{"id":2493,"date":"2023-09-22T10:30:00","date_gmt":"2023-09-22T10:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-differenza-c-e-tra-un-software-erp-o-crm-1579"},"modified":"2025-02-21T11:14:42","modified_gmt":"2025-02-21T10:14:42","slug":"che-differenza-c-e-tra-un-software-erp-o-crm-1579","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-differenza-c-e-tra-un-software-erp-o-crm-1579","title":{"rendered":"ERP e CRM: differenze, vantaggi e quale scegliere"},"content":{"rendered":"[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; overflow=&#8221;visible&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_tablet=&#8221;inherit&#8221; column_padding_phone=&#8221;inherit&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; column_element_direction_desktop=&#8221;default&#8221; column_element_spacing=&#8221;default&#8221; desktop_text_alignment=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221; phone_text_alignment=&#8221;default&#8221; background_color_opacity=&#8221;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8221;1&#8243; column_backdrop_filter=&#8221;none&#8221; column_shadow=&#8221;none&#8221; column_border_radius=&#8221;none&#8221; column_link_target=&#8221;_self&#8221; column_position=&#8221;default&#8221; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; width=&#8221;1\/1&#8243; tablet_width_inherit=&#8221;default&#8221; animation_type=&#8221;default&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221; border_type=&#8221;simple&#8221; column_border_width=&#8221;none&#8221; column_border_style=&#8221;solid&#8221;][vc_column_text el_class=&#8221;breadcumbyoast&#8221;][\/vc_column_text]<div class=\"datapost\"><p>Pubblicato il 22 Settembre 2023 da <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/author\/redazione-italiaonline\" class=\"author-link\">Redazione Italiaonline<\/a> <\/p><\/div><p class=\"except-articoli\">ERP e CRM sono due tipologie di software per la gestione aziendale. In questo articolo vedremo in cosa si differenziano, quali vantaggi offrono e quale scegliere per il proprio business.<\/p><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-differenza-c-e-tra-un-software-erp-o-crm-1579\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-differenza-c-e-tra-un-software-erp-o-crm-1579\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-differenza-c-e-tra-un-software-erp-o-crm-1579\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-differenza-c-e-tra-un-software-erp-o-crm-1579&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"ctapdfdiv\"><div class=\"ctapdfdiva\"><h3>Scarica la guida su come rivoluzionare la tua gestione aziendale con un CRM clienti<\/h3><\/div><div class=\"ctapdfdivb\"><div class=\"SENDLEAD\"><a class=\"ctaform\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/guida\/come-rivoluzionare-gestione-aziendale-con-crm-clienti\">Scarica<\/a><\/div><\/div><\/div><img title=\"ERP e CRM: differenze, vantaggi e quale scegliere\"src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/erp-o-crm.jpg\">[vc_column_text][\/vc_column_text][vc_column_text]\n<p>Il successo di un\u2019impresa deriva in gran parte da una corretta organizzazione tra i suoi diversi reparti. Per questo, la cosa migliore da fare, \u00e8 ricorrere a dei <strong>software per la gestione aziendale<\/strong>. In questo caso, per i meno esperti in materia, pu\u00f2 nascere spontanea una domanda: <strong>qual \u00e8 la soluzione migliore tra ERP o CRM<\/strong>? Proviamo a dare una risposta.<\/p>\n<p>Il <strong>sistema ERP<\/strong>, che \u00e8 un programma di pianificazione delle risorse d\u2019impresa, si occupa della gestione operativa dell\u2019azienda mentre il <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/servizi\/crm-creato-da-noi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><strong>sistema CRM<\/strong><\/a> \u00e8 pensato principalmente per la gestione delle relazioni con i clienti.<\/p>\n<p>Ma non \u00e8 tutto. Nei prossimi paragrafi, vedremo nel dettaglio quali sono le principali <strong>differenze tra CRM ed ERP<\/strong> e come scegliere la soluzione pi\u00f9 adatta a seconda delle esigenze del proprio business.