{"id":2342,"date":"2025-09-24T15:58:00","date_gmt":"2025-09-24T13:58:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/follow-up-email-cosa-e-e-come-scriverla-senza-errori-776"},"modified":"2025-09-24T16:46:19","modified_gmt":"2025-09-24T14:46:19","slug":"follow-up-email-cosa-e-e-come-scriverla-senza-errori-776","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/follow-up-email-cosa-e-e-come-scriverla-senza-errori-776","title":{"rendered":"Follow up email: cos&#8217;\u00e8, esempi e come scriverla in modo efficace"},"content":{"rendered":"[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; overflow=&#8221;visible&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_tablet=&#8221;inherit&#8221; column_padding_phone=&#8221;inherit&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; column_element_direction_desktop=&#8221;default&#8221; column_element_spacing=&#8221;default&#8221; desktop_text_alignment=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221; phone_text_alignment=&#8221;default&#8221; background_color_opacity=&#8221;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8221;1&#8243; column_backdrop_filter=&#8221;none&#8221; column_shadow=&#8221;none&#8221; column_border_radius=&#8221;none&#8221; column_link_target=&#8221;_self&#8221; column_position=&#8221;default&#8221; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; width=&#8221;1\/1&#8243; tablet_width_inherit=&#8221;default&#8221; animation_type=&#8221;default&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221; border_type=&#8221;simple&#8221; column_border_width=&#8221;none&#8221; column_border_style=&#8221;solid&#8221;]<div class=\"datapost\"><p>Pubblicato il 24 Settembre 2025 da <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/author\/redazione-italiaonline\" class=\"author-link\">Redazione Italiaonline<\/a> <\/p><\/div><p class=\"except-articoli\">Un follow-up email \u00e8 un messaggio inviato a seguito di una precedente comunicazione, come un incontro o una transazione. Serve a rafforzare il contatto, chiedere ulteriori informazioni o confermare l'interesse. Vediamo insieme come scrivere una email di follow up e come inviarla.<\/p><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/follow-up-email-cosa-e-e-come-scriverla-senza-errori-776\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/follow-up-email-cosa-e-e-come-scriverla-senza-errori-776\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/follow-up-email-cosa-e-e-come-scriverla-senza-errori-776\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/follow-up-email-cosa-e-e-come-scriverla-senza-errori-776&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"ctapdfdiv\"><div class=\"ctapdfdiva\"><h3>Scarica la guida su come rivoluzionare la tua gestione aziendale con un CRM clienti<\/h3><\/div><div class=\"ctapdfdivb\"><div class=\"SENDLEAD\"><a class=\"ctaform\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/guida\/come-rivoluzionare-gestione-aziendale-con-crm-clienti\">Scarica<\/a><\/div><\/div><\/div><img title=\"Follow up email: cos'\u00e8, esempi e come scriverla in modo efficace\"src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/scrivere-follow-up-email.jpg\">[vc_column_text]La <b>follow up email<\/b> \u00e8 una <b>pratica di digital marketing <\/b>che permette a chi ha un\u2019attivit\u00e0 di comunicazione o di vendita, di <b>mantenere un rapporto proattivo con i clienti<\/b>. Dopo un incontro, un acquisto o una richiesta, inviare una mail di follow up dimostra interesse e impegno.<\/p>\n<p>Pu\u00f2 essere utilizzata per <b>raccogliere feedback, offrire supporto aggiuntivo o presentare ulteriori prodotti\/servizi<\/b>. Il tutto avviene anche grazie al prezioso lavoro svolto dai <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/servizi\/crm-creato-da-noi\/\"><b>sistemi CRM<\/b><\/a>, che raccolgono dati (email incluse) e li conservano a favore delle aziende.<\/p>\n<p>Questa pratica consolida la <b>fiducia del cliente<\/b>, alimenta la<b> relazione commerciale <\/b>e aumenta la <b>probabilit\u00e0 di futuri affari<\/b>. Nella strategia di digital marketing, quindi, le follow-up email sono strumenti preziosi per la fidelizzazione, contribuendo a mantenere il brand nella mente del cliente e a garantire un servizio personalizzato che soddisfi le esigenze individuali.<\/p>\n<p>Nei prossimi paragrafi andremo a vedere <b>come scrivere una mail di follow up<\/b>, in quanto il <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/copywriting-persuasivo-tutti-i-consigli-3827\"><b>copywriting persuasivo<\/b><\/a>, in questo caso, \u00e8 fondamentale.