{"id":1323,"date":"2021-08-27T07:00:00","date_gmt":"2021-08-27T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/qual-e-la-differenza-tra-lead-prospect-e-contatto-4286"},"modified":"2025-03-10T15:15:10","modified_gmt":"2025-03-10T14:15:10","slug":"qual-e-la-differenza-tra-lead-prospect-e-contatto-4286","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/qual-e-la-differenza-tra-lead-prospect-e-contatto-4286","title":{"rendered":"Qual \u00e8 la differenza tra lead, prospect e contatto"},"content":{"rendered":"[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; column_margin=&#8221;default&#8221; column_direction=&#8221;default&#8221; column_direction_tablet=&#8221;default&#8221; column_direction_phone=&#8221;default&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; row_border_radius=&#8221;none&#8221; row_border_radius_applies=&#8221;bg&#8221; overflow=&#8221;visible&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_tablet=&#8221;inherit&#8221; column_padding_phone=&#8221;inherit&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; column_element_direction_desktop=&#8221;default&#8221; column_element_spacing=&#8221;default&#8221; desktop_text_alignment=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221; phone_text_alignment=&#8221;default&#8221; background_color_opacity=&#8221;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8221;1&#8243; column_backdrop_filter=&#8221;none&#8221; column_shadow=&#8221;none&#8221; column_border_radius=&#8221;none&#8221; column_link_target=&#8221;_self&#8221; column_position=&#8221;default&#8221; gradient_direction=&#8221;left_to_right&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; width=&#8221;1\/1&#8243; tablet_width_inherit=&#8221;default&#8221; animation_type=&#8221;default&#8221; bg_image_animation=&#8221;none&#8221; border_type=&#8221;simple&#8221; column_border_width=&#8221;none&#8221; column_border_style=&#8221;solid&#8221;][vc_column_text el_class=&#8221;breadcumbyoast&#8221;][\/vc_column_text]<div class=\"datapost\"><p>Pubblicato il 27 Agosto 2021 da <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/author\/redazione-italiaonline\" class=\"author-link\">Redazione Italiaonline<\/a> <\/p><\/div><p class=\"except-articoli\">Capire la differenza tra lead, prospect e contatto consente alle aziende di mettere a punto azioni di marketing pi\u00f9 efficaci. Facciamo chiarezza<\/p><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/qual-e-la-differenza-tra-lead-prospect-e-contatto-4286\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/qual-e-la-differenza-tra-lead-prospect-e-contatto-4286\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/qual-e-la-differenza-tra-lead-prospect-e-contatto-4286\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/qual-e-la-differenza-tra-lead-prospect-e-contatto-4286&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"ctapdfdiv\"><div class=\"ctapdfdiva\"><h3>Scarica la guida su come rivoluzionare la tua gestione aziendale con un CRM clienti<\/h3><\/div><div class=\"ctapdfdivb\"><div class=\"SENDLEAD\"><a class=\"ctaform\" href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/guida\/come-rivoluzionare-gestione-aziendale-con-crm-clienti\">Scarica<\/a><\/div><\/div><\/div><img title=\"Qual \u00e8 la differenza tra lead, prospect e contatto\"src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/lead-prospect.jpg\">[vc_column_text][\/vc_column_text][vc_column_text]\n<p>Le parole sono importanti, diceva un famoso regista. E lo sono ancor di pi\u00f9 quando si ha un\u2019azienda e si vogliono ottimizzare le vendite. In questi casi utilizzare i giusti termini per <strong>definire il tipo di cliente<\/strong> a cui ci si approccia consente di<strong> impostare le giuste strategie<\/strong>.<\/p>\n<p>Sappiamo bene che non tutti i consumatori sono uguali: c\u2019\u00e8 chi conosce l\u2019azienda ma non ha ancora manifestato alcun interesse nei suoi confronti, c\u2019\u00e8 poi chi ha deciso di lanciare un segnale di interesse, magari comunicando il suo contatto per essere richiamato e infine ci sono i clienti affezionati, da fidelizzare. <strong>Lead, prospect e contatto<\/strong> rappresentano diverse tappe intraprese da un consumatore nel cosiddetto<strong> customer journey<\/strong>, il viaggio che porta una persone ad avvicinarsi sempre pi\u00f9 a un brand. C\u2019\u00e8 ancora molta confusione attorno a tali definizioni, ma capire cosa le contraddistingue consente anche di mettere a punto le giuste strategie.