{"id":2493,"date":"2026-08-06T16:10:00","date_gmt":"2026-08-06T14:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-differenza-c-e-tra-un-software-erp-o-crm-1579"},"modified":"2026-08-20T12:05:38","modified_gmt":"2026-08-20T10:05:38","slug":"che-differenza-c-e-tra-un-software-erp-o-crm-1579","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-differenza-c-e-tra-un-software-erp-o-crm-1579","title":{"rendered":"ERP e CRM: differenze, vantaggi e quale scegliere"},"content":{"rendered":"[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; row_position_desktop=&#8221;default&#8221; row_position_tablet=&#8221;inherit&#8221; row_position_phone=&#8221;inherit&#8221; overflow=&#8221;visible&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_tablet=&#8221;inherit&#8221; column_padding_phone=&#8221;inherit&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; flex_gap_desktop=&#8221;10px&#8221; column_element_direction_desktop=&#8221;default&#8221; column_element_spacing=&#8221;default&#8221; desktop_text_alignment=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221; phone_text_alignment=&#8221;default&#8221; background_color_opacity=&#8221;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8221;1&#8243; column_backdrop_filter=&#8221;none&#8221; column_shadow=&#8221;none&#8221; column_border_radius=&#8221;none&#8221; column_link_target=&#8221;_self&#8221; column_position=&#8221;default&#8221; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; width=&#8221;1\/1&#8243; tablet_width_inherit=&#8221;default&#8221; animation_type=&#8221;default&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221; border_type=&#8221;simple&#8221; column_border_width=&#8221;none&#8221; column_border_style=&#8221;solid&#8221;]<div class=\"datapost\"><p>Pubblicato il 06 Agosto 2026 da <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/author\/redazione-italiaonline\" class=\"author-link\">Redazione Italiaonline<\/a> <\/p><\/div><p class=\"except-articoli\">ERP e CRM sono due tipologie di software per la gestione aziendale. In questo articolo vedremo in cosa si differenziano, quali vantaggi offrono e quale scegliere per il proprio business.<\/p><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-differenza-c-e-tra-un-software-erp-o-crm-1579\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-differenza-c-e-tra-un-software-erp-o-crm-1579\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-differenza-c-e-tra-un-software-erp-o-crm-1579\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-differenza-c-e-tra-un-software-erp-o-crm-1579&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"ctapdfdiv\"><div class=\"ctapdfdiva\"><h3>Scarica la guida su come rivoluzionare la tua gestione aziendale con un CRM clienti<\/h3><\/div><div class=\"ctapdfdivb\"><div class=\"SENDLEAD\"><a class=\"ctaform\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/guida\/come-rivoluzionare-gestione-aziendale-con-crm-clienti\">Scarica<\/a><\/div><\/div><\/div><img title=\"ERP e CRM: differenze, vantaggi e quale scegliere\"src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/erp-o-crm.jpg\">[vc_column_text css=&#8221;&#8221; text_direction=&#8221;default&#8221;]Il<b> successo di un\u2019impresa<\/b> deriva in gran parte da una <b>corretta organizzazione tra i suoi diversi reparti<\/b>. Per questo, la cosa migliore da fare, \u00e8 ricorrere a dei software per la gestione aziendale. In questo caso, per i meno esperti in materia, pu\u00f2 nascere spontanea una domanda: <b>qual \u00e8 la soluzione migliore tra ERP o CRM<\/b>? Proviamo a dare una risposta.<\/p>\n<p>Il <b>sistema ERP<\/b>, che \u00e8 un <b>programma di pianificazione delle risorse d\u2019impresa<\/b>, si occupa della gestione operativa dell\u2019azienda mentre il <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/servizi\/crm-creato-da-noi\/\"><b>sistema CRM<\/b><\/a> \u00e8 pensato principalmente per la <b>gestione delle relazioni con i clienti<\/b>.<\/p>\n<p>Ma non \u00e8 tutto. Nei prossimi paragrafi, vedremo nel dettaglio quali sono le <b>principali differenze tra CRM ed ERP<\/b> e come scegliere la soluzione pi\u00f9 adatta a seconda delle esigenze del proprio business.[\/vc_column_text][vc_column_text][\/vc_column_text]<div class=\"ctadiv\"><div class=\"ctadiva\"><h3>Contatta e fidelizza i tuoi clienti!