e1685449354378.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"576\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Redazione Italiaonline\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Redazione Italiaonline\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.italiaonline.it\\\/risorse\\\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.italiaonline.it\\\/risorse\\\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952\"},\"author\":{\"name\":\"Redazione Italiaonline\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.italiaonline.it\\\/risorse\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/9b0e5f3fc87ae9ab9bbdfcf1b418d919\"},\"headline\":\"Fidelizzazione del cliente: cos&#8217;\u00e8, perch\u00e9 \u00e8 importante e come ottenerla\",\"datePublished\":\"2023-05-22T14:40:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-03-07T08:10:24+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.italiaonline.it\\\/risorse\\\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952\"},\"wordCount\":1086,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.italiaonline.it\\\/risorse\\\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.italiaonline.it\\\/risorse\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/12\\\/2024\\\/04\\\/fidelizzazione-del-cliente-e1685449354378.jpg\",\"keywords\":[\"News CRM: guide e articoli\"],\"articleSection\":[\"Blog\",\"Digital Strategy\"],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.italiaonline.it\\\/risorse\\\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.italiaonline.it\\\/risorse\\\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952\",\"name\":\"Fidelizzazione del cliente: cos\u2019\u00e8 e come ottenerla | Italiaonline\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.italiaonline.it\\\/risorse\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.italiaonline.it\\\/risorse\\\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.italiaonline.it\\\/risorse\\\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.italiaonline.it\\\/risorse\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/12\\\/2024\\\/04\\\/fidelizzazione-del-cliente-e1685449354378.jpg\",\"datePublished\":\"2023-05-22T14:40:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-03-07T08:10:24+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.italiaonline.it\\\/risorse\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/9b0e5f3fc87ae9ab9bbdfcf1b418d919\"},\"description\":\"Fidelizzare il cliente \u00e8 fondamentale per aumentare le vendite del proprio business. Scopri su Italiaonline quali strategie attuare per ottenerla.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.italiaonline.it\\\/risorse\\\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.italiaonline.it\\\/risorse\\\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.italiaonline.it\\\/risorse\\\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.italiaonline.it\\\/risorse\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/12\\\/2024\\\/04\\\/fidelizzazione-del-cliente-e1685449354378.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.italiaonline.it\\\/risorse\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/12\\\/2024\\\/04\\\/fidelizzazione-del-cliente-e1685449354378.jpg\",\"width\":1200,\"height\":576},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.italiaonline.it\\\/risorse\\\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.italiaonline.it\\\/risorse\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Fidelizzazione del cliente: cos&#8217;\u00e8, perch\u00e9 \u00e8 importante e come ottenerla\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.italiaonline.it\\\/risorse\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.italiaonline.it\\\/risorse\\\/\",\"name\":\"Blog Italiaonline\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.italiaonline.it\\\/risorse\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.italiaonline.it\\\/risorse\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/9b0e5f3fc87ae9ab9bbdfcf1b418d919\",\"name\":\"Redazione Italiaonline\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.italiaonline.it\\\/risorse\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/12\\\/2025\\\/03\\\/cropped-cropped-cropped-favicon-2-80x80-1.png\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.italiaonline.it\\\/risorse\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/12\\\/2025\\\/03\\\/cropped-cropped-cropped-favicon-2-80x80-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.italiaonline.it\\\/risorse\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/12\\\/2025\\\/03\\\/cropped-cropped-cropped-favicon-2-80x80-1.png\",\"caption\":\"Redazione Italiaonline\"},\"description\":\"Italiaonline \u00e8 il partner delle imprese italiane nella trasformazione digitale e accompagna oltre 700 grandi imprese, 1.800 enti pubblici e 205 mila piccole e medie imprese. Con 45 sedi e quasi 700 consulenti, offre soluzioni per la presenza online, siti web, e-commerce, pubblicit\u00e0, gestione social e tanto altro. Attraverso le sue piattaforme digitali come PagineGialle, PagineGialle Casa, PagineGialle Shop e PagineBianche connette milioni di clienti con aziende e professionisti. I suoi portali, tra cui Libero e Virgilio, raggiungono oltre 25 milioni di utenti mensili. La concessionaria iOL Advertising supporta i principali operatori economici del Paese, Grandi Aziende e Centri Media, nello sviluppo delle loro campagne di comunicazione digitale.