<\/p>\n<ul class=\"iol-toc\">\n<li><a href=\"#iol-toc-8b2d924370422acf838b75679b8a1922\">Cosa sono i sistemi ERP e CRM<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#iol-toc-e02a9c6ca5509d2593c6b0321c391d3b\">ERP e CRM: differenze<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#iol-toc-2f6cb20c1c097dc863fa971b814f7731\">ERP e CRM: i principali vantaggi<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#iol-toc-ce76749e9823c38565128547814e86c4\">Software ERP e CRM: a chi interessano?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"iol-toc-8b2d924370422acf838b75679b8a1922\">Cosa sono i sistemi ERP e CRM<\/h2>\n<p><strong>ERP<\/strong> \u00e8 l\u2019acronimo di <strong>Enterprise Resource Planning<\/strong> e consiste in un sistema di pianificazione delle risorse d\u2019impresa, integrando i diversi processi di business come l\u2019amministrazione, la contabilit\u00e0, l\u2019approvvigionamento delle risorse, la logistica e molto altro. Questo tipo di sistema \u00e8 utile come strumento di pianificazione delle attivit\u00e0 per incrementare la produttivit\u00e0 aziendale. La caratteristica principale di un <strong>sistema ERP<\/strong> \u00e8 la condivisione dell\u2019informazione tra le differenti aree aziendali: non si parla pi\u00f9 di sistemi singoli, ma di un unico sistema informativo integrato.<\/p>\n<p>La <strong>definizione di CRM<\/strong>, invece, \u00e8 ben diversa. CRM \u00e8 l\u2019acronimo di <em><strong>Customer Relationship Management<\/strong><\/em> ed \u00e8 uno strumento utilissimo per gestire i rapporti tra colleghi, tra clienti e azienda, per migliorare le relazioni e promuovere la redditivit\u00e0. Le <strong>soluzioni CRM<\/strong> hanno, quindi, l\u2019obiettivo di creare una panoramica precisa e puntuale delle relazioni tra i diversi soggetti, gestendo le informazioni e catturando le interazioni che l\u2019azienda ha con i propri clienti, consentendo di misurarne il <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/il-valore-strategico-del-customer-lifetime-value-un-mondo-di-opportunita-1407\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><strong>Customer Lifetime Value<\/strong><\/a>, e di migliorare la gestione e la qualit\u00e0 delle recensioni.<\/p>\n<p>Gi\u00e0 dopo tali premesse circa <strong>cosa significa ERP<\/strong> e <strong>cosa significa CRM aziendale<\/strong> si dovrebbe avere un\u2019idea generale di come questi software sono concepiti per obiettivi diversi. Nel caso per\u00f2 non fosse ancora chiarissimo, proviamo a vedere pi\u00f9 da vicino le <strong>differenze tra ERP e CRM<\/strong>.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-e02a9c6ca5509d2593c6b0321c391d3b\">ERP e CRM: differenze<\/h2>\n<p>Come premesso all\u2019inizio, la <strong>principale differenza tra CRM e ERP<\/strong> \u00e8 che il primo genera e organizza i dati relativi al cliente, mentre il secondo coordina i flussi organizzativi dell\u2019azienda, smistandoli tra loro in una sola unit\u00e0.<\/p>\n<p>A livello pratico il CRM \u00e8 molto utile per automatizzare i processi di <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/gestione-cliente-consigli-vincenti-5934\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><strong>gestione del cliente<\/strong><\/a>, per analizzare le diverse procedure, per gestire i contatti tra clienti e attivit\u00e0 di vendita e per gestire il lavoro del team aziendale anche a distanza. Tra i migliori <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/i-migliori-programmi-per-fare-videoconferenze-1449\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><strong>programmi di videoconferenze<\/strong><\/a> da utilizzare da PC per rimanere sempre in contatto e aggiornati, si possono citare <em>Zoom<\/em>, <em>Google Hangouts<\/em> <em>Meet<\/em> e <em>Microsoft<\/em> <em>Teams<\/em>.<\/p>\n<p>L\u2019ERP, invece, si occupa di gestire tutto quello che riguarda il reparto di produzione, la contabilit\u00e0 e coordinare la catena di distribuzione.