<\/p>\n<ul class=\"iol-toc\">\n<li><a href=\"#iol-toc-6d377ccfb0e363c10dd7fd90eebfdefd\">Contatto o contact: meglio specificare<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#iol-toc-4637a3fccb627e407cd3bb1a722c8b4a\">Chi \u00e8 il prospect e come conquistarlo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#iol-toc-221daeade3fa4907b110ec44f4cb2bb0\">Cosa \u00e8 un lead<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"iol-toc-6d377ccfb0e363c10dd7fd90eebfdefd\">Contatto o contact: meglio specificare<\/h2>\n<p>Innanzitutto, partiamo dai<strong> contatti<\/strong>, ovvero consumatori che potrebbero essere interessati all\u2019azienda, ma ci\u00f2 non \u00e8 affatto sicuro. Di loro si conosce un contatto, generalmente l\u2019e-mail ma di fatto non si hanno informazioni pi\u00f9 approfondite sui loro gusti e interessi. In ogni caso, questi consumatori possono essere contattati dall\u2019impresa anche per capire se c\u2019\u00e8 un reale interesse e per capire in quale fase del <strong><a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/marketing-funnel-cos-e-e-come-crearne-uno-efficace-503\">funnel di conversione<\/a><\/strong> si trovano.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-4637a3fccb627e407cd3bb1a722c8b4a\">Chi \u00e8 il prospect e come conquistarlo<\/h2>\n<p>Per <strong>prospect<\/strong> si intende il consumatore che risponde a determinati requisiti per un\u2019azienda, ovvero rientra nel <strong>target di riferimento<\/strong>, ha i <strong>mezzi<\/strong> economici acquistare i prodotti o servizi e pu\u00f2 prendere decisioni di acquisto, quindi ha tutte le carte in regola per <strong>diventare un cliente<\/strong>.<\/p>\n<p>Secondo alcune classificazioni, il prospect ha gi\u00e0 manifestato un interesse nei confronti dell\u2019azienda, per esempio ha cliccato Like ad un post su Facebook oppure ha lasciato il proprio contatto telefonico per ricevere maggiori informazioni su un\u2019offerta. In realt\u00e0 questa definizione \u00e8 pi\u00f9 esatta quando si parla di <strong>lead<\/strong>.<\/p>\n<h2 id=\"iol-toc-221daeade3fa4907b110ec44f4cb2bb0\">Cosa \u00e8 un lead<\/h2>\n<p>Il<strong> lead<\/strong> \u00e8 il potenziale cliente che ha lanciato un <strong>segnale di interesse forte e chiaro per il brand<\/strong>. Si tratta di un consumatore incredibilmente appetibile per l\u2019azienda che deve cogliere al balzo l\u2019occasione di contattarlo e concludere la vendita.<\/p>\n<p>I lead sono talmente importanti che esistono vere e proprie attivit\u00e0 di marketing mirate a ottenerli. Parliamo della<strong> <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/cos-e-un-lead-e-come-fare-lead-generation-406\">lead generation<\/a><\/strong>, termine che raccoglie tutte le iniziative mirate ad ottenere lead. Esistono tanti modi per fare lead generation, si pu\u00f2 fare attraverso un blog o i <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/lead-generation-con-i-social-network-come-e-perche-1842\">social network<\/a>. Ci sono poi vere e proprie pagine web pensate per raccogliere contatti, da indirizzi e-mail a numeri di telefono da poter usare per incrementare le vendite. Queste sono le <a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/landing-page-efficace-5-caratteristiche-da-tenere-a-mente-1230\"><strong>landing page<\/strong><\/a>, caratterizzate da contenuti altamente persuasivi mirati a raggiungere un obiettivo specifico. Le landing page hanno una struttura specifica, contenuti ad hoc e soprattutto contengono una <strong>call to action<\/strong>, ovvero un richiamo all\u2019azione nei confronti del potenziale cliente.