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.italiaonline.it\\\/risorse\\\/author\\\/redazione-italiaonline\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Fidelizzazione del cliente: cos\u2019\u00e8 e come ottenerla | Italiaonline","description":"Fidelizzare il cliente \u00e8 fondamentale per aumentare le vendite del proprio business. Scopri su Italiaonline quali strategie attuare per ottenerla.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Fidelizzazione del cliente: cos\u2019\u00e8 e come ottenerla | Italiaonline","og_description":"Fidelizzare il cliente \u00e8 fondamentale per aumentare le vendite del proprio business. Scopri su Italiaonline quali strategie attuare per ottenerla.","og_url":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952","og_site_name":"Blog Italiaonline","article_published_time":"2023-05-22T14:40:00+00:00","article_modified_time":"2025-03-07T08:10:24+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":576,"url":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/fidelizzazione-del-cliente-e1685449354378.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Redazione Italiaonline","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Scritto da":"Redazione Italiaonline","Tempo di lettura stimato":"6 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952"},"author":{"name":"Redazione Italiaonline","@id":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/#\/schema\/person\/9b0e5f3fc87ae9ab9bbdfcf1b418d919"},"headline":"Fidelizzazione del cliente: cos&#8217;\u00e8, perch\u00e9 \u00e8 importante e come ottenerla","datePublished":"2023-05-22T14:40:00+00:00","dateModified":"2025-03-07T08:10:24+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952"},"wordCount":1086,"image":{"@id":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/fidelizzazione-del-cliente-e1685449354378.jpg","keywords":["News CRM: guide e articoli"],"articleSection":["Blog","Digital Strategy"],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952","url":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952","name":"Fidelizzazione del cliente: cos\u2019\u00e8 e come ottenerla | Italiaonline","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/fidelizzazione-del-cliente-e1685449354378.jpg","datePublished":"2023-05-22T14:40:00+00:00","dateModified":"2025-03-07T08:10:24+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/#\/schema\/person\/9b0e5f3fc87ae9ab9bbdfcf1b418d919"},"description":"Fidelizzare il cliente \u00e8 fondamentale per aumentare le vendite del proprio business. Scopri su Italiaonline quali strategie attuare per ottenerla.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952#primaryimage","url":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/fidelizzazione-del-cliente-e1685449354378.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/fidelizzazione-del-cliente-e1685449354378.jpg","width":1200,"height":576},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Fidelizzazione del cliente: cos&#8217;\u00e8, perch\u00e9 \u00e8 importante e come ottenerla"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/#website","url":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/","name":"Blog Italiaonline","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/#\/schema\/person\/9b0e5f3fc87ae9ab9bbdfcf1b418d919","name":"Redazione Italiaonline","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2025\/03\/cropped-cropped-cropped-favicon-2-80x80-1.png","url":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2025\/03\/cropped-cropped-cropped-favicon-2-80x80-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2025\/03\/cropped-cropped-cropped-favicon-2-80x80-1.png","caption":"Redazione Italiaonline"},"description":"Italiaonline \u00e8 il partner delle imprese italiane nella trasformazione digitale e accompagna oltre 700 grandi imprese, 1.800 enti pubblici e 205 mila piccole e medie imprese. Con 45 sedi e quasi 700 consulenti, offre soluzioni per la presenza online, siti web, e-commerce, pubblicit\u00e0, gestione social e tanto altro. Attraverso le sue piattaforme digitali come PagineGialle, PagineGialle Casa, PagineGialle Shop e PagineBianche connette milioni di clienti con aziende e professionisti. I suoi portali, tra cui Libero e Virgilio, raggiungono oltre 25 milioni di utenti mensili. La concessionaria iOL Advertising supporta i principali operatori economici del Paese, Grandi Aziende e Centri Media, nello sviluppo delle loro campagne di comunicazione digitale.","url":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/author\/redazione-italiaonline"}]}},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2638","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-json\/wp\/v2\/users\/50"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2638"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2638\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13373,"href":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2638\/revisions\/13373"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2637"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2638"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2638"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2638"},{"taxonomy":"area-geografica","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-json\/wp\/v2\/area-geografica?post=2638"},{"taxonomy":"servizi-acquistati","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-json\/wp\/v2\/servizi-acquistati?post=2638"},{"taxonomy":"settore-merceologico","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-json\/wp\/v2\/settore-merceologico?post=2638"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}