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-2f6cb20c1c097dc863fa971b814f7731\">ERP e CRM: i principali vantaggi<\/h2>\n<p>Spiegate le <strong>differenze tra ERP e CRM<\/strong> \u00e8 arrivato il momento di scegliere il gestionale pi\u00f9 adatto per la propria azienda. Nel caso dell\u2019ERP \u00e8 possibile migliorare i processi decisionali e rendere la produzione aziendale pi\u00f9 efficiente, mentre nel caso del CRM si incrementa la produttivit\u00e0 del settore vendita e si migliora il servizio clienti, aiutando secondariamente nello sviluppo di <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cos-e-il-data-driven-marketing-e-come-sfruttarlo-a-proprio-vantaggio-1181\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><strong>piani data driven<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Capire quale dei due sistemi adottare o se adottarli entrambi non \u00e8 cos\u00ec semplice: di solito una realt\u00e0 imprenditoriale piccola pu\u00f2 ricorrere anche unicamente al CRM, ma in imprese pi\u00f9 grandi si rende spesso necessario implementare anche un <strong>software ERP integrato col CRM<\/strong>, in modo da garantire le migliori prestazioni.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-ce76749e9823c38565128547814e86c4\">Software ERP e CRM: a chi interessano?<\/h2>\n<p>Sono molti i soggetti che hanno interesse a capire bene <strong>cos\u2019\u00e8 un gestionale ERP o CRM<\/strong>.<\/p>\n<p>Ad esempio, le aziende dovrebbero comprendere bene un <strong>ERP aziendale cos\u2019\u00e8<\/strong>, in quanto consiste in una potente soluzione software che integra e ottimizza processi aziendali come la contabilit\u00e0, l\u2019inventario e la gestione delle risorse umane. Le organizzazioni, invece, dovrebbero riconoscere i benefici di un <strong>sistema CRM<\/strong> (<strong>Customer Relationship Management<\/strong>) nel migliorare le relazioni con i clienti, aumentando la fidelizzazione e facilitando la gestione delle vendite e del marketing. Inoltre, i responsabili IT dovrebbero apprezzare l\u2019importanza di implementare e gestire correttamente questi sistemi per migliorare l\u2019efficienza e la competitivit\u00e0 aziendale. La comprensione di <strong>ERP aziendale e CRM<\/strong> \u00e8 cruciale per il successo dei business moderni.<\/p>\n<p>A questo punto dovrebbe essere chiaro <strong>cosa sono i sistemi ERM ed i sistemi CRM<\/strong> e le differenze tra i due software. Se pensi di avere ancora qualche dubbio o se necessiti di supporto per implementare questi strumenti nella tua attivit\u00e0, contattaci. <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-doctype=\"\"><strong>Italiaonline<\/strong><\/a> metter\u00e0 a tua disposizione un team di esperti specializzati in <strong>software professionali CRM<\/strong>.<\/p>\n[\/vc_column_text]<div class=\"posttagdiv\"><span class=\"posttagbutton\">News CRM: guide e articoli<\/span><\/div><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-differenza-c-e-tra-un-software-erp-o-crm-1579\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-differenza-c-e-tra-un-software-erp-o-crm-1579\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-differenza-c-e-tra-un-software-erp-o-crm-1579\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-differenza-c-e-tra-un-software-erp-o-crm-1579&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"ctadiv\"><div class=\"ctadiva\"><h3>Contatta e fidelizza i tuoi clienti!<\/h3><\/div><div class=\"ctadivb\"><div class=\"SENDLEAD\"><button class=\"ctaform\" canalelead=\"Canale Online\" siglaprodotto=\"Soluzioni CRM-P05\" productname=\"Soluzioni CRM\">Richiedi contatto<\/button><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ERP e CRM sono due tipologie di software per la gestione aziendale. 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Con 45 sedi e quasi 700 consulenti, offre soluzioni per la presenza online, siti web, e-commerce, pubblicit\u00e0, gestione social e tanto altro. Attraverso le sue piattaforme digitali come PagineGialle, PagineGialle Casa, PagineGialle Shop e PagineBianche connette milioni di clienti con aziende e professionisti. I suoi portali, tra cui Libero e Virgilio, raggiungono oltre 25 milioni di utenti mensili. La concessionaria iOL Advertising supporta i principali operatori economici del Paese, Grandi Aziende e Centri Media, nello sviluppo delle loro campagne di comunicazione digitale.\",\"url\":\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/author\/redazione-italiaonline\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"ERP e CRM: differenze e quale scegliere | Italiaonline","description":"Qual \u00e8 la differenza tra ERP e CRM? Che vantaggi offrono? Quale scegliere per il proprio business? 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