<\/p>\n<p>Il cliente viene invitato a lasciare un suo contatto solitamente in cambio di qualcosa, un incentivo interessante ai suoi occhi, per esempio uno sconto sul primo acquisto di un <strong>e-commerce<\/strong> o una <strong>consulenza<\/strong> gratuita se si parla di servizi. Se la pagina \u00e8 costruita efficacemente allora raggiunge i suoi obiettivi e porta all\u2019accumulo di tanti contatti, che possono essere poi usati in tanti modi. Si possono richiamare oppure inserire in una <strong><a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/perche-creare-una-mailing-list-e-fondamentale-per-avere-successo-1808\">mailing list<\/a> aziendale<\/strong>. In ogni caso, ottenere l\u2019e-mail di un potenziale cliente \u00e8 un risultato importante per qualsiasi azienda, perch\u00e8 il consumatore in questo caso si rivela davvero interessato.<\/p>\n<p>I lead si possono conquistare anche attraverso altri modi, esistono per esempio i cosiddetti <strong>lead magnet<\/strong>, espressione che in italiano si traduce con magneti per i lead. Si tratta di <strong>contenuti gratuiti<\/strong> offerti agli utenti che visitano un sito, che leggono l\u2019articolo di un blog, il pubblico di una pubblicit\u00e0 online o anche in una landing page. Questi contenuti si possono scaricare gratuitamente lasciando la propria e-mail.<\/p>\n<p>Il <strong>lead magnet<\/strong> pu\u00f2 essere, per esempio, un video con una lezione prova di yoga, un e-book con soluzioni per risparmiare soldi o per arredare la propria casa, pu\u00f2 essere una mappa con tutti i ristoranti e le trattorie tipici di un luogo. Sicuramente questi contenuti pur essendo gratuiti devono essere di ottima<strong> qualit\u00e0<\/strong>, curati nei particolari ed essere pensati per un gruppo di utenti specifici perch\u00e8 si adattano a particolari bisogni ed esigenze. Insomma, in base alla propria attivit\u00e0 si pu\u00f2 pensare ad una serie di <strong>azioni specifiche<\/strong> per conquistare sempre di pi\u00f9 il consumatore fino a trasformarlo in cliente e fidelizzarlo. La <strong><a href=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/5-modi-per-fidelizzare-il-cliente-del-tuo-ecommerce-1048\">fidelizzazione<\/a><\/strong>, infatti, \u00e8 un aspetto cruciale che richiede ulteriori attivit\u00e0. Ora che hai compreso le differenze tra lead, prospect e contatto non ti resta che impegnarti per incrementare il numero di clienti.<\/p>\n<p>Con Italiaonline puoi raccogliere e<strong> organizzare tutti i tuoi contatti<\/strong> tramite un\u2019unica piattaforma: abbiamo sviluppato un <strong>CRM<\/strong> funzionale alla gestione dei clienti effettivi e potenziali che ti permetter\u00e0 di raggiungere in modo pi\u00f9 facile e veloce i tuoi obiettivi di vendita.<\/p>\n[\/vc_column_text]<div class=\"posttagdiv\"><span class=\"posttagbutton\">News CRM: guide e articoli<\/span><\/div><div class=\"socialsharediv\"><span class=\"socialshare condividi\">Contenuto:<\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/qual-e-la-differenza-tra-lead-prospect-e-contatto-4286\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Facebook\"><i class=\"icon-default-style fa fa-facebook\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/qual-e-la-differenza-tra-lead-prospect-e-contatto-4286\" class=\"socialshare\" target=\"_blank\" title=\"Condividi su Whatsapp\"><i class=\"icon-default-style fa fa-whatsapp\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text= https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/qual-e-la-differenza-tra-lead-prospect-e-contatto-4286\" target=\"_blank\" class=\"socialshare \" title=\"Condividi su Twitter\"><img decoding=\"async\" class=\"twitterxlogo\" alt=\"logox\" src=\"https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2024\/04\/X_logo_2023.svg\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&url=https:\/\/www.italiaonline.it\/risorse\/qual-e-la-differenza-tra-lead-prospect-e-contatto-4286&title=&source=italiaonline.it\" target=\"_blank\" class=\"socialshare\" title=\"Condividi su Linkedin\"><i class=\"icon-default-style fa fa-linkedin\" data-color=\"default\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"ctadiv\"><div class=\"ctadiva\"><h3>Contatta e fidelizza i tuoi clienti!<\/h3><\/div><div class=\"ctadivb\"><div class=\"SENDLEAD\"><button class=\"ctaform\" canalelead=\"Canale Online\" siglaprodotto=\"Soluzioni CRM-P05\" productname=\"Soluzioni CRM\">RICHIEDI CONTATTO<\/button><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Capire la differenza tra lead, prospect e contatto consente alle aziende di mettere a punto azioni di marketing pi\u00f9 efficaci. 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