<\/h3><\/div><div class=\"ctadivb\"><div class=\"SENDLEAD\"><button class=\"ctaform\" canalelead=\"Canale Online\" siglaprodotto=\"Soluzioni CRM-P05\" productname=\"Gestionale CRM\">RICHIEDI CONTATTO<\/button><\/div><\/div><\/div>[vc_column_text css=&#8221;&#8221; text_direction=&#8221;default&#8221;]\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_89 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-differenza-c-e-tra-un-software-erp-o-crm-1579\/#Cosa_sono_i_sistemi_ERP_e_CRM\" >Cosa sono i sistemi ERP e CRM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-differenza-c-e-tra-un-software-erp-o-crm-1579\/#ERP_e_CRM_differenze\" >ERP e CRM: differenze<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-differenza-c-e-tra-un-software-erp-o-crm-1579\/#ERP_e_CRM_i_principali_vantaggi\" >ERP e CRM: i principali vantaggi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-differenza-c-e-tra-un-software-erp-o-crm-1579\/#Software_ERP_e_CRM_a_chi_interessano\" >Software ERP e CRM: a chi interessano?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cosa_sono_i_sistemi_ERP_e_CRM\"><\/span><b>Cosa sono i sistemi ERP e CRM<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><b>ERP <\/b>\u00e8 l\u2019acronimo di <i>Enterprise Resource Planning<\/i> e consiste in un<b> sistema di pianificazione delle risorse d\u2019impresa<\/b>, integrando i diversi processi di business come l\u2019amministrazione, la contabilit\u00e0, l\u2019approvvigionamento delle risorse, la logistica e molto altro.<\/p>\n<p>Questo tipo di sistema \u00e8 utile come <b>strumento di pianificazione delle attivit\u00e0 per incrementare la produttivit\u00e0 aziendale<\/b>. La caratteristica principale di un sistema ERP \u00e8 la condivisione dell\u2019informazione tra le differenti aree aziendali: non si parla pi\u00f9 di sistemi singoli, ma di un unico sistema informativo integrato.<\/p>\n<p>La <strong>definizione di CRM<\/strong>, invece, \u00e8 ben diversa. CRM \u00e8 l\u2019acronimo di <strong><i>Customer Relationship Management <\/i><\/strong>ed \u00e8 uno strumento utilissimo per gestire i rapporti tra colleghi, tra clienti e azienda, per migliorare le relazioni e promuovere la redditivit\u00e0.<\/p>\n<p>Le soluzioni CRM hanno, quindi, l\u2019obiettivo di <b>creare una panoramica precisa e puntuale delle relazioni tra i diversi soggetti<\/b>, gestendo le informazioni e catturando le interazioni che l\u2019azienda ha con i propri clienti, consentendo di misurarne il <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/il-valore-strategico-del-customer-lifetime-value-un-mondo-di-opportunita-1407\"><b>Customer Lifetime Value<\/b><\/a>, e di migliorare la gestione e la qualit\u00e0 delle recensioni.<\/p>\n<p>Gi\u00e0 dopo tali premesse circa <b>cosa significa ERP e cosa significa CRM aziendale<\/b> si dovrebbe avere un\u2019idea generale di come questi software sono concepiti per obiettivi diversi.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/servizi\/crm-creato-da-noi\/\"><b><i>Scopri come migliorare la tua gestione aziendale con il gestionale CRM di Italiaonline.<\/i><\/b><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ERP_e_CRM_differenze\"><\/span><b>ERP e CRM: differenze<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Come premesso all\u2019inizio, la principale <b>differenza tra CRM e ERP<\/b> \u00e8 che il primo genera e organizza i dati relativi al cliente, mentre il secondo coordina i flussi organizzativi dell\u2019azienda, smistandoli tra loro in una sola unit\u00e0.<\/p>\n<p>A livello pratico il CRM \u00e8 molto utile per automatizzare i processi di <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/fidelizzazione-del-cliente-cos-e-come-ottenerla-5952\"><b>gestione del cliente<\/b><\/a>, per analizzare le diverse procedure, per gestire i contatti tra clienti e attivit\u00e0 di vendita e per gestire il lavoro del team aziendale anche a distanza.<\/p>\n<p>Tra i migliori <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/i-migliori-programmi-per-fare-videoconferenze-1449\"><b>programmi di videoconferenze<\/b><\/a> da utilizzare da PC per rimanere sempre in contatto e aggiornati, si possono citare Zoom, Google Hangouts Meet e Microsoft Teams. L\u2019ERP, invece, si occupa di gestire tutto quello che riguarda il reparto di produzione, la contabilit\u00e0 e coordinare la catena di distribuzione.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ERP_e_CRM_i_principali_vantaggi\"><\/span><b>ERP e CRM: i principali vantaggi<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Spiegate le <b>differenze tra ERP e CRM<\/b> \u00e8 arrivato il momento di scegliere il gestionale pi\u00f9 adatto per la propria azienda. Nel caso dell\u2019ERP \u00e8 possibile migliorare i processi decisionali e rendere la produzione aziendale pi\u00f9 efficiente, mentre nel caso del CRM si incrementa la produttivit\u00e0 del settore vendita e si migliora il servizio clienti, aiutando secondariamente nello sviluppo di <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cos-e-il-data-driven-marketing-e-come-sfruttarlo-a-proprio-vantaggio-1181\"><b>piani data driven<\/b><\/a>.