[\/vc_column_text][vc_column_text]<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/follow-up-email-cosa-e-e-come-scriverla-senza-errori-776\/#Quanto_e_importante_utilizzare_lemail_di_follow-up\" >Quanto \u00e8 importante utilizzare l\u2019email di follow-up?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/follow-up-email-cosa-e-e-come-scriverla-senza-errori-776\/#Follow_up_email_tempistiche_e_target\" >Follow up email: tempistiche e target<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/follow-up-email-cosa-e-e-come-scriverla-senza-errori-776\/#Follow_up_email_come_scriverla_in_modo_efficace_e_senza_errori\" >Follow up email come scriverla in modo efficace e senza errori<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quanto_e_importante_utilizzare_lemail_di_follow-up\"><\/span><b>Quanto \u00e8 importante utilizzare l\u2019email di follow-up?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Lasciamo la risposta ad alcuni numeri che attestano i potenziali rischi per il proprio business causati dal trascurare la lettera di seguito commerciale (follow-up):<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Il<b> 56%<\/b> dei clienti dichiara un <b>follow up di scarsa qualit\u00e0<\/b> e fra questi il 48% si lamenta con almeno altre 10 persone della brutta esperienza maturata con quella azienda\/venditore. Lo ha rivelato uno studio condotto dalla prestigiosa \u201cHarvard Business Review\u201d;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Anche una sola azione di follow up pu\u00f2 convertire il<b> 22% in pi\u00f9 di risposte<\/b>;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Se \u00e8 vero che il 92% delle persone si arrende ai primi quattro no di risposta, o di mancata risposta, da parte di un cliente \u00e8 altrettanto vero che l\u2019<b>8%<\/b> dei venditori \u2013 quelli che \u2018seguono\u2019 almeno cinque volte \u2013 generano l\u2019<b>80% di tutte le vendite\/conversioni<\/b>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Follow_up_email_tempistiche_e_target\"><\/span><b>Follow up email: tempistiche e target<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Dopo quanto tempo \u00e8 consigliato scrivere una follow up email? L\u2019assunto dal quale partire \u00e8 che nella schiacciante maggioranza dei casi la posta elettronica viene aperta il giorno stesso di invio e che se il messaggio \u00e8 di un qualche interesse, il destinatario risponder\u00e0 entro 24 ore. Oppure non risponder\u00e0 affatto. Anche in questo caso, ci vengono in aiuto le analisi svolte dalle agenzie di web marketing specializzate, che confermano questo dato: circa il 90% dei destinatari apre e risponde, se intende rispondere, il giorno in cui riceve un\u2019email.<\/p>\n<p>Ci\u00f2 premesso, torniamo alla domanda centrale: quando scrivere una email di follow up? Come regola generale, attendi circa<b> 2-3 giorni prima di iniziare l\u2019operazione di seguito<\/b>.<\/p>\n<p>Ricordati che il tuo obiettivo \u00e8 <b>stimolare il cliente senza infastidirlo<\/b>, ecco perch\u00e9 \u00e8 importante inviare gradualmente le mail in modo che non vadano negli spam. Sei email di follow up, compreso il contatto iniziale, nell\u2019arco di 30 giorni sono una frequenza giusta. Ovviamente, se hai in atto una <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/servizi\/in-rete\/\"><b>campagna in rete<\/b><\/a> su vasta scala, ti sar\u00e0 utile automatizzare la sequenza con un programma adeguato.<\/p>\n<p>Un passo decisivo per il successo di una follow up email \u00e8 quello di<b> decidere in anticipo su quale strategia puntare<\/b>, in base agli obiettivi prefissati.<\/p>\n<p>Ecco qualche esempio di target:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Ottenere ulteriori informazioni specifiche;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Organizzare un appuntamento;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Concludere una vendita.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Follow_up_email_come_scriverla_in_modo_efficace_e_senza_errori\"><\/span><b>Follow up email come scriverla in modo efficace e senza errori<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>E adesso vediamo <b>come scrivere una follow up email e le regole per non commettere errori<\/b>. Ecco le parti di cui si compone una lettera di seguito e i suggerimenti per svolgerle al meglio:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/come-definire-il-tone-of-voice-in-5-step-345\"><b>Tone of voice<\/b><\/a>: fondamentale \u00e8 avere un tono di voce appropriato, anche se il tuo cliente lo ascolter\u00e0 solo via email. Dovrai quindi impostare il modo di esporre a seconda dello scenario, per esempio se vuoi ricevere un feedback su un preventivo\/progetto; oppure su un servizio per il quale il cliente ha mostrato interesse senza richiedere un contatto diretto; o ancora nel caso di un \u2018approccio\u2019 spontaneo.