<\/p>\n<p>Capire quale dei due sistemi adottare o se adottarli entrambi non \u00e8 cos\u00ec semplice: di solito una realt\u00e0 imprenditoriale piccola pu\u00f2 ricorrere anche unicamente al CRM, ma in imprese pi\u00f9 grandi si rende spesso necessario implementare anche un software ERP integrato col CRM, in modo da garantire le migliori prestazioni.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Software_ERP_e_CRM_a_chi_interessano\"><\/span><b>Software ERP e CRM: a chi interessano?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Sono molti i soggetti che hanno interesse a capire bene cos\u2019\u00e8 un gestionale ERP o CRM. Ad esempio, le <b>aziende <\/b>dovrebbero comprendere bene un ERP aziendale cos\u2019\u00e8, in quanto consiste in una potente soluzione software che integra e ottimizza processi aziendali come la contabilit\u00e0, l\u2019inventario e la gestione delle risorse umane.<\/p>\n<p>Le <b>organizzazioni<\/b>, invece, dovrebbero riconoscere i benefici di un sistema CRM (Customer Relationship Management) nel migliorare le relazioni con i clienti, aumentando la fidelizzazione e facilitando la gestione delle vendite e del marketing.<\/p>\n<p>Inoltre, i responsabili IT dovrebbero apprezzare l\u2019importanza di implementare e gestire correttamente questi sistemi per migliorare l\u2019efficienza e la competitivit\u00e0 aziendale. La comprensione di ERP aziendale e CRM \u00e8 cruciale per il successo dei business moderni.<\/p>\n<p>A questo punto dovrebbe essere chiaro cosa sono i sistemi ERM ed i sistemi CRM e le <b>differenze tra i due software<\/b>. Se pensi di avere ancora qualche dubbio o se necessiti di supporto per implementare questi strumenti nella tua attivit\u00e0, contattaci: <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/\"><b>Italiaonline<\/b><\/a> mette a disposizione un <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/servizi\/crm-creato-da-noi\/\"><b>CRM<\/b><\/a> che ti permette di gestire tutto da un\u2019unica piattaforma.[\/vc_column_text]<div class=\"ctadiv\"><div class=\"ctadiva\"><h3>Contatta e fidelizza i tuoi clienti!<\/h3><\/div><div class=\"ctadivb\"><div class=\"SENDLEAD\"><button class=\"ctaform\" canalelead=\"Canale Online\" siglaprodotto=\"Soluzioni CRM-P05\" productname=\"Gestionale CRM\">RICHIEDI CONTATTO<\/button><\/div><\/div><\/div><div id=\"elencofaq\"><div class=\"contenitorefaq\"><div class=\"titolofaq\" onclick=\"mostrafaq('descrizionefaq0', 'iconameno0', 'iconapiu0')\"><span class=\"iconapiu\" id=\"iconapiu0\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"iconameno\" style=\"visibility: hidden;\" id=\"iconameno0\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span><h3 class=\"titolofaq\">Che differenza c&#039;\u00e8 tra ERP e CRM?<\/h3><\/div><div id=\"descrizionefaq0\" class=\"descrizionefaqs\" style=\"display:none\"><p class=\"descrizionefaq\"><p>Un sistema ERP gestisce e collega i processi interni dell\u2019impresa, come contabilit\u00e0, acquisti, magazzino, produzione, logistica e risorse umane. Il suo obiettivo \u00e8 organizzare dati e attivit\u00e0 in un\u2019unica piattaforma, riducendo errori e duplicazioni. Il CRM, invece, raccoglie e gestisce le informazioni relative a clienti e potenziali clienti. Supporta attivit\u00e0 commerciali, marketing, assistenza, comunicazioni e fidelizzazione.<\/p>\n<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"posttagdiv\"><span class=\"posttagbutton\">News CRM: guide e articoli<\/span><\/div><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-differenza-c-e-tra-un-software-erp-o-crm-1579\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-differenza-c-e-tra-un-software-erp-o-crm-1579\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-differenza-c-e-tra-un-software-erp-o-crm-1579\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/che-differenza-c-e-tra-un-software-erp-o-crm-1579&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ERP e CRM sono due tipologie di software per la gestione aziendale. In questo articolo vedremo in cosa si differenziano, quali vantaggi offrono e quale scegliere per il proprio business.<\/p>\n","protected":false},"author":77,"featured_media":2492,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[14,15],"tags":[90],"area-geografica":[],"servizi-acquistati":[],"settore-merceologico":[],"class_list":["post-2493","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-blog","category-digital-strategy","tag-crm"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>ERP e CRM: differenze e quale scegliere | Italiaonline<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Qual \u00e8 la differenza tra ERP e CRM? Che vantaggi offrono? Quale scegliere per il proprio business? 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