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Oggetto email<\/b>: i dati sono impietosi e dicono che il 69% degli utenti segnala una email come spam semplicemente in base al contenuto dell\u2019oggetto. Hai perci\u00f2 solo una riga per fare centro!<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Contenuto<\/b>: ricorda al destinatario il motivo per il quale lo contatti nuovamente e fallo in modo diretto e conciso. Non dimenticare di metterti nei panni di chi legge e cerca di non enfatizzare troppo i passaggi nei quali esprimi eventuali tue considerazioni sul prodotto\/servizio: poni il cliente al centro e preoccupati della sua opinione;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Invito all\u2019azione e conclusioni<\/b>: la follow up email deve avere un obiettivo e su quello \u00e8 necessario mantenere la tua concentrazione. Se per esempio stai cercando di fissare un appuntamento tramite una <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/call-to-action-come-usarla-con-successo-nel-web-marketing-1006\"><b>CTA<\/b><\/a>, prova a suggerire una data e un luogo specifico. E quando arrivi alla chiusura fai in modo che sia naturale e in linea con le tue intenzioni e con il tono di voce.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Questi punti permettono di avere in mente un valido esempio di follow-up email. Nel caso in cui, per\u00f2, all\u2019interno del tuo team non siano presenti professionisti specializzati in <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/servizi\/pubblicita-online-creata-da-noi\/\"><b>pubblicit\u00e0 online<\/b><\/a> o se ritieni di non essere in grado di costruire e inviare email di follow-up di qualit\u00e0, puoi sempre contare sul team di <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/\"><b>Italiaonline<\/b><\/a>.[\/vc_column_text]<div id=\"elencofaq\"><div class=\"contenitorefaq\"><div class=\"titolofaq\" onclick=\"mostrafaq('descrizionefaq0', 'iconameno0', 'iconapiu0')\"><span class=\"iconapiu\" id=\"iconapiu0\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"iconameno\" style=\"visibility: hidden;\" id=\"iconameno0\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span><h3 class=\"titolofaq\">Come scrivere una mail di follow-up?<\/h3><\/div><div id=\"descrizionefaq0\" class=\"descrizionefaqs\" style=\"display:none\"><p class=\"descrizionefaq\"><p>Per scrivere una mail di follow-up \u00e8 necessario iniziare dall\u2019oggetto chiaro e mirato, evitando frasi che possano sembrare spam. Nel testo deve essere ricordato il motivo del contatto in modo breve e diretto, mantenendo un tono di voce adatto al contesto. Al centro dell\u2019attenzione devono essere messi sempre i bisogni del cliente, pi\u00f9 che l\u2019offerta. Non deve mancare una call to action precisa, come la proposta di una data per un incontro o la richiesta di un feedback. \u00c8 necessario concludere naturalezza, senza forzature, mantenendo coerenza con l\u2019obiettivo della mail.<\/p>\n<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"posttagdiv\"><span class=\"posttagbutton\">News CRM: guide e articoli<\/span><\/div><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/follow-up-email-cosa-e-e-come-scriverla-senza-errori-776\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/follow-up-email-cosa-e-e-come-scriverla-senza-errori-776\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/follow-up-email-cosa-e-e-come-scriverla-senza-errori-776\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/follow-up-email-cosa-e-e-come-scriverla-senza-errori-776&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"ctadiv\"><div class=\"ctadiva\"><h3>Contatta e fidelizza i tuoi clienti!<\/h3><\/div><div class=\"ctadivb\"><div class=\"SENDLEAD\"><button class=\"ctaform\" canalelead=\"Canale Online\" siglaprodotto=\"Soluzioni CRM-P05\" productname=\"Gestionale CRM\">RICHIEDI CONTATTO<\/button><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un follow-up email \u00e8 un messaggio inviato a seguito di una precedente comunicazione, come un incontro o una transazione. 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